怎样做一个合格的物业管理员？

一、怎样做一个合格的物业管理员？

遵守公司制度，对业主的合理诉求要及时汇报并跟进，对不合理的诉求要告知理由和依据，对无理取闹的业主要克制自己。认真学习公司职责规定，熟悉小区情况和老员工了解小区业主情况，熟知 物业管理条例（国家，省，市）装饰装修管理办法（省，市）公共维修基金使用办法（省，市）物业收费使用办法（省，市）熟悉法规是为了对业主的提问要拿出依据不要和说八道，很多物业从业人员对基本物业法规非常陌生，好多物业有理的事情被业主或者记者逼问的哑口无言最后无奈妥协，陷入被动。有时间再看看物权法，民法通则，侵权责任法，保安条例，本市垃圾清运管理办法（对业主乱丢装修垃圾和大件家具制止的依据），我曾经编写过一份实际工作中常见问题法律依据培训公司员工，就是因为发现很多小区负责人都不知道如何运用法规。再就是了解当地物价局对空置房，停车位，物业费定价的规定，熟悉保洁流程，保安工作流程随时和业主解释，因为很多时候业主是看不到保洁工作的，因为天热很多保洁凌晨起来擦楼道，所以要做的工作留痕，很多工作要留下工作痕迹（记录）文字，监控截屏，照片，坚持每天做工作笔记。只要掌握了以上知识，经过一段时间熟悉怎样和业主接触交谈，处理问题就可以成为一个非常合格的管理员甚至只要经过一年的工作经验可以成为合格的项目经理

二、物业管理员如何介绍小区？

介绍小区的房屋情况，物业服务内容及收费标准。

三、物业管理员如何捞外快？

首先是外边车辆管理，然后就是小区美化宣传广告位，还有小区第三方通信介入，还有就是电梯间的展示位出租，现在做墙纸广告

也要先骂物业才能引起注意，为难你了。

别把别人想的怎么可恶，小区物业经理一年可以有20万外快的可能几乎为0。

四、怎样才能做一个出色的物业管理员？

做一个出色的物业管理员首先要有强烈的服务意识，想业主之所想，急业主之所急，把业主利益放在首位。第二要有相应的专业知识。第三要有强健的体魄。

五、物业管理员的就业如何?薪资待遇如何？

能够售房的业务员，都可以转型做物业管理员，具体部门要求的专业知识还有一定的要求！工程部的要求必须持证，安管部的要求也要有保安证，客服部这块对服务态度要求甚高，并且要能随机应变，协调好各部门的工作，保洁部要勤快，巧干。

六、物业管理员证请问怎么报考？

　　物业管理师的报名一般是在本地的人力资源和社会保障部(劳动部)进行的，比如你要报名江西的物业管理师，那么就在江西的招生办公室网站查看报名公告，再进行报考。物业管理师一年两次考试，考试时间分别是5月份和11月份;报名时间分别是3月份和9月份，请广大考生提前准备报名，以免错过考试时间。

　　一、物业管理师的报名流程是什么

　　报名办法

　　报名分两个步骤：网上报名、交费确认。

　　(一)网上报名

　　全省网上报名时间：2022年进入我省物业管理师资格考试网上报名系统报名

　　报名条件

　　物业经理证比较好考，现在可以不用上课、考试，直接取证，也没有具体的条件限制，只要是年满18周岁就可以了。

　　物业管理师报考条件比较严格，这个证书是采取先网上报名，再现场审核的方式，所以条件不够肯定是报不上，我把物业管理师的报考条件给你，你仔细看看：

　　凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德，并具备下列条件之一的，可以申请参加《注册物业管理师》考前培训：

　　1)取得经济学，管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理

　　满8年。

　　2)取得经济学，管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理满4年。

　　3)取得经济学，管理科学与工程或土建类大学本科学历，工作满4年，其中从事物业管理满3年。

　　4)取得经济学，管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业，工作满3年，其中从事物业管理满2年。

　　5)取得经济学，管理科学与工程或土建类硕士学位，从事物业管理满2年。

　　6)取得经济学，管理科学与工程或土建类博士学位，其中从事物业管理满1年。

　　7)取得其他专业相应学历、学位的，工作年限及从事物业管理工作年限均增加2年。

　　(二)交费及报名确认

　　各市交费及报名确认的办法、时间、地点由各市人力资源和社会保障(人事、人力资源)局考试机构决定后公布，各市的考生请查询所在市人力资源和社会保障(人事、人力资源)局考试机构网站通知

　　二、物业管理师的考试科目有几门

　　试时间分为4个半天，采用闭卷、笔试的方式进行。

　　《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》、《物业管理综合能力》3个科目的考试时间为2.5小时，

　　《物业管理实务》考试时间为3个小时。

　　考试科目考试时间(小时)考试形式总分

　　物业管理基本制度与政策2.5闭卷、笔试100

　　物业经营管理2.5闭卷、笔试100

　　物业管理综合能力2.5闭卷、笔试100

　　物业管理实务3闭卷、笔试100

　　考试方式：考试成绩实行2年为一个周期的滚动管理办法，参加全部4个科目考试的人员必须在连续两个考试年度内通过全部科目。

七、物业管理员职责？

职责通常包括以下几个方面：

维护物业设施：物业管理员负责对物业内的设施、设备进行维护和保养，确保其正常运行。这包括定期检查、维修、更换损坏的设备，以及处理紧急情况。

清洁和卫生管理：物业管理员负责确保物业区域的清洁和卫生。他们会安排清洁人员进行日常清扫、垃圾处理、卫生间维护等工作，以保持物业环境整洁。

绿化和园林管理：物业管理员负责绿化和园林的管理。他们会安排园艺人员进行植物养护、草坪修剪、花卉种植等工作，以美化物业环境。

经营管理：物业管理员负责物业服务区域内的经营管理工作。他们会与业主委员会或业主代表进行沟通，收取物业费用，处理业主的投诉和建议，组织社区活动等。

安全管理：物业管理员负责维护物业区域的安全。他们会制定并执行安全管理制度，监控安全设备的运行，协助处理突发事件，确保居民的人身和财产安全。

八、去物业公司应聘物业管理员，有哪些面试技巧分享？

物业作为-一个服务机构，客服的责任重大，-定要让客户满意而归。如何面试物业客服经理?下面和小编一起来看物业客服经理面试技巧，希望有所帮助!

面试技巧:

首先，客服经理面试要做好面试前的准备。面试前要做什么准备?当然有很多啦，例如服装、面试

资料等等。其中面试资料有你的个人简历、各种*材料以及资格*书。

其次是面试中的技巧。首先，你要明白，你应聘的是客服经理的工作，你将来是要面对不同类型的客户。因此在面试过程中，你- -定不能显得紧张或胆怯。另外，作为客服，一定要面带微笑， 所以面试时也要面带微笑。对于面试官的问题，只有你在面试之前有所准备，就不必担心了。回答时不要着急，尽量做到条理清楚，易于理解。这对于客服经理来说也是- -种考验。

最后是关于面试结束后的技巧。很多人面试结束后就完全不理会面试结果，没有主动*，总等着一一个电话来告诉自己是否被录取。无论是否被录取，你在面试之后都应该多关注面试的结果。一般来说面试结束三天后，录用结果就会出来。所以在面试结束后三天，你可以打电话到企业，咨询面试结果。录用，则作上班的准备;不录用，则另外找其他工作。这样就会比较节约时间。

九、如何做一个合格的物业客服主管？

一、规范行为，提高自身形象。

　　1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。

　　2.按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。

　　3.对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。

　　4.业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。

　　二、规范服务。

　　1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

　　2.建立了维修巡查表，等各类表格落实交-班工作记录本。

　　3.客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

　　4.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

　　三、房屋管理深入细致。

　　及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

　　四、对房屋管理维护。

　　1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

　　2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

　　五、日常设施养护。

　　建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

　　六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

　　监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和-谐竞争，提升小区环境质量。

　　七、绿化工作。

　　生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

　　八、宣传文化工作方面

　　团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和-谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“新春歌舞会”活动。

　　九、主要经验和收获

　　在工作二个月以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获

　　(1)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;

　　(2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保

　　持好的工作状态;

　　(3)只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责;

　　(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

十、考物业管理员证需要哪些条件？

物业管理员证很容易考

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