一、办公楼物业服务范围及服务要求？
办公楼物业服务范围通常包括以下内容：
1. 建筑维护和保养：包括定期检查建筑物的结构、设备和设施，及时修复和维护，确保办公楼的正常运行。
2. 清洁和卫生服务：包括办公楼内外的清洁工作，如地面清洁、垃圾清理、卫生间清洁等，保持办公环境的整洁和卫生。
3. 安全和保安服务：包括安全巡逻、监控设备的安装和维护、门禁系统的管理等，确保办公楼的安全和秩序。
4. 绿化和园艺服务：包括办公楼周围的绿化和园艺工作，如花草树木的种植和养护，确保办公楼的环境美观。
5. 设备和设施管理：包括办公楼内各种设备和设施的管理和维护，如电梯、空调、电力供应等，确保设备的正常运行。
6. 停车管理：包括停车场的管理和维护，确保停车秩序和安全。
7. 客户服务：包括对租户的服务和沟通，解决租户的问题和需求，提供良好的客户体验。
办公楼物业服务的要求通常包括：
1. 及时响应和解决问题：物业服务提供商需要能够及时响应租户的问题和需求，并尽快解决。
2. 专业的管理团队：物业服务提供商需要有一支专业的管理团队，能够有效地管理和运营办公楼。
3. 良好的沟通和协调能力：物业服务提供商需要与租户、业主和其他相关方保持良好的沟通和协调，确保各方的利益得到平衡。
4. 高效的维修和保养能力：物业服务提供商需要有一支高效的维修和保养团队，能够及时修复和维护办公楼的设备和设施。
5. 严格的安全管理：物业服务提供商需要有一套严格的安全管理制度，确保办公楼的安全和秩序。
6. 环保意识和实践：物业服务提供商需要有环保意识，并采取相应的措施，如节能减排、垃圾分类等，保护环境。
7. 提供优质的客户服务：物业服务提供商需要提供优质的客户服务，解决租户的问题和需求，提高客户满意度。
二、什么部门能管物业？
物业公司归物业管理处管，物业管理处有些城市设在城市管理局，有些设在国土资源与房屋管理局。物业管理主要包括：建筑物内、外的公共设备及相关场地、绿化、道路等，也包括建筑物的公共部位，如：基础、承重墙体、楼板、屋顶、走廊通道等都在小区物业管辖范围内。
三、小区楼道瓷砖脱落由谁负责？
老小区居民楼外墙脱落伤人由物业来负责。根据《房屋建筑工程质量保修办法》限定，在正常使用下，房屋在保修期内的，维修花费或因房屋建筑工程质量缺陷导致的损害可向建设单位提议赔偿，通常保修时限为5年。相反，过了保修期是最大的难题。如果有住房专项维修资本的，经三分之二业主认可后可动用这部分资本用来维修；如果无住房专项维修资本的住宅，维修花费就需要整栋楼的业主共有承受。
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