4s店前台主管职责？

一、4s店前台主管职责？

1、 负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责;

2、 负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验;

3、 负责本部与车间及备件等部门的工作协调;

4、 负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开;

5、 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;

6、 妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度;

7、 负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作;

8、 负责客户进厂招揽之作业。

9、 负责保有客户之维系及掌握。

10、 完成上级交办的其它工作。

二、4s店前台主管应聘标准？

描述：

1、监督检查前台接车流程的工作，保证前台各项任务目标的达成和接待高效专业；

2、拟定定期或不定期售后活动方案，结合维修车辆客户类型的分析，每月导出客户群（定保、首保、续保、报单未修等）；

3、检查各系统内客户资料、单据录入和作业工单填写，保证资料数据的完整准确；

4、协调前台、配件及车间作业配合，以确保高效率完成工作。

5、协助服务顾问妥善处理客户抱怨、客户投诉及应急事件处理，确保客户满意度；

6、结合周、月客户满意度数据，制定下周、下月改善措施方案；

7、制定并实施部门人员培训管理工作；

8、编制月度、周工作计划，分配月度任务并检查和监督各项任务指标的完成；

9、检查前台日常6S管理；

10、完成上级交代临时工作或其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，有5年工作经验及以上，具备良好的商业管理知识，包括市场知识和财务控制知识；

2、掌握汽车品牌车型、结构、性能，常见维修保养知识。

3、很强的观察能力、逻辑思维能力以及很好人际关系和沟通能力。

4、能够熟练操作计算机，掌握office常用办公软件。

三、4s店前台主管怎么赚外快？

绑捆指定保险卖车，抬高赠品价格等等

四、4s店前台主管转正申请书范文？

4s店前台主管转正申请书可以有以下内容

第一:基本情况介绍。比如可以说。尊敬的领导，我叫张小兵，今年28岁，毕业于某某学校某某专业。我于某年某月来到公司担任前台代理主管工作至今。

第二:申请理由，比如可以说，工作期间一直任劳任怨，积极主动完成各项工作任务。

第三:展望。可以说说如果转正后的工作计划

五、如何做好一名汽车4S店的前台主管？

1、抓好售后服务的流程4S店都具有一套自己的售后服务流程，前台主管首先要做的就是按照要求，抓好服务流程，做好本职的管理工作。一般售后服务流程是以下七步：预约、接待、填写派工单、修理、质检、交车、跟踪服务。而前台主管的工作内容是监督和指导接待。

索赔和维修车间的具体工作。负责客户的管理工作，有效接待客户投诉，做索赔及跟进工作有关的管理工作。对维修服务质量的控制，参与疑难故障的诊断。最大程度要确保为客户提供满意的服务。前台主管的工作基本涉及售后服务的流程，所以要做好前台主管，要熟悉和细化售后服务的流程。

2、注意细节，提高客户满意度提高客户的满意度是前台主管的核心工作，如何提高客户满意度?是做好前台主管工作所要思考的问题。首先，前台主管要指导好前台接待人员的具体工作，有效跟进服务的管理工作，为接待人员做好售后培训。第二，细化服务流程，尽可能和客户达成交易，真诚对待客户。

第三，4S店的维修技术要到位，所以前台主管要做好质量事故的处理，参与疑难故障的诊断，制定本部门的质量改进工作，提高技术人员的工作能力。最后，提高客户满意度需要好的服务态度、好的售后服务流程，好的维修技术。3、前台主管须具备的3个能力做好前台主管，需要具备以下三个能力：①协调能力。

前台主管需要具备较好的协调能力和组织能力，如果业务接待人员在与客户发生纠纷的时候，前台主管需要协调好两者的关系，为客户解决问题。还有前台主管需要协调好与其他部门的良好关系。②沟通能力。客户一进4S店，首先接触到的就是前台接待人员，所以前台需要具备较好的沟通和语言表达能力。

而能够成为前台主管，就更需要加强自身的沟通能力。在沟通技巧和语言表达技巧中要达到一定的程度，才能更好的与客户进行交流，提高客户的满意度。③判断能力。前台主管在处理汽车维修和顾客投诉的问题时，要你有足够的独立判断能力。

六、酒店前台和足浴前台主管哪个好？

酒店的好，比较正规，足浴店很容易藏污纳垢

七、宝马4s店前台接待？

我只知道，那个一定工资还不错，其实前台接待的话，了解一下宝马的基础知识就OK 了，你并不是销售人员，你只是负责接待而已，后面有专门的销售人员。

八、4s店前台化妆标准？

容貌端正，举止大方;端庄稳重，不卑不亢;态度和蔼，待人诚恳;服饰庄重，整洁挺括;打扮得体，淡妆素抹;训练有素，言行恰当。

男士每天必须剃胡须。女士在当班时间，必须着淡妆，可以使用清淡的香水，以显得精心修饰过且富有吸引力，但不允许夸张、浓艳的化妆。每位女士当班时间均须涂口红，口红颜色限于红色，任何黑、白、绿、蓝等夸张色均不允许使用。禁止在客人面前化妆。微笑是最好的化妆。

九、4s店前台管理技巧？

1、 顾客进店(不限于购车客户，指所有进店客户，售后、销售及兄弟公司领导)时，主动问好“您好，欢迎光临，”热情迎接。

2、 询问顾客的来访目的。一般来说，有以下几种情况：

A、 售后维修保养或理赔客户，指引、带领到售后前台。

B、 精品部客户则指引至精品超市。

C、 办理其他业务如，找指定人员、部门则按客户需求指引，找公司领导或集团领导，如未预约的则带领客户先到休息区待侯，电话通知客户所找的领导。已有预约的请按来访要求指引。

D、 看车客户则按执行以下程序：

a、及时递上名片，简短自我介绍并请教顾客尊姓。

b、与顾客同行人员一一招呼。

c、引导带领顾客到需求车型看车。

十、4s店前台忙吗？

4S店前台这个岗位还是重要的很忙。可以从服务、业务两个层面来说。

先说服务。

前台是一家4S店的门面，是客户进店后见到的第一个人。所以说前台就是4S店的脸一点不为过。因此需要前台有很强的服务意识，第一时间向进店客人招呼，并向进店客人询问需求、提供帮助。关注展厅客人的需求，及时提供服务。有点眼观六路、耳听八方的意思。总之，让客户觉得进到一个陌生的环境但始终被关注和关心。

再说业务。

前台的工作内容首先是记录展厅客流，每一组进店客人，什么时间进店？几个人进店？关注什么车型？是不是试乘试驾了？在店里停留了多长时间？客人的联系方式？等等···都要记录。当然这些信息都是与销售人员共同完成的。

同时，前台还负责管理一些展厅常用的业务工具。