一、仓库主管的考核标准?
参考围绕“仓库主管指标考核标准的四大指标”根据企业实际情况,加以完善,制定所需考核标准。
为提高仓储运作经济效益、技术、操作水平,要进行认真的经济核算工作,进行核算就要有明确的经济技术指标体系。这里把仓储部门经济技术指标分为4大指标
仓储管理考核指标体系:
1、货物存储量指标
存货周转期=月库存总量/平均日库存量
此指标反正货物在库内存放时间,也可作为对采购人员的考核指标。是影响库存量和租金的主要因素
仓容利用率=货物所占面积/整个仓库面积
这个指标谁都知道
2、货物质量指标(越低越好)
配货差错率=漏装、混箱次数/总车次
此项指标用于衡量收发货的准确性,以保证仓库工作质量
货物损耗率=报废金额/销售金额
通过损耗率与货物损耗限度相比较,反映仓库管理成效
帐货不符率=盘库账货不符品项数/操作品项总数
通过此指标,衡量仓库账面货物的真实程度,反映保管工作的管理水平。
3劳动生产率指标(越高越好)
职工人数=月内每日实际人数之和/30
劳动生产率=货物出入库总量/全员工时总数(工日数)
此指标反映平均每人每天完成的出入库货物,体现工作效率
4储存经济性指标(越低越好)
货物入库合理性=入江湾库箱数/总入库箱数次指标直接关系到力资费,同时可看出仓库对货物存放上下库的合理性。为节约费用的最主要指标。
二、前台人员的服务考核标准?
由员工和其他部门的主管一起考核,然后不记名投票是否通过~ 我也做过前台的,我觉得这样子很公平。
有的时候都是不经意的一件小事,看出一个人的,你可以平时多关注她们,而不是当你告知她们要考核了,她们在你面前表现出怎样怎样的态度^ 我们单位就是不定时会对我们进行拨测,电脑都是随机的,她们也不知道拨测到的是谁,而我们也必须做到把她们当作一般用户。我觉得从工资中挪出一部分作为薪资不是很妥,可以在工资的基础上再按照其工作表现,适当地加些奖金,奖金多少不是很重要,重要的是使其有了动力……三、装修公司前台考核标准?
装修公司前台的考核标准是接待客户认真负责,业务熟练,对人热情
四、4s店前台主管应聘标准?
描述:
1、监督检查前台接车流程的工作,保证前台各项任务目标的达成和接待高效专业;
2、拟定定期或不定期售后活动方案,结合维修车辆客户类型的分析,每月导出客户群(定保、首保、续保、报单未修等);
3、检查各系统内客户资料、单据录入和作业工单填写,保证资料数据的完整准确;
4、协调前台、配件及车间作业配合,以确保高效率完成工作。
5、协助服务顾问妥善处理客户抱怨、客户投诉及应急事件处理,确保客户满意度;
6、结合周、月客户满意度数据,制定下周、下月改善措施方案;
7、制定并实施部门人员培训管理工作;
8、编制月度、周工作计划,分配月度任务并检查和监督各项任务指标的完成;
9、检查前台日常6S管理;
10、完成上级交代临时工作或其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,有5年工作经验及以上,具备良好的商业管理知识,包括市场知识和财务控制知识;
2、掌握汽车品牌车型、结构、性能,常见维修保养知识。
3、很强的观察能力、逻辑思维能力以及很好人际关系和沟通能力。
4、能够熟练操作计算机,掌握office常用办公软件。
五、仓库主管指标考核标准是什么?
把仓储部门经济技术指标分为4大指标 仓储管理考核指标体系:
1、货物存储量指标 存货周转期=月库存总量/平均日库存量 此指标反正货物在库内存放时间,也可作为对采购人员的考核指标。是影响库存量和租金的主要因素 仓容利用率=货物所占面积/整个仓库面积 这个指标谁都知道
2、货物质量指标(越低越好) 配货差错率=漏装、混箱次数/总车次 此项指标用于衡量收发货的准确性,以保证仓库工作质量 货物损耗率=报废金额/销售金额 通过损耗率与货物损耗限度相比较,反映仓库管理成效 帐货不符率=盘库账货不符品项数/操作品项总数 通过此指标,衡量仓库账面货物的真实程度,反映保管工作的管理水平。 3劳动生产率指标(越高越好) 职工人数=月内每日实际人数之和/30 劳动生产率=货物出入库总量/全员工时总数(工日数) 此指标反映平均每人每天完成的出入库货物,体现工作效率 4储存经济性指标(越低越好) 货物入库合理性=入江湾库箱数/总入库箱数
六、主管考核的几个维度?
十三个维度进行考核:
胸怀、眼界、格局、专业能力、态度与执行力、创新精神、战略思维与大局观、魄力与决断力、用方法论解决问题、后备干部培养与成果、制度建设、应用工具使用水平、三公原则(公平、公开、公正)
七、传菜主管岗位职责及考核标准?
备餐间部长岗位职责 直接上级:主管 直接下级:传菜员 岗位职责: 1.开餐前了解当天宴席订餐情况及重要客人或宴会的传菜注意事项。 2.检查员工的仪容仪表及出勤状况,并布置任务,进行合理分工。 3.按照工作程序与标准,组织带领员工做好每日每餐餐前的各项准备工作。 4.及时通知楼面每天估清的菜肴。 5.控制传菜节奏,并检查菜每道菜品质量、份量、装盘、温度,认真核对台号。 6.协助厨师长把关出品质量,对不符合标准的出品严格把关,退回厨房,重新制作。 7.协助厨师长给前台人员进行新推菜菜肴知识的培训。 8.负责对备餐间所有物品领用和保管。 9.做好下属员工思想工作,以身作则,认真执行各项工作任务。 10.完成主管交办的其他工作。
八、前台主管对员工的评价?
员工工作都非常的认真,平常很热情有礼貌
九、酒店前台和足浴前台主管哪个好?
酒店的好,比较正规,足浴店很容易藏污纳垢
十、前台主管怎么管理前台
作为酒店前台主管,管理前台部门是非常重要且具有挑战性的任务。前台部门是酒店的门面,是客人与酒店交互的第一线,因此前台主管需要具备专业的管理技巧和良好的人际沟通能力,以确保客人的满意度和酒店的运营效率。
1. 招聘和培训合适的员工
前台部门的工作需要员工具备良好的服务态度和卓越的沟通能力。在招聘过程中,前台主管应注重培养应聘者的服务意识和职业素养,确保雇佣到最适合的人员。此外,为新员工提供全面的培训,包括酒店的价值观、标准操作流程以及软件系统的使用等,使他们能够快速适应工作。
2. 设定明确的工作目标和绩效指标
前台主管需要为前台团队设定明确的工作目标,并与员工共同制定绩效指标。通过设定目标和绩效指标,可以激励员工努力工作,并对员工的表现进行评估和奖励。例如,可以设定客房预订率、客户满意度、入住率等指标,用于衡量前台部门的工作表现。
3. 建立良好的沟通与协作机制
良好的沟通与协作是前台部门顺利运营的关键。前台主管应建立起与员工之间、与其他部门之间的畅通沟通渠道,确保信息的准确传递。同时,鼓励团队成员之间的合作与支持,通过开展团队建设活动和定期的团队会议,增强团队凝聚力和协作能力。
4. 提供持续的培训与发展机会
前台主管需要关注员工的职业发展,并为他们提供持续的培训和发展机会。通过培训提升员工的专业技能,如沟通技巧、预订系统操作、客户投诉处理等,提高员工的服务质量和工作效率。此外,为员工设立晋升通道,鼓励他们不断进取。
5. 定期评估和改进工作流程
定期评估工作流程是提升前台部门效率的重要途径。前台主管可以通过客户反馈、工作情况分析等方式,对现有的工作流程进行评估,发现问题并进行改进。例如,优化客户入住和退房流程,提升办理效率;简化客户投诉处理流程,加快问题解决速度。
6. 积极处理客户投诉和问题
客户投诉和问题是不可避免的,在处理这些情况时,前台主管需要保持专业的态度和耐心。首先,及时听取客户的投诉和问题,确保他们得到充分的倾听和理解。然后,快速采取措施解决问题,并向客户提供满意的解决方案。最后,及时总结和反馈问题,以避免类似问题再次发生。
7. 重视员工福利和激励机制
正确的福利和激励机制可以提高员工的工作积极性和满意度。前台主管应关注员工的福利待遇,确保他们获得合理的薪资和福利。同时,制定激励计划,如员工表现奖励、员工关怀活动等,激发员工的团队意识和归属感。
作为前台主管,管理前台部门是一项重要而又挑战性的工作。通过合适的员工选择、明确的目标设定、良好的沟通协作机制、持续的培训发展、效率的工作流程、积极的问题处理和关注员工福利激励,前台主管可以提升前台部门的工作效率和客户满意度,为酒店的发展做出重要贡献。
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