前台接待英语?

求职招聘网 2023-08-16 15:14 编辑:admin 94阅读

一、前台接待英语?

前台接待的英文:Corporate receptionist receptionist 读法 英 [rɪ'sepʃ(ə)nɪst] 美 [rɪ'sɛpʃənɪst] n(名词). 接待员;传达员;前台接待 短语

1、Spa Receptionist 水疗接待员

2、Medical Receptionist 医疗接待师

3、Receptionist Position 售后接待

4、Night Receptionist 前台接待夜班

5、Digital Receptionist 语音服务 Receptionist 近义词 secretary 词语用法 1、secretary的基本意思是“秘书”,也可作“书记”“部长,大臣”解,是可数名词。当secretary表示唯一职务时,其前不加定冠词。 2、secretary作“部长,大臣”解时,首字母大写。 3、secretary常和介词to或of连用,表示“的秘书”。接人时常用to,接物时常用of。 4、secretary作名词,特指某一职位时,前面不加冠词a,后跟介词to, 词汇搭配 1、employ a new secretary 雇用新秘书 2、train a secretary 培训秘书 3、capable secretary 精明能干的秘书 4、chief secretary 秘书长 5、Foreign secretary 外交部长

二、在喜来登做前台接待怎样?

谢邀请。

酒店本身非常缺人,所以你即使英语不是很好,你形象还过得去,收到了offer也不会很奇怪.就在去年的今天,我也和你一样收到了来自厦门香格里拉的offer,

我觉得首先你要了解这个品牌,不要给所谓的高端豪华给蛊惑到了。

你会发现你在喜来登上班,没有一个人会说我们是五星级酒店 他们都会说我们是万豪旗下的喜来登酒店。我觉得外资品牌这个做的非常棒,超级有归属感的(其实这些都是题外话)

在国人的思想还停留在二三十年前,酒店就一定要有星,其实现在的大环境不允许他们有星,也不需要他们有星

1.LOGO的知名度已经足够大了(我们是万豪酒店及度假酒店)

2你如果想拿到星还得维护一些不必要的设备,还得旅游局管着(最重要的是你就不能接待有国字头的企业)

3外资品牌的级别定义都是参考HVS的(酒店品牌等级分类)

LUXURY【奢侈豪华】

UPPER UPSCALE【豪华】

UPSCALE【高档】

MIDSCALE W/ F & B【中档】

CONOMY【经济】

喜来登在2015年给万豪的集团收购了,万豪一下子变成了全球最大的酒店品牌 。他下面的品牌有 丽思卡尔顿 JW万豪 艾迪逊 万丽 万豪就列举几个在大中华区比较知名的品牌,其他还有三十多个.

未完待续........

三、电信前台接待要求?

电信前台岗位要求:

1、大专学历,18-35岁,形象气质佳,女身高150及以上,男身高165及以上;

2、对通讯行业感兴趣,较强的责任心和沟通能力,有销售经验优先考虑;

3、服从安排,工作态度端正;

工作职责:

1、负责进店客人的接待工作,办理电信缴费及各项业务的办理;

2、完成销售业绩,有效完成领导安排的工作;

四、酒店前台接待流程?

1.微笑问好

当客人进入大厅,距总台两米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候:“先生/小姐,您好!(早上好/下午好/晚上好)”。

(1)如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候。

(2)如正在处理手头文件,应随时留意客人的到达。

2.确认客人是否预订

(1)如客人预订了房间,请客人稍等,并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单,与客人进行核对。

(2)如客人未预订,有空房时,应向客人介绍可出租的房间的种类,价格,位置。等候客人选择,并回答客人询问,没有空房时,应向客人致歉,并向客人介绍附近宾馆情况,询问是否需要帮助。可帮其联系。

(3)如客人只是询问,并非入住,应耐心解答客人的询问,并欢迎客人光临。

3.入住登记

(1)持住宿登记单上端,同时持笔的下端,递给客人,请其填写。

(2)核实人证是否一致,对证件进行扫描并保存。

(3)核查住宿登记单是否填写齐全,如有缺项或不详的情况,应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存, 请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。

(4)确认付款方式(挂帐、信用卡、现金)。

(5)将证件,房卡,一起交给客人,并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。

(6)如有大件行李,可让行李员为其搬运。

(7)通知房务中心及总机房,将入住资料输入电脑。

备注:

①入住时,要解释清楚房价,特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。

②会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效,否则无效。(接待修改房价一定要注明原因,开房价变更单)。

③住宿登记单上,住几个人写几个人的名字,以便开门。入住时要询问客人住几天,以便刷几天的房卡,收几天的押金。同时,电脑上时间也要与此一致,以方便楼层。坚持姓氏称呼。

④一起入住的客人押金单分开写,登记单也要分开写。

⑤客人入住要主动询问客人是否要保密,电话查询要询问客人是否要转,不要告之房号。

⑥有过生日的客人或VIP入住,要及时通知房务中心。

五、前台接待和前台收银哪个简单?

1、工作职责不同

收银员是负责收入住押金,办理退房,退客人押金,以及需要挂账还是现金结账的问题。前台接待通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务,迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

2、岗位要求不同

酒店收银员大多数都是和金钱打交道,故强调的是为人诚实,责任心强,熟练使用办公软件及收银相关设备等。

前台接待主要工作是沟通,所以要求普通话标准流利,语言表达能力强,善于交际,活泼开朗,口齿伶俐及懂得基本的接待

六、会务接待和前台接待的区别?

会务接待包括前台接待,会务接待是负责整个会务参加单位的接待工作,包括接送会议代表,房间分配,就餐安排事物性工作等,前台接待就是人员入住宾馆是负责办理入住人员的接待工作,是会议接待的一部分,所以两者有所区别,前台接待比较任务单一。

七、宾馆前台接待好干还是酒店前台接待好干?

宾馆接待跟前台接待意义相同 唯一不同的是档次 你要想学习经验就去酒店前台接待 你要是混工资就去宾馆前台接待 如果说回答你的问题好于不好干 那就是宾馆好干

八、如何接待来访客户?

接待来访客户主要有以下几点:

1、礼貌微笑迎接,表达温馨的欢迎;

2、询问客户的具体需求,确定客户的当前需求和未来规划;

3、给予恰当的引导和解释;

4、向客户提供必要的信息及建议;

5、按照客户的需求,给予正确和客观的回复;

6、确保客户满意度。

九、有访客来怎么接待?

  1、立刻招待来访的客人

  大部分来访的客人对单位来说都很重要,要表示友好热情和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止,即使是在打电话也要对来客点头示意,但不需要马上起来迎接,也不必与来客握手。

  2、热情主动问候客人

  打招呼时,应轻轻地点头并面带笑容。如果是老客户,称呼要显得比较亲切。

  3、陌生的客人光临时

  务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问:请问贵姓?请问您是哪家单位?

  4、有客人未预约来访时

  不要直接回答领导在或不在,而要告诉对方:“我去看看他是否在。”同时婉转地询问对方来意:“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明,尽量从客人的回答中,充分判断能否让他与领导见面。

  5、判断来客的身份与种类

  要事先了解领导是愿意随时接待任何来客,还是喜欢视情况而定,一般可以将来客分为几个种类:

  (1)客户;

  (2)工作上的伙伴,搭档;

  (3)家属,亲戚;

  (4)私人朋友;

  (5)其他。

  在没有预约的情况下,通常可按照以上顺序来决定何者为先。如果来客非常重要,就不要私自挡驾。

  6、谢绝会晤时要说明理由,并表示歉意

  不要在没取得领导的同意以前就确认你另定的约见时间,最好告诉来客:“我能否给您回电话再确认时间?”

  7、如果领导不在或一时联络不上

  应该向重要来客说明原因,表示将主动联络或协助安排另一约见时间。如果对方表示同意,应向对方探询其通讯地址以及联络时间。

  8、让来客等候时要注意

  热情招呼客人,以免使其感觉受到冷落。如果客人要提前来访,请其等候为合情合理。请对方在适当的位置坐下,接待室平常要准备些报刊杂志,最好备有介绍本单位的的宣传品,供来访客人阅读。客人就坐的位置应与你的座位保持一段距离,这样,在你离座时,对方不会看到你办公桌上的`文件。

  9、带路时走在客人前方,靠边引导

  带路时要边留意客人的步伐,走在客人前方2—3步远的位置,边引导,可说:“请往这边走。”走到拐弯处时要暂停,以手指示方向,并向客人说:“请这边走。”在乘坐电梯时要让客人先上先下。按下电钮后示意客人先进先出:“请上电梯。”“请下电梯。”开门关门时留意手不要交叉或背着手开门。手把在右侧的门用左手开,在左侧的用右手开,这样姿势会更优美。若是向内开的门,则应你先进,并用手按住门说:“请进”,等客人进来后

十、前台接待和前台收银 迎宾的区别?

迎宾:负责客人进门前的引领工作;询问客人的消费需求。消费完的送客工作。上级主管:大堂经理(主管)

前台接待:衔接迎宾的工作。确认客人的大概的消费需求,并带到指定的消费地点进行安排。上级主管:大堂经理(主管)

收银员:负责客人消费后,账单的结算工作。上级主管:财务部