一、质量工程师、工艺工程师、研发/设计工程师，哪个更容易进入企业的高层管理？
看到Jeeflau的回答，和经过这几个月的思考，再写些随想，尽量给一个比较完整的说法。
从Jeeflau的回答中我相信他已是中层管理者，我觉得他是一个成熟、敏锐的人，他会走上高层，因为他知道如何走，并且有实力和野心。
我讲述的是自己的经历，底层出身，毫无背景，智力平常，靠自己摸索一路走来，如果你是一个中产或更高层社会的人，我的讲述也许对你毫无意义。
大家怎么理解“管理”这个词？一个圈子里那些让我们觉得行为大方从容，谈吐自然，善于处理人际关系的人，是不是大多都有个不错的家庭背景，有着优秀的亲人影响？虽然不是绝对，但这是大多数。旧社会中管理着几十、几百号人的地主、官员，到现代社会那些高官高管，他们都是社会中地位相对较高的人，也是相对富裕的人，要走到管理层，是有物质做基础，有思想和基因传承的，那是支撑你从容大方的资本，如果从小生活在一个贫寒的家庭里，父母每天都处理家里一亩三分地还焦头烂额，自己食宿都困难的，难以会想到要一步走到管理层，所谓贫穷限制了人的想象力，说的是底层人民见识相对短浅，目光相对狭隘，难以看到更高更远的地方就是这个道理。还记得某高校一学生写过的一篇文章吗，我奋斗了18年才和你坐在一起喝咖啡，要走到一定的高度，是需要很长时间磨炼和积累的，如果是发展较慢的社会，这也许是好几代人的积累，而就算是发展较发的现代，磨炼的平台对发展的影响也很大。
对于一个刚毕业的学生，对公司、对社会还不是很了解，要做的首先是适应这个社会，而工艺这个岗位（平台），每天处理的是人机料法环测这些琐屑繁杂的事情，能处理好就已经很不错了，因为这里面有很多技术和经验层面的知识，需较长时间积累才能掌握，当然有些牛人工作狂，短时间的聚焦就能熟练且深刻地掌握，但我说的还是大概率事件，大多都是普通人，工作还是赚钱，养活自己的心态。
在处理工作事情的时候，个人附带修炼了心思缜密，讲究逻辑，重视数据和事实等理性的良好思维，这个过程还需兼顾摘除个人不良的感性思维和不良的习惯性行为，可以说这是适应工作的理性和以前随便散漫陋习的博弈过程，这个是量变到质变的过程，而量变的积累包括了物质、知识和经验，等到质变的那一刻，就是能摆脱那些琐屑事物的束缚，能敏锐地认识到事物的本质，能以更高的眼光审视一切的时候。如果从工艺做起，由于这个岗位天然的属性，特别是中国国情下的多数私营制造业，基础薄弱，平台小且低，能把一个毕业生培养成一个管理者，这里的偶然因素较大，而成本也实在有点高，除非本来起点就不低。
我的工艺生涯中，身边的朋友，同学，同事，从毕业开始做工艺能坚持4年以上的，大多家境一般，甚至真的是非常贫寒，到了如今这时候，收入很尴尬，转行又困难，处于瓶颈，总觉得要当领导资本不够，经验和实力不够，也许很长时间都会处于这个阶段，如何破局成了长时间思考的问题。
也许真的就像书中说的那样，按计划，按步骤，坚定目标，坚持不懈，在艰苦中锤炼自己，练就一身本领，练就领导的气质和性格，终将成功，但回想下，这些词语句子，在高中阶段是否耳熟能详？当年的我们最后都考上好大学了吗？
貌似这个回答变得有点丧了，但职业是很能锤炼一个人气质和性格的，也许工艺这个岗位根本就不是用来培养领导的，研发和品质呢？呵呵，好一点点吧，也许领导这个词，就是某个电光火石间，脑子瞬间开窍：老子他 妈 的也可以做领导了！然后慢慢就开始了。
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（本人大型私企工艺工程师一枚，4年工龄）外企不知道，但本土企业如果想往高层或管理发展的话，不建议工艺工程师，原因有以下几部分:
工艺工程师高层需对产品全部工艺过程都熟悉和了解，如果技术含量高的，过程工艺肯定要经常现场蹲点，了解生产制造过程要跟人机料法环测六大要素打交道，这个学习的过程是漫长而痛苦的。首先是人——一线员工和班组长，作业长等，这个因各公司情况不同而不同，一般跟底层打交道是比较费劲的，因为思维方式，工作环境等因素，和底层沟通需要很大的耐心，有时候他们很反感工艺人员，沟通成本较高，如果公司对员工的培训不系统，他们对工艺、技术的理解会相对肤浅，有时给不了你想要的答案；
还没完，做工艺需要经常在生产线上验证，这是跟正常生产相冲突的（如果计件的话就更糟糕了），有些实验公司有流程规定操作的，员工会配合，但经常有些小实验其实不用经过流程就可快速搞定，你也懒得走流程（越是大公司需要经过的流程就越多，比较麻烦），实验的配合程度决定了数据的真实性和结论的准确性，我碰到过班组长到员工都很难打交道的人，工作阻力很大。
当然这都是基层工艺工程师做的最基本的事。
但如果没有深入一线，深入现场了解生产的过程和工艺，想当合格的工艺高层是很难的（工艺成长起来的高层一般也是管工艺的）
其实质量工程师，研发工程师（视各公司情况而定）也要跟一线员工打交道，但没工艺的多，工艺工程师的主战场是现场，对象是一线员工，设备，材料，辅料，生产流程，所以跟底层打交道是避免不了的。
除了和一线，还要跟研发，质量，采购等多个部门配合，沟通，这些都相对好办，但如果是要他们配合做事，他们一般会优先做完手头工作再配合，有时你会发现做成一件事的流程变得很长。
说完人说机，也就是设备，一般你对设备是很头疼的，我是做机加的，管着几十台车床，但很惭愧，我对车床只懂些基本理论，不会操作，但这个其实很重要的，因为在工厂里，工艺是最体现理论与实际相结合的工种，技术研发是设计产品，画图，质量是按质量表检查产品的，只有工艺是既懂产品图纸，又懂产品质量，还懂制造过程的，工艺是连接技术与产品的艺术家，如果制造过程中的设备不会用，还叫什么工艺工程师？
其实说这些想表达的是:你要懂设备，懂设备原理，懂开设备，懂调节参数，懂如果做才能保证质量和技术要求，所以设备又得花很长时间研究。
料，这个，视情况而定，我做胶水发泡，他喵的做了两年我都不太懂的这个胶水的完美发泡技术，因为本人不是化工专业，公司也没人教，当时又缺乏方法论，结果摸索了好久，直到第二年才知道那个要做DOE实验才能全面分析的，但当时不懂啊，自己又笨，不会怎么研究。结论就是:材料是要很专业的人才能懂其中最奥妙的东西，如果没有方法论研究该材料，想要对自己材料了如指掌是很难的；
法就是制造的方法过程了，这个真是有巨坑的地方，前人的方法，放到作业指导书里了，你按照其中来做，就是做不好，这个坑需要相当的智慧，需要对现场，对材料，对工艺过程有相当的了解才能跳出坑，发现事情的真谛，要有怀疑精神，但推翻一个工艺方法不是那么容易的，这要数据说话，数据何来？当然是现场验证而来，验证不需你亲自做，但蹲现场，与一线员工打交道就免不了了，这个过程你需要耐心，需要细心，现场免不了有毒有害物，做好不怕苦不怕累的准备吧！
环就是环境，这个视工艺情况，公司生产条件而定，像浸漆，电泳，喷漆，胶水发泡等等与化学物品相关的，还有焊接等会发生物理或化学变化的工艺过程都充满了有毒有害物或粉尘，有些材料如BMC料本身就多尘，气味浓的，加上企业管理差，现场一片糟糕的，卫生环境做得很懒烂的，这种环境真的呆待一刻钟都是折磨，如果有洁癖的（很不幸本人以前重度洁癖，经过磨炼后现在简直放荡不羁）
测就是测量，会基本的测量工具使用，会收集数据的方法，会分析数据，会做CPK，ppk,等。
如果有6西格玛管理或精益生产导入的，还要懂很多，标准作业，标准文件，工艺文件，汽车行业好像要懂16949标准，还要懂质量前期管理等。
每一个东西都有很多技术学问要研究，每个工艺过程都是一门很深的课。
你以为就完了？
工装夹具，简易自动化的制作，这些需要你懂材料，懂一些机械原理和加工原理，懂人机工程学。
作业的标准工时测量，标准作业方法规范。
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所谓的工艺工程师，在民营私企里多是充当打杂或保姆的角色，（反正我待的私企就是这样子），生产是个很复杂的系统工程，这个工程就算有规范的流程也不就一定万事大吉，因为执行流程的是人，在私企里别指望上司或领导给你完整的流程体系培训，企业和领导恨不得你一进来就摆平所有的事，哪有时间给你完整的培训，自学和提问，和领导同事搞好关系这是必须要做的，当然这放在哪都一样，但工艺工程师做的事很多是连接的作用，所以你必须驱动整个系统运作起来才能在末端产出你想要的结果，而不像某些文员或设计，一台电脑就够了。
刚才说打杂或保姆，因为在私企很多工作分工不是很明确，那跟生产打交道的工作的归类就变得很有意思了，不是设备的，不是质量的，就是工艺的，为啥没技术的呢？呵呵，因为技术的问题也是首先工艺的去现场判断，划为技术的问题还是你先跑一趟啊！
有些很窝火的事比如缺个台桌椅子，不好意思，工艺的，上，要么设计一个要么买，反正你是跑不了。（反正我就遇到过很多）有些公司里有专门的组织能搞定这些就另论，但总体来说，工艺就是万能的，公司IE/PE不分的更惨，精益改善也是会的，那么压库存，拉动改善，5S，TPM统统跑不了，一年下来你说你做了很多事嘛，说出来都是杂七杂八的琐事，公司不认为你创造了很大价值，你发现自己很委曲，那些杂七杂八的事，其实就是必要劳动啊，丰田自认为他们15%的工作才是直接创造价值的，我们保姆打杂式的工艺工作多是那85%，所以打杂，累，得不到认同，但还必须得做！
到一定程度后（一般需要1-2年以上），对事物的把控能力上升了，就要学会挑事做，做那些对结果有重要贡献的工作，做的项目也会比较大和难，到这点上，工艺工程师才真正开始觉醒之路，但也才刚刚开始，因为能称作工程师，你要自强，自勉，自励，自学，不断输入新的知识，用有效和正确的行动来改善生产那些臃肿的流程和无效的工作，减少浪费节约成本提升效率改善环境，为公司创造价值，这时公司就离不开你，而你工艺工程师的称谓才算合格！
——可惜现在的我也只是打杂的，不禁想起易中天老师那句名言——悲剧啊！
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最近质量模块负责人离职，高层从研发/技术调了个人过来顶岗（其实是高升了），这哥们典型的双高（智商情商高）人才，但没背景，后台不够硬，研发那边升迁又渺茫，难得被高层看好，被调到质量当负责人。其实从技术或工艺调到质量都比较好过渡，但反之就难些，除非之前就有经验，否则始终有道技术门槛难跨越，管理水平再好，不懂技术，下面的人不服。 聊这个是想说明研发、工艺相对来说定位稍稍地高过质量，我们质量模块除了老大，其他人学历水平相对较低，综合能力较低，其中高中的就有几个，但技术工艺的最低都是本科。 质量想做到高层，理论水平高，赢面就有了一半以上，但技术/研发和工艺是需要技术积累，实践能力强，特别是工艺，得特别耐操、耐磨，能抗能打，非身经百战不能胜任。我们工艺有一哥们毕业就干工艺，坚持干，累死扛着，加上他本身逻辑思考能力强，语言表达能力也强，现在下面的人没有不服的，但也熬了5年以上。 有另一哥们除性格没有上述那个那么强悍外，其他方面基本也是一个套路走过来的，注意总结、提升语言思维能力和其他综合能力，能抗能打耐操，能加班能吃苦，有企图心事业心，最终也是升职加薪过上了上层生活，但背后的苦和难也 只有当事人自己知道。 做技术/研发或工艺的，不同行业差距太大，如果有得选择，尽量选产品附加值高、产品利润好，市场大，产品型号少的蓝海市场做，会轻松很多，且收入也高，如果有个牛逼的领导，一条路走到黑也不会差到哪去，所以一般工作了2、3年的人会有选择地跳槽，因为有时选择比努力重要多了。 说回正题，工艺或研发/技术的，要有坐板凳的心理准备，想升职加薪走上人生巅峰，除非天赋异禀异于常人智商情商极高或后台够硬，否则没个4、5年，特别是刚毕业的学生，是很难上的，想快点升职的，质量相对容易些，前面也说过了，门槛相对较低，通用型知识较多，百度自行学习就可以，若同部门人才缺乏，只要肯学， 待人处事也还可以，如果口才出众，我敢说在质量部上升赢面是最大的。 其次是研发/技术，工作环境、待遇收入，简直俯视整个工厂； 工艺难出头，但也不是一无是处，若解决掉一个工艺问题，出个漂亮的报告，得到领导赏识是很容易的，甚至拿奖励也是容易的，我们工艺部门拿奖励拿到手软，轻轻松松1K以上，上万的也多，就算几个人分，得到的也不少，当然这个要单位重视，肯投入，鼓励工艺创新和解决问题；但要上位，综合能力是必须的，且要求学习能力很强，因为要学的东西实在太多了。 13年开始走上了工艺的不归路，如今已有4年，现在能看到的风景也是有限；其实很多走工艺路线的人若开始没个好的学习、培训和锻炼的平台，上升都是缓慢的，毕竟是硬技术的积累，关键是要能吃苦，沉得住气，目光放远，多思考总结，总有一天，你能达到你想得到的高度。
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今天面试了一家美资企业（为啥面试，见识下外企啊，当然也想跳个好坑，现在的深坑真的很难受啊有木有，每天无偿加班到深夜啊），其实该企业2012年已被日企收购，所以应该属于日资企业了。面试前填了一份英文试卷，有词语翻译，有文章翻译，有用英文回答强弱项并写出改善措施等，总体上不算难，英语过4级的同学都会作答，难在我已经四年没碰过英语了，很多单词都忘了，语法也忘了，所以提醒想应聘外企的同学们，英语是不能丢的。（最后面试我的经理说我英文还算不错，还是以前打的底吧，6级及格）
英语是其次，外企最看中的是一个人的逻辑思维能力，部门经理面试我时问了关于技术的问题，然后最重要的就是做事的逻辑，直接抛出客户投诉我们产品质量问题让我如何作答，我站在ME角度做了回答，他对我的答案还算满意。
顺便说下关于能力、逻辑、思维，我们中国人传统思维里认为的能力是聪明，办事果决，语言表达好，有魄力，等等，但面试后，感觉外企人的眼中（或是西方人）的能力是一个人的逻辑思维能力，思考的能力，做事的逻辑包括目标，方法，计划、安排，等等这些可以实际量化的，可执行的，可学习的，易于操纵的东西，这给我很大感触，我突然有种感觉：民企偏感性，外企更理性点，无论是人，还是作风。
说下最后的结果：因薪酬没谈拢，我放弃了，日企对员工的要求高（起码英文这关就难住了很多人吧），而付的工资却不高，据我所知面试我的部门经理才十几K/月，看他年纪也接近40了，在我所在的民企里，他这个职位可以拿到20-30K/月了，以前听说外企薪资高，真心不这么认为，还得看什么企业吧，企业都是压榨的机器，无论是中、还是外业，特别是制造业，所以别把外企想得很美好，不过他们的环境、文化对提升一个人的逻辑、思维和办事能力是有一定帮助的，这个我不否认，我认识一些外企的朋友，他们工作的效率高，做事讲逻辑，但有时给人感觉就是太精明了，不是他们的活他们不接，完全没有中国人情面的说法，这点跟很多中国的作风是相对的。
我们公司里一些高管，不少是日企背景的，的确感觉他们的做事在逻辑性方面要优于很多人的，所以外企的话，逻辑能力是首位的，其他技术方面都可以慢慢学，因为他们认为只要逻辑能力好就能学好技术，讲真，制造行业的，推荐刚毕业或毕业不久的人士进外企锻炼下逻辑，他们的培训系统、管理方式，办事方式能给人提升很大，也许工资不算高，但出来后去民企可以秒杀一片。
也许从头到尾讲的很多是我自身的工作经历，写这些权当为自己留点总结吧，也借此讲下所谓工艺工程师这个岗位，因为知乎上很少看到干这个的，特别是民企的工艺师，没怎么见人出来作答，也许都转型了吧，的确苦逼。 所以回到最初的问题，外企研发、质量或工艺工程师走高管的路哪条更容易，我认为逻辑思维能力强，语言表达能力好是最大的前提，否则就得后台够硬（什么，外企也讲后台？那你以为呢！！）；其次，到目前为止，我还是会认为质量部赢面大。
二、质量管理工程师怎么报考?质量管理工程师跟质量工程师有什么区别？
我认为：在我国，没有官方认可的质量工程师或质量管理工程师——报考这一说法！目前在我国的质量领域，质量专业职业资格初级、中级是官方认可考试的。获得上述职业资格后，经单位聘用为“质量工程师”
三、高层管理精髓？
1、管理者必须要卓有成效。
对组织负有责任，能影响组织经营成果的人，就是管理者。其实并不是只有高管才是管理者，所有知识工作者，都应该像管理者一样工作和思考。每个人都以卓有成效作为最高工作标准，一群平凡的人，就能做出不平凡的事。所以说卓有成效是管理者能够做到而且必须做到的事。
那么如何才能卓有成效：时间管理，聚焦贡献，发挥长处，要事优先，有效决策。
2、企业不可缺少的是效能，而非效率。
效率是'以正确的方式做事'，而效能则是'做正确的事'。领导者应该是引导属下做正确的事，因为领导才华与能力是以领导者做事的成果来判定的。不能把失败归咎于部下的无能或偶然状况。其实，失败是系统存在缺陷的征兆。有效的管理就是关注时间管理，关注系统思考，关注培养接班人。其中的核心工作：设立目标；任务分派；激励沟通；绩效评估；培育人才。
3、管理者最重要的能力就是用人。
能有效的管理者在用人时，会先考虑某人能做些什么，而不是考虑职位的要求是什么。对人的多样化要有绝对的包容性，不能让企业成为改造员工个性的工厂。你要雇佣一个人的手，就得雇佣他整个人。有效的领导者对人的任命和提拔都是以能力为基础的，用人不是为了克服人的弱点，而是为了发挥人的长处。企业应该对人的判断力支付报酬，而不是对无过错支付报酬。
4、以最快速度适应'变化'，变化不是威胁，而应该把它看作机会。
变不是最重要的，变化的趋势或趋势的变化是最重要的，趋势的变化能让人发现看得见的未来。在一日千里的结构性调整中，唯一能幸免于难的只有变革的引领者，我们无法左右变革，只有走在它前面。因为即使最强大的企业，如果不面向未来采取行动的话，也会陷入困境。所以目标实现的时候不是应该庆祝的时候，而是应该重新定义目标的时候。
5、'学习能力'就是'核心竞争力'。
如果只局限在公司里了解情况，那么经营者很容易陷入一种盲目的安心状态。知识更新非常快，知识型员工除非能够在工作中不断学习，否则很快就会遭到淘汰。未来的文盲将是那些没有知识和不会更新知识的人。成年人被淘汰的最主要原因是学习能力下降。知识不在书中，书中只有信息。历史书不会记载那些在学校时成绩优秀但走入社会却一事无成的人。一个人的学习能力，才是他的核心竞争力。
6、有效的CEO应该抓大放小。
一个有效的CEO（或高层管理者）从不进行微观管理。有效的管理者应该着眼于全局，而不是让自己成为一个'全能'的领导。想对知识型员工进行最简单有效管理，只需要记住一句话：让经理人狂热工作的唯一方法是给他们更多的自由和责任。若不适当授权，一方面阻碍了下属的积极性；另一方面也容易失去员工的信任。
在为管理人员做出的决策权设定限度时，有一条简单的规则：凡未以文字明确规定划分归较高层次管理部门的所有职权，都归较低层次的管理部门所有。其实'授权'这个词通常被人误解，甚至是被人曲解，这个词的意义应该是把可由别人做的事情交付给别人，这样才能做真正应由自己做的事。
7、管理不是'管理人'而是'领导人'。
如果失去了对人的尊重，开发潜能很可能被理解成仅仅为了组织的绩效而把人视为使用的工具。只有恢复对人的尊重，才可能真正把人的才能释放出来。同时必须学习如何在无权下达命令的状况中管理事情，既不受制于人，也不控制他人。人才是企业最重要的资产。管理者必须尊重每一个员工。尊重并不单单是一种礼貌的要求，更重要的是基于这样一个理念：员工才是企业真正的主人。组织的功能就是要让平凡的人在一起做出不平凡的事情来。
8、创新决定企业生死存亡。
企业只有两种事情要做：一个是营销，一个是创新。创新是否成功不在于是否新颖、巧妙或具有科学内涵，而在于是否能够赢得市场。创造性的模仿，也是创新的战略之一。要始终有这样一种意识：人们还没有想到的需求是什么？创新就是为顾客创造新的价值。
9、没有反对意见，就不做决策。
有效决策要避免两个误区：'过分相信经验'和'过分相信自我'。惟有反面意见，才能保护决策者不致于沦为组织的俘虏；反面意见本身，正是决策需要的'另一方案'；反面意见可以激发想象力。有效决策的五个条件：问题性质、边界条件、正确方案、执行措施和重视反馈。如果利益远大于成本及风险，就该行动；行动或不行动，切忌只做一半或折中。不是寻求意见一致，而是必须找出不一致的意见。不弄清什么是正确的，就无法区分正确的妥协和错误的妥协。
四、质量管理工程师报考条件？
(一)参加质量专业技术人员职业资格考试的人员，必须遵守中华人民共和国宪法和各项法律，认真贯彻执行国家质量工作的方针、政策，遵守有关质量工作法律法规，热爱质量专业工作，恪守职业道德。
(二)参加质量专业初级资格考试的人员，除具备第一条所列基本条件外，还必须具备中专以上学历。
(三)参加质量专业中级资格考试的人员，除具备第一条所列基本条件外，还必须具备下列条件之一：
1. 取得大学专科学历，从事质量专业工作满5年;
2. 取得大学本科学历，从事质量专业工作满4年;
3. 取得双学士学位或研究生班毕业，从事质量专业工作满2年;
4. 取得硕士学位，从事质量专业工作满1年;
5. 取得博士学位;
五、什么是质量管理工程师？
QE=品质工程师（QualityEngineer）职责如下：
1.负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制,寻求通过测试、控制及改进流程以提升产品质量;
2.负责解决产品生产过程中所出现的质量问题,处理品质异常及品质改善;
3.产品的品质状况跟进,处理客户投诉并提供解决措施;
4.制定各种与品质相关的检验标准与文件.
5.指导外协厂的品质改善，分析与改良不良材料;作为QE,最基本的是要掌握SPC,一种统计分析工具.然后就是物料的各种性能标准,分析解决问题的能力及经验.PQE重点要熟悉产品的制程,分析和解决产品制造过程中出现的质量问题.MQE重点要熟悉各种原材料及半成品的属性,存储条件和方式.
六、高层管理的表现？
管理高超，下属佩服，工作效率高
七、高层管理群名字？
最好用职务加实名，免得搞不清。
八、如何成为高层管理？
个人觉得没有标准答案，领导风格多种多样，不尽相同。
学术一点讲，首先要深刻认识和理解公司的战略和目标，高层管理者的根本任务就是完成这个最终目标。在方法上，做到两个结合，一般号召和个别指导相结合，管理者和员工相结合。任何工作，没有一般性的领导召集和号召地方向，很难动员员工和客户，而没有结合个别实际，又不能印证方向是否正确。对公司战略和目标要认可，要紧密联系客户和员工，要有独立工作能力，要遵守纪律。措施从客户和员工调查中来，最终必须回到客户员工那里。避免拍脑袋的主观主义和空论。工作措施和策略必须全面贯彻到每一个具体部门的领导和个人。任何阶段，都不能有许多重点工作，要有主次和轻重。对下级的工作，不能不问轻重缓急就插手。最后，对上承接目标，对下贯彻目标，指导下面做好计划，定期指导计划，对执行好和执行不好的进行激励和考核。
个人理解！
九、高层管理沟通技巧？
1、掌握认真倾听的技巧
在交流中，我们应该学会先听后说。倾听是一种技巧。如果你想把这项技能练好，你需要不断地练习。一开始一切都很困难。要成为一个合格的倾听者，你必须首先知道如何放下你的需要
做一个合格的倾听者的技巧之一是保持同理心，采取开放的态度，尝试欣赏对方的观点，肯定对方的情绪。如果对方想表达自己的意见，请尊重对方表达意见的权利。不要随便打断，也不要马上表示同意。如果对方不想表达自己的意见，请不要强迫她。
如果我们能从本质上控制我们的情绪化，训练自己“反应性倾听”，我们就永远不会因为怨恨而让关系破裂。也就是说，试着让自己冷静下来，克制自己反驳的冲动，听听对方的话；或者，你可以提前预见到自己生活中的冲突，然后试着想想该如何应对。
积极倾听意味着管理者必须始终质疑对方和自己的价值判断。特别是要质疑自己的价值判断，尽量把自己放在说话人的立场上，把自己放在说话人的立场上。积极倾听的第一个重要因素是倾听说话人的全部意思，而不是断章取义。这有时被称为“即兴表演”。光听演讲者的话是不够的。他讲话的情绪和语气是对他所说内容的修饰。经理也应该毫无遗漏地听取意见。
2、需要掌握的说话技巧
说话是最容易也是最困难的，也需要有相对应的技巧。管理者如何表达，向谁表达，何时表达，实际上是一个反馈问题。管理者积极倾听他人的意见，理解自己的所有意思，包括暗示，并关注自己的一举一动以及这些肢体语言所蕴含的情感。现在，轮到经理回应了。管理者必须扪心自问，你学到了什么，你是否掌握了“真理”，你是否懂得如何解释这个真理，以便其他人能够轻易地理解它。
与员工沟通时多使用事实和数据。事实和数据是客观事物的具体表现，比任何描述和个人感受都更有说服力，也能增强人的自信心。在沟通中，最好站在对方的角度，事先考虑对方会问什么样的问题
说话和发出命令时使用的词语要简单、简洁、统一、易懂。避免使用不必要的词语和说无用的话，不要用琐碎或毫无价值的话题来干扰你的听众的注意力。
3、良好的沟通是职场生存的关键
注意你是否像听老板的话一样积极地倾听员工的意见。对很多人来说，作为一名员工，他总是试图找出老板想要什么、需要什么、想要什么。然后他尽力做他喜欢做的事。一个高级别的老板很难用同样的方式来弄清楚下属想要什么、需要什么、渴望什么。他们自己的要求得到满足就足够了
一个成功的管理者是一个兼顾老板和员工要求的人，也是同级人的好同事。所以，一定要公开、热切、积极地倾听每个人的意见，包括你的老板、同事和员工。
总之，良好的沟通是实现管理的关键，这不仅需要良好的获取信息的能力，更需要熟练的信息发送能力。一个好的管理者，不管他或她的级别如何，都应该接触到每一个必要的人，倾听那些值得倾听的东西。
十、工厂高层管理职责？
大方向，基层领导的任命，产品方向和市场的把握。