一、酒店客房部组织结构谁知道啊?
房务部总监,客房部经理,副经理,楼层主管,楼层领班,楼层服务员,公区主管好公区领班,公区服务员,洗衣房主管,洗衣房领班,洗衣房服务员
二、客房部正副经理的主要工作有什么不同?
酒店客房部经理岗位职责
1、 根据酒店经营管理的有关政策及规定,负责制定客房部的营运计划,并组织实施,确保计 划的顺利实施。
2、执行上级的工作指令,严格管理,督导员工按照规范进行工作和服务。
3、每天查阅有关报表和报告,掌握客房预订、销售情况和客人动态。
4、做好部门工作管理,包括定编定员、员工培训,做好本部门的人事(调动、晋级、劳资等) 工作。
5、负责客房质量管理,包括卫生质量、服务质量,保持服务水准,保持客房设施的完好,协调动力部安排维修工作。
6、负责本部门员工的酒店客房技能专业培训,定期对下属进行考评,根据考评结果激励员工。
7、注意培养有潜质的员工,并及时提出员工的晋升、调职意见。
8、处理住店客人及员工投诉,及时记录,努力弥补可能产生的不良影响;查看VIP房,确保不 出差错,做好VIP接待工作,探望患病的宾客和长住客;关注特殊客情状况。
9、科学地制定房务成本预算支出,负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗、管理、控制制 度,制定各种设备保养措施,努力减少支出,降低成本。
10、做好员工思想工作,协调处理好各部门之间的关系。
11、协助动力保安部做好安全防火工作,确保所有消防道路畅通无阻,消防器具完好无缺,保证 酒店和宾客的安全。
12、做好酒店总值各项工作,做好酒店仓库管理工作。
13、主持部门例会,传达酒店会议精神,布置当日工作,宣布检查结果,整改意见等,并做好记 录。
14、提出客房陈设布置方案,协助工程部做好维修和更新改造。
15、每天巡视检查本部门工作,及时掌握客房房态情况(包括在住房、维修房、自用房等),巡视 区域内的清洁卫生工作,每日抽查客房不少于客房总数的15%,并做好记录,发现问题,及时 处理。
16、完成酒店领导下达的其他工作指令。 客房部副经理岗位职责 1.客房部副经理(经理助理)是客房部经理的助手,协助经理完成上级所交办的各项工作。 2.客房部副经理(经理助理)工作受客房部经理领导,经理外出时可行使经理职权。 3.协助经理管理客房、公共区域、洗涤部工作,检查工作进程,确保计划实施。 4.协助经理制定考核条例,对部门内的人员素质、服务标准、物品供应、设备保养提出改进意见。 5.协助经理对重要客人重点服务。 6.负责对职工业务培训,提高职工素质,加强职工服务意识。 7.负责客房部的财产管理工作。
三、客房部的组织机构形态综合分为?
客房部的组织机构形态主要包括以下几个部分:1. 酒店总经理:负责整个酒店的经营管理,包括客房部的日常运营和管理工作。2. 客房部经理:负责客房部的日常管理和运营工作,包括房务、前厅等相关工作。3. 客房部副经理:协助客房部经理管理和运营客房部,负责协调各项工作。4. 前厅部经理:负责前厅部的日常管理和运营工作,包括前台接待、行李服务等工作。5. 客房部各组组长:根据组织架构的需要,可以设置不同的组,如预订组、处理组、楼层组等,各组组长负责组内的协调和管理工作。6. 客房部员工:包括前台接待员、服务员、清洁人员等,负责客房部日常的操作和服务工作。7. 各类行政职能人员:如财务、人力资源等职能部门的人员,协助客房部进行相关工作。以上是客房部的一般组织机构形态,具体情况还会因酒店规模和需求而有所差异。
四、酒店有哪些职位?
酒店里的职位是很多的,比如大堂经理,客服经理,服务员,保洁员,厨师,财务出纳
1.一般酒店的工资待遇从高到低大概是:总经理,副总,总监,经理,主管,领班,一般员工.
2.酒店是分星级的,不同的星级有不同的待遇,不同的公司有不同的待遇.
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