银行大堂经理考试题？
单选题
判断题
关于握手礼仪的表述中，正确的是（）。
A.为表示真诚，握手时要用9-10分的力气
B.见到长辈，要主动伸手握手
C.为方便可交叉握手
D.握手一般是右手
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农行员工不得玩忽职守、（）。
A.言语失当
B.贻误工作
C.灵活变通
D.举止失俭
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关于女士仪容的表述错误的是（）。
A.口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含酒精的饮料。
B.耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢。
C.手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2cm，可适当涂无色指甲油。
D.体味：勤换内外衣物，给人以清新的感觉，不使用香味过浓的香水。
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属于大堂经理日常营业后工作流程的内容是（）。
A.第二次巡检
B.处理客户意见和建议
C.处理客户异议和投诉
D.登记《大堂经理工作日志》
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关于表情神态表述不准确的是（）。
A.表情是服务客户很重要的一个方面，合理的运用微笑和眼神，会使客户心情愉快，在友好的气氛中和客户进行交流。
B.神态真诚热情而不过分亲昵，表情亲切自然而不紧张拘泥，眼神专注大方而不四处游动。
C.微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情，应是发自内心的笑，笑得真诚、适度、合时宜
D.与客户较长时间交谈时，可以注视房间某一物品，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。
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交接款项的礼仪中，不正确的是（）。
A.双手接递款项
B.轻拿轻放
C.不抛不弃
D.保持安静
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关于女士仪表的表述错误的是（）。
A.套装：着统一制服、领花（丝巾），干净平整，无污渍、无破损。
B.衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C.领花（丝巾）：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D.工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
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关于与客户沟通时，对眼神的表述错误的是（）。
A.注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。
B.与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。
C.与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。
D.在递接物品时，应注视客户的眼睛。
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关于业务接待流程表述错误的是（）。
A.客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程
B.客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚
C.业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客
D.业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。
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如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）。
A.递给客户适合的宣传材料
B.记录客户咨询的内容
C.婉言避开客户咨询所涉及问题
D.得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容
上海银行总行招聘岗位笔试内容都一样吗
一年一度的端午佳节就快到来了，上岸鸭小编在这里提前祝大家端午安康。话说正题，今年的银行招聘在这个时间段已经到了收尾的时候，大家在考试中的表现应该都非常的顺利吧。没有发挥好的同学，大家也不用过于失落，因为不久后的秋季招聘将会是大家又一个机会，针对于不少朋友对银行招聘的一些内容并不是太了解，小编这几天对大家在本站私信留言的问题进行了一系列的调查与归纳，比如说，上海银行总行社会招聘面试，上海银行招聘笔试通过名单，上海银行春招笔试等等，今天就带大家了解一下上海银行总行招聘岗位笔试内容都一样吗?
根据调查了解，上海银行考试内容主要考察四大部分：行政职业能力测试类(即我们平常说的行测)、英语类、综合知识类、性格测试类。其中性格测试不用花过多的时间复习，只要在答题时真实回答，不要过于极端就可以了。
一般而言，总行部门对应届生的学历要求较高，在实习经历方面，更偏向具有相关性强的实习。上海银行的笔试去年是机考的形式，今年估计也是，所谓的机考，也就是在线测试，也就是电脑答题，所以考试都是考选择题的内容。上海银行校园招聘主要分为两种方式，一个是秋季招聘，另一个就是春季补招，相对于春季补招来说，秋季招聘的人数比较多，也是每年各大银行大量储备人才的关键时期。秋招集中在每年的9月-12月，春招集中在每年3--4月。
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