一、客房部PA人员是什么?
客房服务员。客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。其主要工作包括:清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。
二、客房部pa人员是什么?
PA:passengerassistant,是指饭店保洁人员,属于饭店客房部人员,
主要负责清扫饭店卫生间,饭店外围的清洁,饭店各个区域的地面保洁等一系列的清洁工作。
三、客房部PA计划任职要求?
1.
文化程度:中等专科学校毕业以上文化程度或同等学历。
2.
工作经历:有担任客房公共区域领班两年以上的工作经历。
3.
掌握公共卫生工作的一般知识、熟悉设备、清洁工具、各种清洁 剂的使用和操作知识、了解酒店管理和服务基本知识。
4.
熟悉有关环保和卫生方面的法规和条例,了解有关消防和安保方面的知识及涉外守则,熟悉酒店的各项规章制度。
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四、客房部经理岗位职责?
具体职责为:1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专学历或同等以上。2、有3年以上高星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
五、pa经理岗位职责?
1、协助经理制定公共区域的清洁计划和植物花卉的清洁方案,协助管理员工宿舍、倒班宿舍、员工更衣室和浴室,并负责实施。
2、巡视检查和督导下属按标准和程序工作,遵守各项制度。
3、负责下属的排班,并参与下属的考核工作。
4、协助部经理制定下属的培训计划并负责实施。
5、负责所辖范围的清洁剂、清洁器具及其他物资管理控制工作。
6、负责公共区域虫害防治工作。
7、负责按酒店规定的的标准安排绿色植物的装饰布置工作。
8、接受并处理客人投诉,将不能处理的问题及时汇报上级,做好投诉记录。
9、在不降低成本的前提下,严格控制成本。
10、研究各种清洁设备、清洁剂,不断提高清洁保养的质量。
11、完成上级布置的其他各项工作。
六、客房部经理的上级是谁?
客房部经理的上级是客房部总监或者是副总经理。一般酒店的客房部组织机构是客房服务员-领班-主管-经理-总监-副总。或者有的酒店模式不一样称呼不一样。有些像是国有企业的叫科长。相当于客房部经理级别,他的上级就是副院长或者是院长
七、客房部经理秘书是干嘛的?
酒店客房部经理秘书的工作职责主要有以下内容: 确保从服务中心接到的客人要求能够被迅速处理并满足; 与接待部密切合作确保任何时间内正确的房态; 发放,收回,登记和控制所有管家部呼机; 处理,登记和跟踪借出物品,每月盘点一次出借物品,呼机; 记录所有管家部员工出勤的情况; 按要求准备月报表。
为管家部各部分,即布草房,楼层,公共区域,洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助; 及时更新管家部月度人力报告; 熟练掌握电脑,为管家部办公室工作提供帮助; 和杀虫公司,机器设备修理公司以及园林公司协调工作进度; 同其他部门协调工作; 完成由行政管家分配的其他任务; 协助准备员工工作表; 提供高品质的对客服务; 确保客人需要与合理的要求被满足; 运用适当的方式解决客人的抱怨; 坚持酒店安全制度、紧急情况 ; 坚持酒店的清洁和维护程序; 保持维护所在工作区域的高度整洁; 确保所有报告和服务都按时完成; 完成上级交待的其它任务。
八、酒店客房部如何规划PA卫生?
客房部PA主要职责是负责客房公共区域清洁卫生和保养工作,以求为宾客提供干净、方便、舒适、安全的居住环境。因此,岗位人员的KPI考核指标设置也可从清洁卫生工作完成情况、环境养护情况、工具设备使用和保养情况等几个方面来考虑。比如:
1、大堂、公共卫生间等公共区域清洁卫生频率或效果达成率
2、蚊蝇鼠蚁杀灭率
3、公共区域植物修剪或枯死率
4、清洁工具5S管理效果、人为损坏率
5、宾客投诉率或关联部门投诉率
6、物耗费用达成率等
九、pa经理是什么意思?
pa表示职位如下1、酒店保洁(Public Area)Public Area是公共区域保洁员,酒店里的一个岗位。
2、PA(私人助理) personal assistance3、项目管理员(Project Administrator)IT公司招聘时会经常设的一个职位4、PA主管英文(Public Area Supervisor)的缩写。通过对下属的督导,培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准,通过对植物的培育和布置的管理,给宾客一个赏心悦目的环境,公司不同,规模不同,担任此职能的工作管理人员内容略不同。
十、酒店PA、洗衣房一般归属于客房部,为什么?
PA即PUBLICAREA的意思,在酒店属于客房部管理,主要负责酒店公共区域的卫生管理和设施设备保养维护.这样就知道PA服务员什么意思了吧