一、怎么投诉农业银行员工?
1、用户可以直接拨打农行的人工客服热线投诉农业银行,那么农行的相关部门人员会对此引起重视;
2、可直接向银行监管部门投诉,通过银监会等监管部门寻求帮助;
3.直接到农行柜台大厅,向前台工作人员说明情况,向工作人员投诉。
二、中国农业银行,腾冲支行,城清分理处大堂经理服务态度极度恶劣
你应该记清楚他的胸牌工号向农行投诉。在这里说没什么用处。
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三、在银行遇到态度不好的柜员怎么办?
可以找当地银监会投诉,但一般处理速度会很慢。也可以找消费者12315投诉,速度可以会快些。不过银行最要面子,所最快的办法就是找知名媒体去采访曝光。
直接向网点当班领导投诉银行网点都会有当班领导,可能是主任(行长/副行长)、主管(运营经理)、大堂经理,领导的职责之一就是要化解矛盾,一般领导都是不会跟客户起冲突的,领导也不会表现出态度恶劣,所以普通工作人员的态度问题,可以直接跟当班领导投诉。作为被投诉员工的顶头上司,他也最了解该员工的情况,该解释或者该批评教育的都会做到位。
向上级行直管部门投诉如果是在网点不能化解的矛盾,可以向该网点的上级行直管部门投诉。一般对接的是零售部门、运营部门、对公部门。可以直接去到直管部门,或者打电话投诉。一般网点都会标示有上级行相关部门的电话,可以在网点留意看看记录下来。
上级行接到投诉后一定会向网点领导和被投诉员工了解情况,还会调出监控进行核实,了解清楚后一定会给客户做出反馈。被投诉员工如果态度恶劣属实,一定会受到处罚,现金处罚或通报批评或同时进行。
向上级行直管部门投诉如果是在网点不能化解的矛盾,可以向该网点的上级行直管部门投诉。一般对接的是零售部门、运营部门、对公部门。可以直接去到直管部门,或者打电话投诉。一般网点都会标示有上级行相关部门的电话,可以在网点留意看看记录下来。
上级行接到投诉后一定会向网点领导和被投诉员工了解情况,还会调出监控进行核实,了解清楚后一定会给客户做出反馈。被投诉员工如果态度恶劣属实,一定会受到处罚,现金处罚或通报批评或同时进行。
拨打总行客服电话进行投诉可以肯定的是,国有大型银行(工农中建交邮)和全国性大型股份制银行都特别重视投诉,但凡是打到总行客服中心的投诉,必定会在系统中有记录,会下发正式的事件单或文件函,逐级向省分行、市分行、支行、网点相关部门和领导核实事件情况,网点相关负责人也需要做出正式的书面说明,逐级回复至总行客服中心。在此期间也一定会有网点或上级行的相关人员向客户做出反馈,所以不用担心会投诉无效,绝对会有人来了解情况,然后该道歉就道歉,该说明就说明,总之一定会取得客户的谅解。
如果网点的领导或被投诉员工当事人无法和客户达成和解,一直保留投诉的话,那么这整个网点这一年就相当于有了一个污点,基本上所有的评优都没资格了。整个网点全年的绩效工资也会受到很大的影响。网点被投诉的后果是非常严重的,可谓是一人犯事全体遭殃。
四、为什么农业银行的工作人员态度都不好,办事效率还差??
进银行的都是关系户,自以为是,心比天高。没想到做柜台当数钱的奴隶,接待的客户乱七八糟。服务态度差了,就不应该从事服务业。办事效率低的,就应该淘汰掉。银行本来就是钱的奴隶,谁有钱谁就给谁当狗,给谁舔腚。有本事弄个100万,其实20万就是VIP了。
国内的银行都是垄断行业国有企业,能进银行的都自以为自己很了不起。必须打破银行垄断,加强银行监管。其实没关系的,小业务员一般坐不住啊。所以能做出待的久的都是有关系的。关系户怎么能给你好好服务呢?他们是专门服务大客户的。给我服务的业务员一般都没关系,所以每一万元来的都不容易呀。
私营银行这么多年了。只要银行监管管的够严,行银行一般不会出什么问题。我说的是成立时间比较长的四个私营银行,小类服务比国有银行要好的多,因为他们管理的好一点儿。你想四大国有银行一般的老年白痴服务再差也要朝那里跑。而普通的私营银行,比如招商,民生,光大等,你服务再好老人也不去。但实际上如果不是第三次世界大战朝鲜战争的话,即使打仗的话也是有储蓄存款保险的最后人民银行来陪,限额50万以内,但战争的话人民币就不值钱了,还不如越南盾,不要去买保险。买保险理财是没有保险的。
就是因为四大国有银行,老年人有大把的钱往里送别的他都不信,所以利息又低,服务又不好。但时间越长这种模式是无法维系的。老人们一个是生病需要钱,另一个死了以后他们不会再存到这儿。再过个二三十年,银行就会有更大的变化。为什么柜台服务不好?就是因为服务的人少,成本低多赚钱高管多赚钱。银行的高管是最肮脏的混蛋。其实车企的高管也一样,都是为了骗钱。他们的高学历高收入就是为了糊弄人骗钱。
这些有权力的垄断阶级统治阶级,知识分子就是资产阶级,都是相当自私的,其实无产阶级也一样,只不过没有能力。
你说的问题,只是个别地方吧? 很简单的,因为国有银行中行、工行、建行都上市了,员工的工资也大幅度提高了,而农行是最后一个进行股份有限公司改选的,并且现在还没有上市,员工的收入少,工作量大,压力重,任务多,自然就会有抵触情绪,自然态度说差点,效率也慢点了。中国人喜欢拿多少钱,干多少活呗!嘻