北京紫玉饭店的介绍？

一、北京紫玉饭店的介绍？

北京紫玉饭店拥有宽敞幽雅的客房，客房设有中央空调，音响系统，闭路电视。

国际、国内直拨电话（IDD）装置。

冰箱以及淋、盆浴卫生间。

同时饭店提供24小时免费上网。

饭店娱乐设施完备，夜总会、卡拉OK、迪斯科舞厅、购物商场等一应俱全。

酒店会议设施齐全，可接待大中小型各类会议。

酒店的九花山烤鸭店和紫云轩餐厅可提供北京烤鸭和鲁菜、粤菜、川菜等风味菜肴。

酒店拥有各类客房304间，客房内设有中央空调、电冰箱、保险柜、24小时国际国内长途电话、24小时热水供应、电子磁卡防盗门锁。

二、酒店前台和足浴前台主管哪个好？

酒店的好，比较正规，足浴店很容易藏污纳垢

三、饭店主管？

餐厅主管岗位职责：

1、协助经理不断改进完善工作标准和服务程序，并督导实施。

2、负责餐厅工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务3、按照餐厅服务规程和质量要求，负责餐厅的管理工作，并与厨房保持密切联系，协调工作。4、掌握市场信息，了解客情和客人需求变化，做好业务资料的收集和积累工作，并及时反馈给厨房及有关领导。5、了解厨房货源情况及供餐菜单，组织和布置餐厅服务员积极做好各种菜点及酒水的推销。6、负责西餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理，做好物料用品的领用、保管及耗用账目。7、保持餐厅设备、设施整洁、完好、有效，及时保修和提出更新添置意见。8、负责处理客人对餐厅服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。9、坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强西餐服务现场管理，检查和督导餐厅员工严格按照服务规程，做好餐前准备，餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。

四、前台主管怎么管理前台

作为酒店前台主管，管理前台部门是非常重要且具有挑战性的任务。前台部门是酒店的门面，是客人与酒店交互的第一线，因此前台主管需要具备专业的管理技巧和良好的人际沟通能力，以确保客人的满意度和酒店的运营效率。

1. 招聘和培训合适的员工

前台部门的工作需要员工具备良好的服务态度和卓越的沟通能力。在招聘过程中，前台主管应注重培养应聘者的服务意识和职业素养，确保雇佣到最适合的人员。此外，为新员工提供全面的培训，包括酒店的价值观、标准操作流程以及软件系统的使用等，使他们能够快速适应工作。

2. 设定明确的工作目标和绩效指标

前台主管需要为前台团队设定明确的工作目标，并与员工共同制定绩效指标。通过设定目标和绩效指标，可以激励员工努力工作，并对员工的表现进行评估和奖励。例如，可以设定客房预订率、客户满意度、入住率等指标，用于衡量前台部门的工作表现。

3. 建立良好的沟通与协作机制

良好的沟通与协作是前台部门顺利运营的关键。前台主管应建立起与员工之间、与其他部门之间的畅通沟通渠道，确保信息的准确传递。同时，鼓励团队成员之间的合作与支持，通过开展团队建设活动和定期的团队会议，增强团队凝聚力和协作能力。

4. 提供持续的培训与发展机会

前台主管需要关注员工的职业发展，并为他们提供持续的培训和发展机会。通过培训提升员工的专业技能，如沟通技巧、预订系统操作、客户投诉处理等，提高员工的服务质量和工作效率。此外，为员工设立晋升通道，鼓励他们不断进取。

5. 定期评估和改进工作流程

定期评估工作流程是提升前台部门效率的重要途径。前台主管可以通过客户反馈、工作情况分析等方式，对现有的工作流程进行评估，发现问题并进行改进。例如，优化客户入住和退房流程，提升办理效率；简化客户投诉处理流程，加快问题解决速度。

6. 积极处理客户投诉和问题

客户投诉和问题是不可避免的，在处理这些情况时，前台主管需要保持专业的态度和耐心。首先，及时听取客户的投诉和问题，确保他们得到充分的倾听和理解。然后，快速采取措施解决问题，并向客户提供满意的解决方案。最后，及时总结和反馈问题，以避免类似问题再次发生。

7. 重视员工福利和激励机制

正确的福利和激励机制可以提高员工的工作积极性和满意度。前台主管应关注员工的福利待遇，确保他们获得合理的薪资和福利。同时，制定激励计划，如员工表现奖励、员工关怀活动等，激发员工的团队意识和归属感。

作为前台主管，管理前台部门是一项重要而又挑战性的工作。通过合适的员工选择、明确的目标设定、良好的沟通协作机制、持续的培训发展、效率的工作流程、积极的问题处理和关注员工福利激励，前台主管可以提升前台部门的工作效率和客户满意度，为酒店的发展做出重要贡献。

五、宾馆前台主管如何管理？

1.制定完善的管理制度，2要有保证制度执行的保证，3.增加激励制度，特别是在绩效上，下面是一个前台制度您可以参考一下　　1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。　　

2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。　　

3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。　　

4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。　　

5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。　　

6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。　　

7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。　　

8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。　　

9. 制作、呈报各种报表报告。　　

10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。　　

11. 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。　　

12. 为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。　　

13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。　　

14. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。　　

15. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个 人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）　　

16. 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。　　

17. 在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。　　

18. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。　　

19. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。　　

20. 正确处理客人的留言、电传等。　　

21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。　　

22. 正确处理钥匙的发放。　　

23. 严格遵守现金和票据管理制度。　　

24. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。　　

25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。　　

26. 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。　　

27. 做好本岗位的清洁卫生。　　

28. 电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

六、前台主管对员工的评价？

员工工作都非常的认真，平常很热情有礼貌

七、超市前台主管日常工作？

答: 超市前台主管岗位职责:

1. 维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务

2. 注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象

3. 做好顾客投诉的接待工作

4. 检查指导员工的客服工作流程，确保服务质量

5. 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念

6. 严格贯彻执行服务流程和服务标准，并安排实施检查

7. 指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业

8. 制定员工排班表，严格控管人事成本

9. 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核

10. 负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行超市的各种促销活动

11. 负责监督责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境

12. 协助做好出、入口处客流疏导和保安工作

13. 传达公司政策并落实执行

14. 负责与其他部门的沟通协调工作

主要工作 1. 每日检查员工礼仪服饰规范

2. 检查员工的客服工作流程，确保服务质量

3. 安排做好顾客投诉和接待工作

4. 做好员工的招募和大宗顾客的拜访

5. 监督指导赠品发放、顾客存包和退换货标准化作业

八、饭店的前台叫什么？

饭店的前台叫接待员。他们日常的工作有。

1、推销客房。

2、办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、预订客和非预订客人）；3、掌握住客动态及信息资料，控制房间状态；

4，为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态；

5、提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作；

6、协调对客服务。

九、前台大副和主管谁大？

前厅经现如主管相比较当然是主管的职务大了。首先说一说前斤经理不管是洒店还是百货商店的前厅经理的职权都在负责前厅的日常工作，比如前厅营业出了问题得给与解决，总之前厅经理是管一项前厅工作，而主管就不一样了他负责整个公司或洒店的运营，全权主管代表董事长总经理行使权力，闩所认主管比前斤经理大很多。

十、体检中心前台主管干啥的？

处理与外界的一切活动。需要找有关领导，提前沟通预约。

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