一、值班高级经理任命书范本
可以这么写,通知大家一下,今天有部分人的岗位进行了调整,请大家关注相关内容。但是这样的消息不要往群里发,会引起人们的议论和猜测。也会引起嫉妒心理,从而让人们从心里感到厌恶和反感,不利于人与人之间的正常交往,也不利于领导和员工之间的交流,所以尽量不要往群里发这样的消息。
二、值班高级经理任命文件
省委办公厅工作职责如下:
(一)按照省委的要求,抓好中央和省委决策部署的贯彻落实。
(二)围绕省委中心工作,开展调查研究,加强前瞻谋划,起草省委文件和省委领导同志讲话,为省委决策提供参谋服务。
(三)负责起草向中央的请示报告,办理省委日常文件、电报,做好省委会议会务和省委领导同志重要活动安排。
(四)负责省委党内法规制度建设的统筹协调和业务指导,负责文件前置审核、集中清理、备案审查等工作,承担省委法律顾问办公室职责。
(五)负责省委领导同志批示催办落实和督促检查,协助做好中央领导指示批示的学习贯彻。
(六)围绕省委工作部署,收集信息,反映动态,及时报告有关情况,提出意见建议。
(七)负责在宁党政军领导机关及其要害部门核心秘密载体传递工作。
(八)负责全省档案管理工作,做好档案事业发展的规划管理和业务指导。
(九)负责党和国家领导人、党中央各部委和各省区市党委负责同志来苏的接待服务和其他重要接待任务的协调工作。
(十)负责省委大院的行政事务、基建维修和安全保卫,省中共江苏省委办公厅2022年度部门预算公开-3-委离退休领导同志的服务保障工作。
(十一)管理省委保密委员会办公室(省国家保密局)、省委机要局(省国家密码管理局)和省专用通信局。
(十二)完成省委交办的其他任务。
三、值班高级经理任命书
以下内容仅供参考:
大堂经理工作描述:
大堂经理就是酒店或餐饮行业中受总经理委托并代替总经理处理客人对酒店、酒楼一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉,监督各部门的运作,协调各部门的关系,保证酒店、酒楼以正常的秩序向顾客提供优质服务的中层管理人员。他们是酒店、酒楼的神经中枢,是沟通酒店、酒楼和客人之间的桥梁,大致的工作范围包括:
维护大堂秩序和客人安全,保持大堂肃静、优雅和文明;
妥善安排当日工作,监督检查前台、服务员的工作质量;?
处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;?
解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务;?
每天做巡视工作,监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。?
大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外,还是监督酒店、酒楼工作质量的“法眼”。
核心竞争力:
知识要求:大堂经理一般要求大专以上学历,专业不限,接受过服务管理、酒店管理的培训,懂得公关礼仪、心理学,管理学及酒店业务知识。
技能要求:熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范,具有较强的组织、管理和协调能力;具备相当的培训能力,应变能力强,英语口语流利。
经验要求:有一年以上酒店或酒楼的从业经验,熟悉酒店、酒楼服务的运作和管理。
职业素养:具备良好的气质,和蔼、大方、仪表端庄,性格开朗,善于交际,具有全局观念、服务意识和较强的责任心、能承担较大的工作压力。
职业现状:
“大堂经理”作为职业的一种,在现代的酒店、餐饮企业中扮演着相当重要的角色,近年来,银行也推出了大堂经理这一职位。可见大堂经理的作用被得到广泛认可。当然,不同规模的企业对大堂经理的要求也不同,中、小型企业对大堂经理的要求偏重于具体的业务能力;大型企业对大堂经理的要求则强调工作意识和态度。随着中国餐饮行业和酒店业的蓬勃发展,大堂经理的职业前景是十分乐观的。
风险与回报:
令大堂经理最难控制、最不可预测的就是顾客的投诉。任何一家酒店或酒楼的宗旨都是顾客至上,而大堂经理代表酒店或酒楼与客人进行直接的、面对面的接触,首要的职责自然是维护大堂秩序,处理客人投诉,负责向客人提供及时周到的服务,并在必要的时候,调动酒店的所有资源以应对客人的紧急需要。由此可见,大堂经理还是一个冲锋陷阵的角色,可谓风险重重。
大堂经理的收入视酒店、酒楼的规模和效益而定,一般情况下,北京地区四星级以上酒店的大堂经理的月薪在4000元以上。
职业趋势:
发展路径:在大多数酒店中,大堂经理通常位居领班、主管之上;总经理助理或总经理办公室主任之下。为此,大堂经理的发展空间就是向管理型迈进。
转型机会:大堂经理可在餐饮或酒店行业中向行政主管、助理等岗位转型。
职业典范:
王*媚,33岁,北京京伦饭店大堂经理。
范围:大堂、餐厅、外围、停车场等
部门:总办
联系:大堂经理、总厨、美工、收银
上级:总经理助理
下级:保安
职责:
1、接待和迎送客人,检查接待重要客人的工作。处理客人投诉,并将重要投诉写成案例存档。
2、协助酒店领导和有关职能部门,处理在酒店内发生的各种突发事件。
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。
4、熟悉了解客人特点,主动向客人征求意见,积极融洽酒店和客人之间的关系。
5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。
6、协调各部门之间的关系。
7、接受客人预订,负责预订的落实并通知有关部门,做好预订资料的管理。
8、督导员工按规范操作,礼貌服务,检查前厅工作人员的工作状况。
9、协助前台收银处理客人帐务方面的问题,处理客人损坏饭店财产的索赔工作。
10、维护大堂秩序和客人安全,经常保持大堂肃静、优雅和文明。
11、认真填写《大堂副理日志》,定期汇总有关信息,并附上见解和建议,上报上级或能报社管理层人员。
12、负责管理酒店外围、停车场的卫生与秩序。
权限:
1、根据预订情况,下达各部门生产、完成任务通知单。
2、重要客人的消费折扣,八八折以内。
3、投诉的处理通知有关部门,并监督执行。
任职条件:
1、大专学历,23岁以上,女性,仪表端庄。
2、较强的语言表达能力和沟通协调能力。
3、懂得公关礼仪、心理学,管理学及有关酒店业务知识,能熟练地开出宴席菜单。
4、一年以上的饭店管理工作经验。
5、能运用电脑操作。
大堂经理岗位职责
1.代表酒店迎送V.I.P.客人,处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项;
2.迎接及带领V.1.P.客人到指定的房间,并介绍房间设施。和酒店情况;
3.做V.1.P.客人离店记录,落实贵宾接待的每一细节;
4.决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询问,并根据酒店有关规定和授权处理;“
5.记录和处理换锁、换钥匙的工作;
6.处理客房部报房表上与接待处有误差之房间,并亲自锁定房间;
7.处理客人投诉,针对客人心理正确解决问题;
8.了解当天及以后房间状态走势,尽量参与接待处工作;
9.巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常,及时排除可防范的弊端;
10.与客人谈话时可适当介绍酒店设施;.
11.与保安部及接待处紧密联系,取得资料作出“意外”、“病客”报告;
12.与保安人员及工程部人员一起检视发出警报的房间;
13.与财务部人员配合,追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款;
14.发生紧急事件时,必须作正确的指示;
15.遇危险事故而没有领导可请示时,应果断作出决定,视情况需要疏散客人;
16.为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜;
17.负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作;
18.金色大堂范围内需维修项目,并督促有关部门及时维修;
19.做好本组范围内的防火防盗工作;
20.向领导反映有关员工的表现和客人意见;
21.每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况,并向前厅部经理汇报;
22.做好领导指派的其它工作。
前台主管岗位职责
1.协助前台部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;
2.参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;
3.负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;
4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房;
5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;
6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满足客人合理的要求;
7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;
8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记;
9.负责对部属员工的考核工作;
10.与大堂副经理和收银处保持密切的关系。
四、高级值班经理英文
eo是行政办的英文缩写,行政办其实就是很多单位的办公室,负责处理公司日常运转的中枢部门,日常行政事务、后勤事物、车辆管理、文件处理、对外接待、对内服务等。
很多人认为行政就是打杂的,公司里最最吃力不讨好的人,其实行政办的工作确实很复杂也很忙碌,办公室搭建、办公环境、采购管理、固资管理、供应商管理、证照、其他事务、员工活动和员工关怀、行政费用管理等等,都是行政办的工作。
五、值班经理要求
职位描述具体要求:
岗位职责:
◆协助营运经理从事电影院的日常管理工作,完成各项工作任务;
◆负责现场值班管理工作,行使值班经理职责,确保影院现场的正常高效运作;
◆服从工作安排,完成其他工作任务。
◆27~35岁,性别不限,身体健康,五官端正;
◆大专以上学历,酒店管理、工商管理或相关管理专业
◆能够熟练操作office等办公系统软件;
◆五年以上影城、星级酒店或国际连锁零售餐饮等大型品牌性服务行业现场运营管理经验;
◆至少两年门店管理职位以上工作经历;
◆具有较强的领导能力和团队管理能力、良好的执行能力及独立处理问题的能力;
◆有良好的综合素质、服务意识与顾客理念,以及丰富的营运管理经验;
◆普通话标准;
◆能适应弹性工作制或倒班工作。
◆有影院筹建暨开业经验;
◆有五星级影城营运管理经验或五星级酒店、高档服务及娱乐业同岗位工作经历