酒店前台和足浴前台主管哪个好?

求职招聘网 2023-08-15 18:04 编辑:admin 116阅读

一、酒店前台和足浴前台主管哪个好?

酒店的好,比较正规,足浴店很容易藏污纳垢

二、保洁主管怎么与甲方沟通?

1 保洁主管需要与甲方进行有效沟通,以便保持良好的工作关系和达成共同的工作目标。2 沟通是保持工作顺利进行的关键,保洁主管需要向甲方传达工作进展和需要协调的事项,同时也需要听取甲方的意见和建议,进行双向交流。3 保洁主管可以通过以下几种方式与甲方进行沟通:在每周例会上向甲方介绍保洁工作的进展和存在的问题;定期向甲方提交工作报告,向其说明保洁工作的质量和效果;根据甲方的需求制定相应的保洁计划,并及时汇报工作进展和完成情况;如果出现问题需要与甲方协商解决,以确保保洁工作顺利进行。

三、前台沟通不及时怎么改善?

1

材料短缺前厅不知--开餐前出具当日沽清单

餐厅经常会遇到前厅点的菜,发现后厨没有及时补充原材料造成菜品沽清,这时候就会造成食客的不满,增加负面情绪。

如果每日及时在开餐之前,后厨出具当日菜品沽清单,并及时在晨会上与前厅服务人员沟通,就可以有效解决这个问题,而前厅服务员在点菜时只要耐心与食客说明即可,也不会让食客有过度的不满。

2

上菜速度慢--服务员也要掌握凉菜冷菜先后顺序

由于宴席不同,上菜程序也不会完全相同,这就需要前厅服务员熟悉菜单及上菜的先后顺序。熟练掌握上菜操作程序的方法,特别是对一些特殊菜的上菜方法,更应该注意如火锅、拔丝菜等.所以说这就要求传菜人员应与后厨相配合,要以最快速度把菜品传递下去,保证菜肴的色、香、味、型俱佳。

3

厨师创新菜鲜为人知--服务员推荐更直接

很多大厨经常都会出品一些自己研发的创意菜品,更是可在店内出售,但总是不被注意,造成效果不佳情绪低落。其实菜品也需要宣传,如何最有效最直接地达到创新菜销售佳的效果,让前厅服务员帮忙就对了。

一有新菜,就需要为前厅点菜服务员培训菜品相关的信息,如食材、做法、口味等,甚至应该参与试菜,这样才可与食客沟通,达到销售目的。

4

遇到退菜乱了阵脚--前厅后厨需有效快速沟通

图片

餐厅运营不可避免遇到顾客退菜的情况,如前厅后厨配合不好,容易造成食客不满情绪升温,前厅吵闹,影响正常经营。

如遇到这种情况,就要具体问题具体分析与解决:

1、顾客说菜品质量有问题。如菜有异味、欠火候或过火等如确实如此,那就是属于餐厅自身的问题,服务员应无条件地退菜,并诚恳地向客人表示歉意。

2、顾客反映没有时间等了。这时服务员应马上与厨房联系,尽可能先做。

3、客人自己点的菜式要求退。这种情况如确实不是质量问题的话,不应同意退菜,但可尽力耐心讲道理,劝客人不要退了,吃不了可帮他打包带走。

4、客人进餐中不想吃了,菜还没有上来。服务员应先去厨房看一下,所点的菜是否已经制成半成品或成品,如果已制成则不给予退,但应向客人说明情况。在客人就餐后应主动询问客人对饭菜的评价,及时反馈给厨房,以便后厨做必要的调整与安排,不要二者相互推卸责任,指责对方不足。只有共同分析问题、解决问题,才能使工作做得更好。

5

食客特殊要求未满足--前厅后厨应及时沟通写清需求

如顾客有特殊要求,服务员没有及时送达后厨,菜品不符合顾客的要求会造成很大的影响,有的关于过敏食材的要求如为满足,则会影响食客身体健康。

对于有特殊要求的顾客,服务人员应在菜单明显位置上注明,提醒传菜部及时通知后厨。

四、宾馆前台主管如何管理?

  

1.制定完善的管理制度,2要有保证制度执行的保证,3.增加激励制度,特别是在绩效上,下面是一个前台制度您可以参考一下  1.服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。  

2. 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。  

3. 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。  

4. 掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。  

5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。  

6. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。  

7. 熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。  

8. 根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。  

9. 制作、呈报各种报表报告。  

10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。  

11. 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。  

12. 为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。  

13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种, 不同票据分别填写在缴款袋上。  

14. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。  

15. 备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个 人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)  

16. 协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。  

17. 在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。  

18. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。  

19. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。  

20. 正确处理客人的留言、电传等。  

21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。  

22. 正确处理钥匙的发放。  

23. 严格遵守现金和票据管理制度。  

24. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。  

25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。  

26. 密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。  

27. 做好本岗位的清洁卫生。  

28. 电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。

五、前台主管对员工的评价?

员工工作都非常的认真,平常很热情有礼貌

六、超市前台主管日常工作?

答: 超市前台主管岗位职责:

1. 维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务

2. 注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象

3. 做好顾客投诉的接待工作

4. 检查指导员工的客服工作流程,确保服务质量

5. 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念

6. 严格贯彻执行服务流程和服务标准,并安排实施检查

7. 指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业

8. 制定员工排班表,严格控管人事成本

9. 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核

10. 负责安排超市快讯的发放与追踪,确保执行超市的各种促销活动

11. 负责监督责任区域的环境卫生,为顾客提供良好的购物环境

12. 协助做好出、入口处客流疏导和保安工作

13. 传达公司政策并落实执行

14. 负责与其他部门的沟通协调工作

主要工作 1. 每日检查员工礼仪服饰规范

2. 检查员工的客服工作流程,确保服务质量

3. 安排做好顾客投诉和接待工作

4. 做好员工的招募和大宗顾客的拜访

5. 监督指导赠品发放、顾客存包和退换货标准化作业

七、想离职了,怎么跟主管沟通?

在职场上每个人不可避免的都要一件事辞职,想要辞职的时候很多人都在为难,究竟要怎么跟领导去说。实话实说怕领导不高兴,不仅以后见面尴尬,工资都有可能被扣押。说假话毕竟同事一场,有说顾及,在一起点点滴滴必定有感情了。必然在这个时候纠结,语无伦次,究竟辞职注意什么呢!

俗话说做人留一线,日后好相见不是没有道理的。既然选择了这行业,下次找工作肯定也是同样的职责,圈子就那么大谁也不能说新公司和现在的公司没有交集,所以辞职的时候保持现有公司的友好关系,对以后工作也有利的。

八、物业保洁主管怎么和外聘保洁公司主管沟通工作?

一切以现场品质为出发点,以提高业主满意度为基本原则跟乙方沟通。乙方做的不到位要有监督和指导;做的好的要有奖励。乙方有困难也要适当给予帮助。

九、教育培训前台怎么与家长沟通技巧?

培训学校的前台不同于其他行业。

教育机构的前台身兼多职,

很多既要做好自己最基本的本职工作,

还要做好后勤保障工作,

更要胜任课程咨询师这个角色。

校长们应该能看出前台工作的重要性了吧。

那么作为培训机构的前台,

每天的工作到底应该如何开展呢?

家长来校之前的准备工作

一般准备工作可以分为个人准备、环境准备、资料准备。

个人准备:就是前台接待人员的服装、仪容仪表的准备。服装要稍职业化的,不要过于幼稚和卡通。仪容仪表,简单、大方即可。

环境准备:接待家长的区域境,必须要干净整洁。

资料准备:纸、笔、预约报名单、排课大表、收据、课程宣传单等等。

面对面交流注意事项

第一,表情与语言要自信。

稍带微笑,说话态度亲和坚定,跟家长对话时双眼要注视对方,不能左顾右盼,让家长觉得你心不在焉,不尊重他。回答家长问题要大方,自信,不要言语闪烁,含糊其辞,“也许、应该、可能”这类词语要少出现。

不过,也不能太过自信,给家长空许承诺,说保证能怎样怎样,结果根本做不到。

第二,普通话要标准。

一口流利的普通话既能让家长听上去感觉舒服,又能让家长觉得我们很专业。如果,你在家长交流过程中发现你们都会说方言,都会说家乡话,那不妨就改用方言来交流,亲切感和信任感肯定立马就会增强。

说话的语气要温和,语速要适中,声调也要与交流过程的氛围相吻合。

第三,动作要沉稳有序。

坐在椅子上不要来回转动,手和脚不要不自然的动来动去,也不要有弹笔、转笔的习惯,更不能手托着额头、托着腮帮甚至是双手交叉、跷二郎腿之类的。

家长说不需要的情况

那既然家长能上门咨询了,也说明了他是非常有意向的。既然家长来了,他的孩子肯定是出现了学习上的问题,他感觉到有这个必要了,才会到外面来找培训学校。

如果,他跟前台说我们没这个需要,我只是路过随便过来看看,那说明他还是有顾虑或者有疑虑的。

碰到这种情况,我们就要向家长介绍一下我们培训学校的详细情况:

企业文化、学校发展史、师资情况、课程设计、上课后的效果等等,要引导家长把他的顾虑和疑虑讲出来,然后你试图帮他解决,使他对你产生信赖感,有些问题可能就很容易解决了。

针对不同类型家长

采用不同的接待办法

虽然每一位家长的类型都不同,但是他们的烦恼和需求肯定是相同的。

前台要不断总结接待过程中的经验和教训,分析出每一位家长的类型,用不同的处理方法来接待。

十、跆拳道前台怎么和孩子沟通?

聊孩子喜欢的话题,吸引孩子的注意力。