酒店前厅部经理与前厅部主管区别

酒店前厅部经理与前厅部主管区别

前厅经理是整个前厅部的经理，前厅经理下面是大堂副理！大堂副理下面才是前厅主管．

前厅是个真个酒店的活动中心，也是形象代表，是酒店组织客源创造经济收入忽然是酒店管理的参谋和助手．所以酒店前厅的工作分得很细，故前厅主管分为

①预定部主管

②接待处主管

③问讯处主管

④礼宾部主观

⑤电话总机主管

⑥商务中心主管

⑦前台收银主管

前厅部经理职责：

A部门制度建立

B客务管理工作

C部门日常运转管理

D员工管理

大堂副理职责：

A：VIP客人接待

B：客人投诉处理

C：紧急时间处理

D：日常客务工作

预定处主管职责：

A：制度建立

B：预定工作管理

C：下属管理

接待处主管职责：

A：接待工作管理

B：问讯工作管理

C：信息传递管理

D：下属员工管理

礼宾服务主管职责：

A：礼宾服务管理

B：行李服务管理

C：下属员工管理

电话总机主管职责：

A：制度建立与练习

B：话务工作与管理

C：日常管理

商务中心主管职责：

A：计划编制与制度建立

B：对客服务管理

C：日常管理

酒店前厅主管的职责，还有权利？

长话短说：

坚决执行上级经理的指示和酒店的规章制度。督促下级和服务员完成每天的工作。培训好员工。

别老想着自己的权利，这会影响自己的心态。原则问题上你是上级，和下级没有商量的余地，说出去了下面的员工就得做。其他方面都是平等的 。以和朋友谈话的心态和口气和下级沟通，效果会更好。

你让你的上级工作轻松了，让下级的工作舒心了。你的工作就做到位了。

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