一、客服专员助理是做什么？客服专员助理是做什么？
客服专员助理的岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。
二、客服专员与客服助理，哪个职位大？
实际上助理与专员没有辖属关系，不存在大小。
如果是普通公司的客服部门，那工作职能就是一样的，只是名称叫法各公司不同，一些公司的客服助理是针对招聘应届生，找个由头把工资开低点罢了。
如果是专业呼叫外包服务的公司，如鸿联九五，电讯盈科，那就是职能分工不同，当然有些公司也会有针对应届毕业生的情况。
三、如何投诉京东物流客服专员？
1.
首先,用户登录京东账号,选择“在线客服”进行投诉,点击“联系客服”,填写消费者信息及遇到的问题,提交投诉,客服会与您联系并解决您的问题。
2.
用户可以登录京东云服务页面,点击“投诉”,提供物流专员相关信息,如姓名、联系方式、上门时间等,详细描述问题,投诉完成后客服会及时处理并反馈问题结果。
3.
用户也可以在京东论坛里发帖投诉,在论坛里点击“反映问题”,填写完整的物流专员信息
四、物流专员助理是做什么工作？
物流专员助理就是负责对物品的配送进行信息跟踪和反馈，负责公司的仓储管理等。
具体工作如下内容：1.负责公司的仓储管理。
2.根据销售部门的指令及销售合同条款，合理安排物品的配送。
3.X寸存货进行科学的控制。
4.负责对物品的配送进行信息跟踪和反馈。
5.与第三方物流进行沟通、审核、库存查寻。
6.负责日常出入库的录入、审核、库存査询。
7.负责对物流费用的审核、简单的分析工作。
五、物流专员或助理具体的是干些什么？
1、协助主管工作，负责各种重要资料的整理、汇总与归档工作。
2、部门一般事务的处理。
3、负责部门内部沟通几本部门与其他部门的联系与协调，保证信息管道的畅通。
4、采购订单的收集汇总工作，追踪每一订单在本部门的执行情况。
5、负责货运公司的联络及相关单据的处理。
6、与成都视频公司所有联络工作。
7、完成交办的其他工作。
8、收集汇总与本公司发生业务的所有供应商的档案资料。
9、参与部分原辅材料的采购工作。
10、备货通知单传递到各部门的传递工作。
六、客服专员面试技巧及客服助理面试注意事项和提问？
客服专员面试技巧
需要注意自己的口齿是否灵活，普通话是否标准，一般来说，如果你有普通话等级证书，在面试的时候，可以告诉面试官，这是加分项。
客服是一个非常要求应变能力的岗位，并且性格最好是比较乐观的那一类，所以需要在装扮上包装自己，让自己显得非常有活力和朝气。在面试时，可以站着，或者坐得比较端正。
如果是互联网客服的面试，需要突出自己的打字速度，以及过去工作中处理复杂问题的能力。这些都是面试官需要看到的东西。
注意事项和提问
1、你过去的工作中遇到的最难缠的客户是怎么样的，你怎么处理
2.如何理解客服工作
这两个问题出现的次数最多，需要好好准备类似的问题应该如何回答。作为客服人员应该学会快速的分流压力,每个人分解压力的方法是不同的。
七、人事专员和客服助理分别是做什么的？
人事专员主要负责招聘，负责公司的组织架构
八、售前客服和客服专员区别？
售前客服和客服专员的最大区别：
售前客服只专注于售前（销售行为成单以前），而客服专员可能贯穿整个个销售行为，不止售前客户服务，可能还包含售后服务，售后跟踪，老客户维护等等。
九、客服专员/助理面试一般都会问什么问题？
1、问：若是遇上了难缠的客户，您将怎么处理？回答提示：在沟通中先了解客户遇到了怎样的难题，并且想要得到怎样的处理方案，让客户觉得自己受到了重视，然后再根据客户的意见，迅速给客户提供有效的解决方案，并代表公司向对方表达歉意。这种问题主要是考研面试人员在处理问题时是不是够冷静，能够有条不紊地解决难题。
2、问：您对加班有什么样的看法？您个人愿意接受加班吗？回答提示：实际上很多公司并非只是在招聘客服岗位时，才会提出这样的问题，当您遇到这个问题时要明白，公司并非一定会经常加班，只是想要了解您个人愿意为公司能够做出多大的奉献。此时您回答的话，可以选择如果工作需要的话，会义不容辞加班，当然个人也会努力提升工作效率，减免不必要的加班。
3、问：您对客服岗位的薪资要求具体是怎样的？回答提示：倘若你直接回答很低的一个数字，那显然也在另一个层面表露你自己的能力也比较弱；倘若你的薪资要求高得离谱，又会显得你分量过重，公司受用不起。因而，你在回答这样的问题时，要避开这样的低级错误。一般来说，雇佣者往往会在招聘时对客服岗位已经有了开支预算，他们第一次提出的价钱通常都是公司能够给予的高价，他们想了解这笔钱能不能引起你对客服这个岗位的工作兴趣。所以你在回答问题前要注意聆听一下面试者对公司以及工作岗位的介绍。
4、问：您对客服这份工作还有什么问题要问的吗？回答提示：这个问题虽然看上去挺普通的，似乎可有可无的样子。但其实很关键，企业一般不喜欢招聘说“没有问题”的人。因为客服岗位本身就要求员工有比较强的个性和创新能力，如果一个面试人员从头到尾都是没有一点自己的想法，那也是很难在求职中脱颖而出的。
十、客服专员是什么？
客服专员，就是承担客服工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑）的专员。