一、总经理助理职责及工作内容
1.负责协助总经理客户来电话咨询详细的解答完成客户下单，分析各种客户问题，并制定方法加以解决和改善。
2.负责与客户洽谈接订单，及时处理好问题，退货、订单问题的存档记录好。
3.根据客户的意向抓住客户的需求点，询价盘问或定做下单加以分析尽力使客户在我公司下单挖掘新的客户发展成长期合作的关系。
4.及时处理所有来源的相关投诉，做好记录工作，适时上报投诉处理进程及处理结果。定期做好投诉案例检讨及跟踪反馈。
5.与快递公司对接，与公司的加工商盟对接，跟踪订单流程。
6.对接公司所有客户，进行订单各方面细节的确认，客户服务的工作。
7.协助总经理日常事务的处理。
8.在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
9.在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
10.做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录；做好决议、决定等文件的起草、发布，起草、存档整理总经理签发文件。
11.负责上级领导或客户的接待、参观工作。完成领导交予的其他事务。
二、总经理助理绩效考核量化指标
绩效管理是人力资源管理和企业管理中最难的部分之一。而对于管理者的绩效考核，更是系统性的问题，在这里不好赘述，权且以举例的方式作一些参考。
1.从定性角度进行考核
这里假设你开了一家公司，或者你是某家公司的高级总裁、管理者之类，在你之下还有一些或者众多管理者，你的职责，就是管理好你手下的这一批人，然后他们再去管理好他们手下的人。
KPI永远是一个公司的重中之重，毕竟企业的性质决定了它就是以盈利为目的的。在进行绩效考核时，管理者们对被管理者们进行考核，而你对这群管理者进行考核。
比如，在对某个员工进行绩效评价时，可以说他“不认真”、“没有把工作当回事”等等，你也可以说你的某个属下“不团结同事”或者“做得很好。”
当然，定性的评价是出于人们感官而来的，要说他有多么不认真，或者做得有多好，那就需要数据说话了。
2.从定量的角度进行考核
举个简单例子，你公司计划下个月要销售100台机器，所以销售部门或者总经理就应该提前做好销售计划：需要多少销售人员、运营人员、网络推广人员，需不需要打广告，需不需市场调研、要找其他机构合作等等。这一系列的决策之后，需要的是人事部门、运营部门甚至是全公司的人员的通力协作。
方案一旦确定好，你就应该给每个部门分配好任务，定好具体的量：人事部必须招各岗位的人分别多少人；运营部必须再哪些平台哪些区域按时上广告；市场部必须在多少天之内完成多少订单，这都是一个作为领导需要去调查分析和决策的。
当然，还应该有一定的奖惩制度，个人建议厚奖薄惩，一来可以调动积极性，二来可以树立威严而不损害员工利益。
与定量相关的就是数据，这也是较为科学的考核方式，比如出勤率、打卡率、签到单量、成交率等等。
以结果为导向进行考核，也是企业管理者常用的考核手段之一。企业管理者只需要管理好每个部门的领头人就行，千万不要去管理底层员工，因为他们有他们的领导，切记不可越位。
对于每个部门每个时间段的绩效，你只需要根据考核结果对该部门的领导进行评价或者奖惩，而他要如何分解他部门的任务以及其他，那是他的工作了。
谢谢，希望我的回答能抛砖引玉，为你提供一点儿参考。
三、总经理助理绩效考核表免费
总经理助理的工作职责：
1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录；
2、起草、存档整理总经理签发文件；
3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;
4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；
5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；
6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作；
7、根据公司发展的要求制定人力资源战略；
8、设计并完善公司人力资源结构；
9、完成公司人力资源的日常招聘工作；
10、完善公司绩效考核制度。
四、总经理助理绩效考核内容
助理总经理属于高管领导层，有职务，有管理权限的，就相当于副总经理，原则上比副总经理低半个级别，但是有些单位也把助理总经理叫做总经理助理，但实质没变。 总经理助理就是一个员工岗位或者基本管理岗位，主要负责帮忙总经理处理日常事务和会务，商务商谈，公文等具体工作，类似于秘书，但是在有些企业中级别稍微比秘书高，属于储备干部。
五、总经理助理绩效考核方案
答案奖金比例是根据公司的具体情况和规定来制定的，每个公司都有不同的标准。在大多数公司，总经理助理是公司高层领导的重要职位之一，他们负责协助总经理处理公司的日常事务，对公司的业务运营、财务状况和市场竞争情况等具有重要影响。因此，总经理助理的奖金比例通常比普通职员高，但具体比例根据公司的规定和政策而定。需要注意的是，奖金并不是员工的固定工资，而是基于公司的业绩和个人的贡献而设立的额外报酬。同时，奖金比例通常也与个人的工作表现和公司的业绩成果有关。因此，对于总经理助理来说，需要尽最大的努力工作，并不断提升自己的绩效和能力，才有可能在奖金方面获得更高的回报。
六、总经理助理绩效考核表模板
人力资源人员绩效考核 1.1 人力资源部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 人力资源工作计 划按时完成率 月/季/年 ×100% 人力资源部 2 招聘计划完成率 月/季/年 ×100% 人力资源部 3 培训计划完成率 月/季/年 ×100% 人力资源部 4 绩效考核计划 按时完成率 月/季/年 ×100% 人力资源部 5 绩效考核申诉 处理及时率 月/季/年 ×100% 人力资源部 6 工资与奖金 计算差错次数 月/季/年 对工资、奖金核算及发放人为出错次数为0 人力资源部 财务部 7 员工任职 资格达标率 年度 ×100% 人力资源部 8 核心员工流失率 月/季/年 ×100% 人力资源部 1.2 培训发展部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 人才培养 计划完成率 月/季/年 ×100% 培训发展部 2 培训计划完成率 月/季/年 ×100% 培训发展部 3 培训成本控制率 月/季/年 ×100% 财务部 4 员工职业生涯 辅导计划完成率 月/季/年 ×100% 培训发展部 5 培训考核达标率 月/季/年 ×100% 培训发展部 6 职称评定 申报及时率 月/季/年 ×100% 培训发展部 7 员工任职 资格达标率 年度 ×100% 培训发展部 1.3 人力资源部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 人力资源部经理 部门 人力资源部 考核人姓名 职位 总经理 部门 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 人力资源工作 计划按时完成率 15% 考核期内人力资源工作计划按时完成率达100% 2 人力资源成本 预算控制率 15% 考核期内人力资源成本预算控制率在____%以下 3 人力资源规划 方案提交及时率 15% 考核期内人力资源规划方案提交及时率在____%以上 4 招聘计划完成率 10% 考核期内招聘计划完成率达100% 5 培训计划完成率 10% 考核期内培训计划完成率达100% 6 绩效考核计划 按时完成率 10% 考核期内绩效考核计划按时完成率达到100% 7 薪酬调查方案 提交及时率 10% 考核期内薪酬调查方案提交及时率达100% 8 员工任职 资格达标率 5% 考核期内企业员工任职资格达标率达100% 9 核心员工流失率 5% 考核期内企业核心员工流失率不得高于____% 10 员工管理 5% 考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分以上 本次考核总得分 考核 指标 说明 1.人力资源成本预算控制率 人力资源成本预算控制率= ×100% 2.人力资源规划方案提交及时率 人力资源规划方案提交及时率= 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 1.4 绩效薪酬部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 绩效薪酬部经理 部门 绩效薪酬部 考核人姓名 职位 总经理 部门 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 部门工作 计划完成率 15% 考核期内部门工作计划完成率达100% 2 部门管理 费用控制 15% 考核期内部门管理费用控制在预算范围之内 3 绩效考核计划 按时完成率 10% 考核期内绩效考核计划按时完成率达100% 4 薪酬调查方案 提交及时率 10% 考核期内薪酬调查方案提交及时率达100% 5 绩效评估报告 提交及时率 10% 考核期内绩效评估报告提交及时率在____%以上 6 工资与奖金 计算差错次数 10% 考核期内因人为原因造成差错的次数为0 7 员工保险、福利 计算差错次数 10% 考核期内因人为原因造成差错的次数为0 8 员工薪酬满意度 10% 考核期内员工对薪酬满意度评价达到____分以上 9 薪酬考核 资料归档率 5% 考核期内薪酬绩效资料归档率在____%以上 10 员工管理 5% 考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分以上 本次考核总得分 考核 指标 说明 1.部门工作计划完成率 部门工作计划完成率= 2.员工薪酬满意度 员工薪酬满意度通过对员工发放薪酬满意度调查问卷，计算其满意度评分的算术平均值 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：