一、美容院 的晨会开场白和结束语
早会前准备
早会时间准时搏蔽排队点名基态州,检查仪容仪表。
1、调整站姿
站立要闭汪端正、挺胸、收腹、抬头、两眼平视,双手叠放于腹部,膝盖和后脚跟要靠紧。
2、点名
点到名字的美容师要大声回应“到”。
3、检查仪容仪表
穿统一工作服(佩胸牌),淡妆,良好精神面貌,上班必须穿工衣,涂口红,剪指甲,不得佩戴手部饰物。
开场白就说:早上好久可以了!
结束
美容院店长:美好的一天开始了,快乐的工作就要开始了,各位同事,让我们各就各位,一起努力,晨会结束。
二、湘妃竹店务丨美容院每日工作流程之开晨会
说的是早晨开始劳作之前,制定好劳作计划,有利于一天劳作高效出结果。
在湘妃竹,员工到店里以后,先把店面卫生清扫干净,接下来就是参加晨会了。
晨会有调整员工状态、设定工作目标、分析目标结果、重点工作安排的目的。
这四个目的我们就要通过以下的流程实现:
整齐划一的队列更显企业形象
1.列队,晨会执行官迅速整理好队列,昂首挺胸,面带微笑,目视前方。列队后加一项问好,(3遍):各位湘妃竹的精英们大家早上好!好!很好!非常好!湘妃竹越来越好!
2.个人形象,按公司要求标准,长头发挽发髻,面部淡妆,工作整洁无污渍。
3.企业文化诵读,严肃不失微笑,大声诵读,字字从心里迸发出来。
4.舞蹈,肢体的表达,面带微笑,身体舒展,肢体优美,舞蹈选择欢快为宜。
5.养生操,动而升阳,阳气足则身体健,给顾客带去健康的时候,我们自己也需要健康。面带微笑,动作到位才能起到养生的作用。
通过以上方式,把员工身体、心情、情绪调动开,有利于一天工作的开展。
有目标人才有方向,方向对了才能有对的结果。
湘妃竹员工都要有什么目标呢?
1.服务目标,如何给顾客服务让顾客满意便是服务目标。
2.效果目标,顾客需要解决身材问题才来湘妃竹,我们帮顾客把问题解决掉,给出对比图、对比数据,效果目标就达成了。
3.消耗目标,顾客进店要么是丛磨厅老顾客有项目,要么是新顾客要买项目,只要操作项目就能达成消耗目标。
4.销售目标,老顾客需要续单,有新问题需要上新单,新游慎顾客有需求,这些都是需要做销售的。
目标是需要量化的,所以设定出来的数字目标一定是明确的。
设定了数据目标后,通过分析目标顾客实现目标达成途径。
1.美体师分析,通过上次服务情况,沟通情况,分析本次达成目标需要做什么?沟通什么?如何沟通?互动什么?
2.店长分析,美体师分析完后,店长根据自己对顾客的了解,指导美体师怎样做能更快更好的达成目标。
分析顾渗隐客需要有工具,工具则能更快捷的了解顾客过往,提升分析准确率,所以要利用好客户信息表、顾客66问表格。
工作安排则是考察店长能力的,安排是否合理,员工是否可以完成。能否安排的让美体师一天都有事情做,让美体师每天都很充实,不至于无所事事,扎堆聊天。
1.学习安排,湘妃竹有很多的项目专业,手法流程,技术话术需要学习,既然是学习,必须是有安排、有检查、有考核。
2.会议安排,有重大事项需要通知、讨论、确定等,确定时间,参加人数,会议形式,准备内容等。
结束一起喊口号加油结束。口号是:相信自己,相信伙伴!加油加油耶!加油加油耶!加油加油耶耶耶!
【注】如果会议时间没顾客,建议全程站立开会,一般25分钟能结束,如果有顾客不便问候喊口号,可以直接坐着分析顾客安排工作。
四块内容结束,晨会流程也就结束了,通过晨会,美体师清晰自己该做什么!要达成哪些目标!如何达成?是不是整个一天的工作都有了方向和方法。
美体师清楚如何服务顾客达成目标
店长清楚如何配合美体师实现业绩
加上服务好顾客,顾客需求能得到满足
一场晨会下来,实现三方共赢,你不需要吗 ?
三、美容院 的晨会开场白和结束语
开场的话就直接问蚂帆好就可以了,像:各位姐妹,早上好
中间可以唯物毕检查下大家的着装,然后安排一下一天的工作
结束的时候可以做下鼓励,像:我们共同加油什么的或者是服务宗旨等等都可以的
注意:早会的关键是要调整好大家的精神状态,调动大家的积极性和安排指芹一天的工作,其他的琐事可以放在晚会上去讲,早会不要太长
早会前准备
早会时间准时搏蔽排队点名基态州,检查仪容仪表。
1、调整站姿
站立要闭汪端正、挺胸、收腹、抬头、两眼平视,双手叠放于腹部,膝盖和后脚跟要靠紧。
2、点名
点到名字的美容师要大声回应“到”。
3、检查仪容仪表
穿统一工作服(佩胸牌),淡妆,良好精神面貌,上班必须穿工衣,涂口红,剪指甲,不得佩戴手部饰物。
开场白就说:早上好久可以了!
结束
美容院店长:美好的一天开始了,快乐的工作就要开始了,各位同事,让我们各就各位,一起努力,晨会结束。
美容院如何组织早会
四、店长如何召开晨会,如何与店员沟通
(1)晨会原则:回顾昨日,布置当天的任务,激励员工士气;给方法,调整员工状态。
(2)晨会内容:目标设定、生意回顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧。
(4)晨会是每天的小培训,提高店员业绩的能力,解决他们遇到的问题。
(5)执行力:令结果发生才叫真正的执行力。
(6)开完晨会后开时段跟进会,目的:追生意、追目标;方法:会后要给店员方法;
(7)给每个人分工。委派不同的任务,让每位店员都感觉自己很重要。
(8)晨会是安排任务、给方法、激励;晚会是对办法的总结和检讨。
(1)在同一个团队中,不同的人往往有不同的年龄、教育和文化背景,这就可能使他们对相同的话产生不同理解。当你在向他们传达信息或交流时就要确宴激保他们理解的是你所表达的真正意思,这时询问一晌神袜句:你明白我的意思了吗?或叫对方重述一遍是相当有必要的。
(2)作为店长,除了说,你还必须懂得听,即倾听每一位店员的心声。而且在听时务必专心,并在对方讲完后适当地提问一两个问题,以让对方知道你确实是在认真听他说。店长的沟通之道就在于:上情能够下达,下情能够上达。
(3)其他店员不听你的指导、意见或建议时,是因为双方没有建立信任,彼此的心没有打开,让大家接受你的建议,请先让他们接受你的人。虽然你可以通过职权来让员工服从你的意愿,但你不会得到他们的合作。
(4)避免情绪化结论。瞎戚比如你从来没有准时完成工作和你总是和同事争吵这样的评论,都是激动时急下结论的例子。作为管理者,店员工作没做好难免有脾气,但你这样绝对性的结论虽然只是气话,但对方却听着不舒服,从而产生抵触情绪,结果自然可想而知。
总之,沟通都是相互的,沟通多了了解背后的原因包容心打开了心更近了管理难度自然就降低了。
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