一、奶茶店值班经理岗位职责
1.分工明确,各司其职:
尤其是刚接触奶茶店工作的员工,他们可能不知道自己的工作任务都是哪些,对于每天的工作流程也是“一窍不通”,这个时候就体现出了制定工作流程的重要性。员工培训时就要分工明确,要他们知道什么时候该做什么事情,谁是主要负责收银点单,谁是负责饮品制作,在各司其职的同时也要熟悉其他人的工作流程,以防在某个环节忙不过来的时候,影响工作的进展。工作内容划分足够细致,才能更好的管理,有了问题也更好解决!
2.有奖有惩:
自古以来,有奖励就有惩戒,很多工资都是采用基础工资+提成+绩效奖金的形式,工资和工作能力相挂钩,工作能力强的提成也就高,倘若由于个人疏忽致使店铺利益受损,就会扣除绩效奖金,这个钱后期用来团建或者聚会等经费,员工若想要有高收入,就要努力做好分内之事,尽量不给店铺增加麻烦,不给店铺造成损失。
3.服务理念,深入人心:
奶茶饮品行业也是同属于服务业的一类,员工要把服务理念牢记心中的同时,还要身体力行,竭力为顾客带来良好的消费体验,顾客的体验好是店铺的“活广告”。反之,无论你的地理位置多优越、产品性价比多高,不仅仅难能留住老顾客,也难能吸引新顾客,而且还将会对我们的店铺营业额造成极大地影响。所以说服务质量万万不可松懈!
二、餐饮值班经理岗位职责
前厅经理岗位职责
1.代表酒店迎送v.i.p.客人,处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项;
2.迎接及带领v.1.p.客人到指定的房间,并介绍房间设施。和酒店情况;
3.做v.1.p.客人离店记录,落实贵宾接待的每一细节;
4.决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询问,并根据酒店有关规定和授权处理;“
5.记录和处理换锁、换钥匙的工作;
6.处理客房部报房表上与接待处有误差之房间,并亲自锁定房间;
7.处理客人投诉,针对客人心理正确解决问题;
8.了解当天及以后房间状态走势,尽量参与接待处工作;
9.巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常,及时排除可防范的弊端;
10.与客人谈话时可适当介绍酒店设施;.
11.与保安部及接待处紧密联系,取得资料作出“意外”、“病客”报告;
12.与保安人员及工程部人员一起检视发出警报的房间;
13.与财务部人员配合,追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款;
14.发生紧急事件时,必须作正确的指示;
15.遇危险事故而没有领导可请示时,应果断作出决定,视情况需要疏散客人;
16.为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜;
17.负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作;
18.金色大堂范围内需维修项目,并督促有关部门及时维修;
19.做好本组范围内的防火防盗工作;
20.向领导反映有关员工的表现和客人意见;
21.每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况,并向前厅部经理汇报;
22.做好领导指派的其它工作。
三、物业值班经理岗位职责
物业礼宾员是一个非常重要的职位,主要负责以下岗位职责:
1. 欢迎与接待:欢迎来访的客人或者业主,协助他们顺利进入大楼或小区,并提供必要的帮助和指引。
2. 安全管理:负责监控大楼或小区内的安全状况,确保没有不法分子进入,如有紧急情况,要能够及时采取应对措施。
3. 大楼或小区管理:对物业进行跟踪管理,及时发现并处理问题,协调解决大楼或小区内的各种环境问题。
4. 信息咨询:在需要时,向居民、业主提供管理方面的信息咨询服务,以便大家更好地了解大楼或小区的管理政策和规定。
5. 维护公共秩序:负责维护大楼或小区的公共秩序,严格执行管理规章制度,如需执行纠纷排解工作,需配合相关管理部门完成任务。
6. 实施服务:为业主和居民提供周到、贴心的服务,包括快递代收、报修等服务。
7. 其他:执行上级领导交给的其他任务。
总之,物业礼宾员是为大楼或小区提供管理服务的重要人员,重点工作是维护大楼或小区内的安全、清洁和秩序,并为业主和居民提供方便快捷的服务。
四、电影院值班经理岗位职责
职位描述具体要求:
岗位职责:
◆协助营运经理从事电影院的日常管理工作,完成各项工作任务;
◆负责现场值班管理工作,行使值班经理职责,确保影院现场的正常高效运作;
◆服从工作安排,完成其他工作任务。
◆27~35岁,性别不限,身体健康,五官端正;
◆大专以上学历,酒店管理、工商管理或相关管理专业
◆能够熟练操作office等办公系统软件;
◆五年以上影城、星级酒店或国际连锁零售餐饮等大型品牌性服务行业现场运营管理经验;
◆至少两年门店管理职位以上工作经历;
◆具有较强的领导能力和团队管理能力、良好的执行能力及独立处理问题的能力;
◆有良好的综合素质、服务意识与顾客理念,以及丰富的营运管理经验;
◆普通话标准;
◆能适应弹性工作制或倒班工作。
◆有影院筹建暨开业经验;
◆有五星级影城营运管理经验或五星级酒店、高档服务及娱乐业同岗位工作经历
五、每周值班经理岗位职责
值班人员一般负责监控和保护居民、组织或公司的财产、人员和设施,以确保安全,并在紧急情况下提供适当的协助和支持。以下是值班人员的职责和注意事项:
1. 值班人员应按时到岗,检查设施、门窗、安全装置等是否正常,以确保安全。
2. 值班人员应遵守各项规章制度和岗位操作规程,做好监控和安全值守工作。
3. 了解和掌握各类紧急情况的处理方法和应急预案,如火灾、地震、抢劫等,确保能够迅速调度相关部门,并及时发出紧急通知,保障人员安全。
4. 值班人员应及时报告和反映发现的问题或异常情况,如设施损坏、异常声响等。
5. 值班人员要维持较高的工作效率和敬业精神,认真履行职责,做好服务工作。
在值班时,值班人员需要注意以下事项:
1. 保证晚上的工作灯光充足,便于辨认和观察情况。
2. 在进行监控和巡逻时,要始终保持警觉和高度的注意力,关注周围的情况。
3. 确保与其他值班人员、警卫人员和上级主管保持良好的沟通和合作关系。
4. 值班人员要协助和配合其他有关人员正常工作,如接待来客、协调物品调拨等。
值班人员在岗位工作中应当时刻保持警觉性和精神状态,忠诚履行职责,做好安全保卫工作。
六、酒店值班经理岗位职责
酒店保安工作职责1
1、完成资深保安员分派的工作,确保所管区域内的安全。
2、认真完成值班巡逻任务,认真填写当班记录。
3、熟悉本岗位的地形地物及消防设施和分布及使用常识。
4、不允许闲杂人员进入楼层和客房,已进入的,要劝其离开。来访者要办好来访登记手续后方可进入。
5、检查客房楼层是否有不安全因素,如住客离开房间,门是否锁好;房间通道是否有不安全因素;客房内电插座、护墙板等是否安全。
6、勤巡查楼层,发现问题及时报告,及时解决(若发现可疑人员要注意监视并报告保安部经理)。
7、对违反酒店住客规定,在楼层或房间闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。
8、楼层若发生事故,如火警、凶杀、爆炸等,要沉着冷静,尽快报告上级,安定住客,控制出事地点,迅速组织客人疏散,立刻进行处理和抢救,防止事态扩大。
9、晚12时后,要协助楼层服务员通知访客尽快离开客房;检查防火安全门是否打开。
10、完成上级交派的其他工作。