一、供应商管理岗位职责?
对采购工作,任正非提出:
1.要形成战略纵深,不要仅仅盯着供应商谈判等细节上;
2.要提高计划性;
3.加强风险管理,保障供应安全是第一位的,不要计较一时的储备成本;
4.与最优秀的供应商建立战略合作伙伴关系。
供应商开发选择的原则:
1.供应源数量控制原则:同类物料的供应商数量约2~3家,主次供应商之分。这样可以降低管理成本和提高管理效果,保证供应的稳定性。
2.供应链战略原则:与重要供应商发展供应链战略合作关系。
3.学习更新原则:评估的指针、标杆对比的对象以及评估的工具与技术都需要不断的更新。
供应商的控制方法。
对供应商的控制可根据物料采购金额的大小,对供应商进行 A B C 分类,要分重点、一般、非重点供应商,然后根据不同供应商按下列方法进行不同的控制:1.派常驻代表。2.定期或不定期到工厂进行监督检查。3.设监督点对关键工序或特殊工序进行监督检查。4.成品联合检验,可以由客户会同采购人员一同到供应商处实施联合检验。5.要求供应商及时报告生产条件或生产方式的重大变更情况(如发包外协等)。6.组织管理技术人员对供应商进行辅导,使其提高品质水平,满足公司品质要求。7.由供应商提供制程管制上的相关检验记录。8.进货检验。
供应商质量管理原则:
1、采购商对重要的供应商可派遣专职驻厂员,或经常对供应商进行质量检查。2、采购商定期或不定期地对供应商品进行质量检测或现场检查3、采购商减少对个别供应商大户的过分依赖,分散采购风险。4、采购商制定各采购件的验收标准、与供应商的验收交接规程。5、对选定的供应商,公司与之簦订长期供应合作协议,在该协议中具体规定双方的权利与义务、双方互惠条件。6、采购商可在供应商处设立 SJQE . SJQE 通过扮演客户的角色,从而达到推动供应商的质量。7、采购商定期或不定期地对供应商进行等级评比,制定和落实执行奖惩措施。8、每年对供应商予以重新评估,不合要求的予以淘汰,从候选队伍中再行补充合格供应商。
二、中国银行大堂经理要做些什么?
不知道你不是不是从柜员去应聘大堂,我是中行的大堂经理,不知道你是要面试什么地区的大堂,因为虽然同样是中行,但是岗位职责会因为地区发展不同会存在差别。
大堂经理的主要职责就是负责在网店的营业区范围内,维护大堂的秩序(有事还要管卫生),分流客户,直接面对客户解决客户的疑问并针对柜台的功能分流客户,并在客户有不解时做好客户解释工作,在客户有不满意时很好的处理客户投诉,为客户提供全方位的周全服务。总而言之,大堂内的基本上发生的事情都属于你的职责范围。
另外,从岗位上来讲,大堂经理属于银行中的营销岗位,和非营销岗位不同的是,我们必须要直接面对客户,发现优质客户,并进行基本的分类营销,为网点的发展做出贡献。
基于以上的认识,考官应大概会问以下的问题:
1.请问你对大堂经理这个岗位职责了解吗?(答案见上段)
2.请问你认为你有哪些优势能够胜任这个位置?(必须要强调你的沟通能力强,其它看着
办。)
3.你对我行的各项产品了解多少?(可能会细问到我行的某个在售理财产品的特点及费率
,又或者是我行某种银行卡的功能及办理条件,因为这是满足客户需求必须知道的
,也就是你要对我行的产品了解比较全面)
4.请问我行最近在搞什么活动?你觉得怎么样?(因为每个银行每个月份或者季度的重点
营销项目不同,会有不同的活动项目来推动任务的完成,这个问题是考你的了解与否。)
5.请问若是我是客户,因为窗口办理业务等候时间太久,新手很多,你要怎么跟客户解
释?(由于大堂必须善于处理客户投诉,避免对我行反感,这点很重要。)
问题我就不在举例了,我要强调的是,其实大堂经理的岗位和理财经理的岗位是有很大的关联性的。都是要营销客户,其实很多时候,行里面对大堂的更多要求都是发现客户,营销客户在我行存钱,做理财,购买保险,做贷款等等业务。大堂是第一个向客户介绍我行产品的人,所以大堂的沟通能力及亲和力很重要,可以说,帮助客户解决问题的同时为我行创造效益才是每个银行人的首要任务,所以营销能力很强的人做大堂然后升做理财经理的很多。
如果我是大堂经理,我会在一开始了解我的工作环境,包括硬件和软件,比如我们有什么样的设备以及改如何使用,比如我们行的业务都有什么样的规定,这样能够更好的为客户服务。然后再为客户提供服务的同时,留心观察,了解客户的需求,为我行发现更多的优质客户,并学会进行比较好的营销,对他们进行分类营销,将他们留在我行,享受我行为他们提供的全方位的金融服务。
三、招商银行大堂经理的职责是什么?
招商银行大堂经理的职责:
(1)迎送客户。
(2)热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,
(3)从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。
(4)业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
(5)差别服务。识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。
(6)产品推介。根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。
大堂经理主要职责是为客人提供服务和维护大堂秩序。
负 责 客 户 在 大 堂 服 务 引 导、负 责 营 业 大 厅 秩 序 的 维 护、负 责 受 理 和 处 理 客 户 的 投 诉、向 客 户 提 供 个 人 银 行 业 务 的 咨 询、协 助 处 理 客 户 有 关 疑 难 问 题
我觉得任何一份工作、一 定 要 有 绝 对 的 热 诚
据我了解,招行目前没有大堂经理的职位,有的应该是大堂助理吧
主要的岗位职责包括:引导客户、分流客户、处理客户投诉、营销当期的理财等金融产品、协助客户填单、办理网银业务的激活、指导客户使用自助设备、维护大堂整体运营秩序
招行是一家非常注重营销能力的股份制银行,所以,除了日常的客户服务外,工作的重点在于营销。如果是新人建议在数量掌握业务的基础上,注意服务意识、主动营销意识的训练与培养!
祝,早日成为优秀的大堂!
迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。
业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
差别服务。识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。
产品推介。根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。