汽车4S店财务的重点管理？

一、汽车4S店财务的重点管理？

4S店财务管理的重点以及管理常见的问题如下。

汽车4S店财务管理的重点

1.加强企业资金的管理

汽车4S店属于流通的服务性行业，具有流动性大、利润低、周转率高、资金占用率大等特点。

4S店营运资金管理的重点在于存货管理以及现金流管理两部分内容。

存货管理要点主要有控制存货周转率（控制存货上限）以及管理存货结构两方面内容。

控制存货周转率（控制存货上限）是将汽车库存压力保持在企业可承受的范围内。

如若由于市场发生较大变化或存货结构不合理而造成汽车库存急增时，可以通过控制存货周转率来划出一道库存警戒线，以保证库存压力在可承受范围内。

如若库存超过警戒线，企业可大力开展汽车促销活动，来换取汽车的流动性。

财务部门还应定期检查各个部门的资金流动情况，并将此情况与现金流预算进行对比，发现其中存在的偏差并及时进行调整，以确保企业资金流动的平衡性。

2.加强融资管理。

一是对合格证各个流转环节进行详细的记录，做好质押给银行的合格证的管理工作.

并定期与银行进行核对，保证4S店的信息与银行存放信息一致。

二是实时掌握汽车的销售以及库存情况，并根据市场需要及时补充车辆。

保证汽车销售工作以及资金的运转得以顺利进行。

三是根据客户的订车情况与时间，准确计算出所需要的资金并换取合格证。

四是财务部应保证每天都核对销售台账与库管台账，并详细检查合格证情况保证账实相符。

3.加强利润的精细化管理

一是利润率管理

汽车4S店的利润率管理重点内容包括

售后毛利率、整车毛利率、费用率、以及其他业务利润贡献率等。

重点分析与监控汽车4S店的广告宣传费、工资奖金以及财务费用等重点费用。

可在年度预算的框架下，科学制定出各项费用的参考指标.

一旦发现异常情况及时进行分析，并采取针对性的措施进行控制以保证费用的合理。

二是总资产回报率。

在年度预算编制时，应将总资产回报率作为企业的主要经营目标之一，将其与企业领导者的绩效相挂钩，并定期进行检查，以根据企业的实际经营情况做出相应的调整。

4.加强各部门间的沟通协作

加强存货采购管理。

汽车销售部每天都应统计与分析各式车型的销售情况.

并结合市场的需求情况来科学预测出各类车型的需求量。

维修部门也应每天检查与记录汽车零配件的结存与使用情况，并向采购部门提供采购信息。

为采购部门对汽车采购的数量提供参考。

加强与供应厂商间的交流与联系。

与供应厂商建立长期合作的关系以获得优惠价格，达到降低采购成本的目的。

加强存货管理。

存货部门应依据实际存货情况来选择合适的成本核算方法来进行存货核算，准确的反映出业务成本。

存货部门还应加强对各类汽车零部件以及整车的管理，由财务部门指派专门人员对存货情况进行核实与盘点。

二、重点客户跟进管理方法？

1 不要一开口就谈产品,这样容易让人厌烦。

2 跟进电话要松紧有度,开始一个月一次,接近成交时一周一次或几天一次。

3 要学会辨别是否跟进良机,若对方语气不好或特别繁忙,最好礼貌挂断,改日再打。

4 做好跟进笔记,免得你下次致电时不知道从哪里说起。

5 致电重要客户尽量不要放在早上,早上客户不是特别忙就是还在睡觉,往往得不到好的效果。

6 每通跟进电话都要有明确目的,以确保每次都能将跟进推进一步,离成交更近一步。

7 多站在客户立场思考问题,替客户着想,你的成交几率会更高。

8 若能与客户成为朋友,则跟进过程会变得简单,成交也来得更快更容易。

9 学会运用短信,邮件,微信等工具跟进客户,维护感情。

10周末或节假日的一条祝福短信既不会打扰到对方,又会让你在客户心中留下更深印象。

11 即使最后未能成交,也不要放弃跟进,或许对方现在只是不需要你的产品,等他需要时,第一个会想到你。

三、4s店重新迁址客户管理如何做？

4s店重新迁址客户管理也会一并迁移的。4s店要提升售后的产值，最重要的秘诀就是客户的满意度和忠诚度。只有忠诚客户不断增加，流失客户不断减少，才能产生源源不断的售后产值和利润。因此，做好有效的客户管理和提升就显得更加刻不容缓。

忠诚客户，又被称为有效客户，是指12个月内有过进厂记录的客户，即N-1月至N-12月有工单客户总数（含PDI去除二网）。笔者认为，有效客户数量是决定售后产值规模最重要的指标，售后产值收入基本上可以通过有效客户数量来进行预测。

四、汽车4s店怎么做好客户投诉管理？

设置专门的投诉处理人员，同时要做到及时对客户所抱怨的问题进行处理。

五、客户对4s店评价？

可以这样评价：这家4S店的服务态度非常好，非常的有亲和力。

在你将车开到维修区的时候，售后人员就会上前热情的接待你，在对你车做好记录后，会告知你这次保养需要做哪些项目，同时引导你去休息区休息，车辆保养完成后，还会带你去提车，并且目送你离开。

六、4s店买车客户对话？

激发客户的好奇心。

在自我介绍和产品推广中，客户还没来得及听完就挂断了电话，所以我们需要改变说话的顺序，先让客户有好奇心，让客户愿意说话，然后再慢慢引出话题。

所谓伸手不打笑脸人，在电话开始时亲切问候也是有用的，然后做一个模糊的自我介绍。 不要直接说是4S店的销售，而是用品牌的大概念，让顾客无法立即摸清底牌。 然后用“好消息”来吸引客户的注意，这样对话才能继续。 之后从客户的角度出发，帮助客户解决问题。

七、4s店如何留住客户？

1、保养提醒。根据客户信息管理系统，筛选出保养到期客户名单，发送短信或打电话，邀约客户进站

2、客户消费满一定金额可赠送工时费抵用券，可用于以后的维修保养。

3、为客户办理充值卡，一次性充值一定金额可获得10%奖励，例如一次性冲1000元，可获得100元奖励。

4、建立服务顾问认养制度，每个服务顾问都要有自己的忠诚客户，定期与客户沟通联系，提高客户返厂率

八、4s店售后客户分类？

一：车龄。

以年为单位进行划分，不同车龄的入厂台次、客单价会不一样，需求也会不一样。保修期内和保修期外车辆会有不同需求。

二：车型。

每个品牌都有几款车型，不同款车型，价位不一，消费人群不同，不同车型的车主有着不一样的特点，同车型车主有着一些共性。

三：客户贡献度。

以客户对企业累计的贡献值来（设立一个标准）计算，我们可以将客户分为高价值客户、中端价值、低价值客户。

九、4s店怎么预约客户进店？

上汽大众的4S店的预约方式有以下几点: 1通过大众400电话进行预约，大众公司会根据客户实际住址进行就近安排到附近的4S店。

2通过直接拨打4S店的联系电话进行预约，这是最直接的方式，该店的客服人员会留下客户的联系方式。

3还可以通过微信公众号的方式进行网上预约。

十、4s店技术培训重点？

4s店培训内容汽车销售员也指汽车销售顾问。销售顾问主要是对内部销售人员的培训及工作中所涉及的常识给予解决。例如技术性的东西需要销售顾问给销售员培训，当一些很专业的问题可以由销售顾问直接去解答。汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务

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