酒店大堂经理需具备的条件是什么?包括哪些工作内容?

求职招聘网 2023-01-23 01:51 编辑:admin 296阅读

酒店大堂经理需具备的条件是什么?包括哪些工作内容?

大堂经理”作为职业的一种,在现代的酒店、餐饮企业中扮演着相当重要的角色.。

就是酒店或餐饮行业中受总经理委托并代替总经理处理客人对酒店、酒楼一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉,监督各部门的运作,协调各部门的关系,保证酒店、酒楼以正常的秩序向顾客提供优质服务的中层管理人员。

他们是酒店、酒楼的神经中枢,是沟通酒店、酒楼和客人之间的桥梁,大致的工作范围包括: 

1, 维护大堂秩序和客人安全,保持大堂肃静、优雅和文明; 

2,妥善安排当日工作,监督检查前台、服务员的工作质量;  

3, 处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件; 

4, 解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务; 

5, 每天做巡视工作,监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。 

大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外,还是监督酒店、酒楼工作质量的“法眼”。 

大堂经理一般要求大专以上学历,专业不限,接受过服务管理、酒店管理的培训,懂得公关礼仪、心理学,管理学及酒店业务知识。 

熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范,具有较强的组织、管理和协调能力;具备相当的培训能力,应变能力强,英语口语流利。 

具备良好的气质,和蔼、大方、仪表端庄,性格开朗,善于交际,具有全局观念、服务意识和较强的责任心、能承担较大的工作压力。

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1.携带身份证、以及少量现金前往银行营业网点;

2.在银行大堂工作人员的协助下填写表格;

3.取号排队,同时再工作人员协助下复印身份证;

4.柜台叫号,前往柜台,将填好的表格和身份证交给银行柜员,办卡的时候会需要签字及输入密码,密码为六位数字,设置后之后自己要记住,这就是以后的取款密码;

5.全部办理完成之后会得到一张银行卡,如果同时办理网上银行业务,会同时得到一张密保卡或者一个U盾;

6.完成开卡,带上自己的物品离开即可。

特别注意:

1.银监会的规定是未满16周岁不可以独立办理银行卡,需要法定监护人陪同,需要的证件一般为户口本及复印件前往办理。

2.年满16周岁,未满18周岁的,可以独立凭身份证及复印件在银行网点办理借记卡或者存折,但是不可以开通网上银行业务。