一、银行里的大堂经理是不是像保安一样？
银行的大堂经理跟保安是两会事，大堂经理是要处理业务的，是银行工作人员，而保安只负责安全，他们不属于银行工作人员。
二、是不是银行的保安都有大堂经理的水准？
这么说相对比价片面。但现在银行的保安真的是身兼多职！银行是女人当男人用，男人是超人的地方。所以目前的保安员主要负责复印、打印、传真、处理、更换饮水桶，接收快递、外卖、管道维修等。
首先做一个总结，当然不是银行保安都有大堂经理的水平，但是存在一个基本规律就是，对于缺少大堂经理，或者对大堂经理管理培训不到位并且对优质服务工作要求不是那么严格的银行，因为缺少合格的大堂经理，柜员需要的协助就只能找保安，在这样的情况下，长期在网点工作的具有一定敬业心的保安，就会比临时上岗的实习大堂经理更有经验。
是的，我说的这种银行，主要就是工农中建四家大行。
自第五大行交通银行以下，我很难想象在2014年还会有不重视优质服务，没有足够的经过合格培训的大堂经理的银行网点，如果有，如果它还能有存款增长，请务必告知，我赶紧带着笔记本去学习这种逆天的存在。
从道理上以及从规章制度本身来说，保安和大堂经理岗位是有严格区分的，事实上，根本就会出现矛盾。你们看到的银行保安，基本上都是从保安公司外聘的，管理通常由保安公司提供人员培训和调动，分行保卫部制定考核规则以及与保安公司沟通淘汰更换事宜，基层网点负责日常管理，如果看不惯在岗保安就要求换人。
所以直线管理部门其实是保卫部，但保安又随时在大厅面对客户，所以他的一言一行，又关系到服务质量，所以服务办也要插手。
服务办红头文件，要求为了履行“一份微笑，一份满意”，不止包括银行正式员工，大厅里面的保安，保洁，见到客户的时候必须微笑。
在银行，越来越多的人愿意与客户沟通。
现在，随着银行服务的规范化，大厅里的员工数量和知识水平都在增加，而安全部门也介入进来了。一般情况下，保安不负责指导和回答问题，只负责维持秩序的基本维护，把剩下的问题留给更专业的大堂经理。
这是更合理的。毕竟，作为一名客户，最好是与一位年轻的游说经理进行正式的诉讼，而不是保安。当然，你认为大堂经理会什么也不做吗。
别开玩笑了，银行会把女人当成男人，男人就像超人一样。
所以现在，保安主要负责复制、打印、传真、运输、换水桶、接收外卖、订购外卖、维护管道等等。
但有一个基本原则是,因为缺乏大堂经理或大堂经理管理培训不到位和不严格的银行与高质量的服务,由于缺乏合格的大堂经理,柜员需要援助只能找到一个保安,在这种情况下,长期在银行的保安,将会有更多的经验比临时工作实习大堂经理。
没有足够的合格培训银行网点大堂经理,
从观点和规章制度来看，保安和经理之间存在着严格的区别。
事实上，他们会有矛盾。
你看到银行保安,基本上从外面的保安公司,管理通常是安全公司提供的人员培训和转让、分支机构规则与安全检查,节点基层负责日常管理,。
所以线管理部门实际上是安全部门，但是保安在任何时候都在大厅里面对顾客，所以他的言行，与服务质量有关，所以服务办公室也需要进行干预。
三、银行保安喜欢大堂经理，大堂经理热情跟客户说话为什么
除非男方家境很好，否则日后结婚一块过日子的可能性不大，即便过到一块日后估计也动荡不安。
保安大概率日后发展前景不好，挣不到钱什么都是浮云，贫贱夫妻百事哀。女方做大堂经理，日后还是有潜力的，尤其做金融行业有钱人见识的多，家里那口子不挣钱，反差对比格外强烈格外容易不满。
四、银行与客户发生真挚，大堂经理与保安应该怎么做
银行一线岗位不管是哪一个都不好做，你能发这样的贴，从这一点上可以肯定，你是一个合格的经理。
你说的问题每家银行都会遇到，每个网点都有发生。
凡事都要从另一个角度去考虑，那事情就好办了。
排队的人有想法，你要以其他排队人的立场去劝慰，如果都不排队，那老人小孩怎么办？如果你在排队，我却不排队，你会怎么想......
提现超额是个问题，但也可以变通一下，如果是在城区，可以要他多走几个网点。或者了解一下是否可以不使用现金方式，尽可能使用转账。
服务流程，这个必须得走，原则上这样的投诉是无效的，只要当班人员做了解释，没有错误，这个问题是客户的素质问题了。
对于不讲理的客户，尽量不要在大厅内解决。可以要求他们去办公室聊聊，如果是在公众环境客户由于也好面子，也许会更横，隔离开来处理更妥，另外可以找比你级别更高的领导来劝解，有些人就是这个样子，好面子。
在大厅里由于很多人会因为曾经的不满而怂俑，使问题更大化。
人，形形色色，不是所有的方法都适合所有的人，不是所有的人都适合同样的方式，这个还得边学边做，边做边想。
所以，不可能所有的人都会满意，有钱的会有想法，没钱的也会有想法。光是忍绝对是错误，但不忍更是错误，还是要能说会道的好，说话有分寸，但要有力量，不让别你看低，但也不要让人感到傲慢。
不是所有的人都会满意你的笑脸，也不是所有的人都可以接受你的冷淡。