一、有谁知道酒店里客房服务员具体是做什么？
客房服务员的岗位职责总结下来详细归纳以下：
1．负责洗浴后，客人的接待和预订工作。准确的做好客流登记，以备查阅。
2．做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。
3．及时补充客人所需的各类物品，做好包房的收领工作。
4．负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。
5．负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所，所需要的标准及营业气氛。
6．负责布草及其他客用品的盘点，取送，报损，赔偿并做好消毒工作，保证客人的安全。
7．熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，价格，积极做好推销。
8．为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。
9．爱惜公司的财产，力行节约，按质按量的完成上级交办的各项事宜。
10．配合领班和对包房的使用情况，准确规范的填写各类单据。
11．牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录。
12．认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。
13．积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。客房服务员的工作日程早班7：50—8：05班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。8：05—8：30两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。整改事项。8：30—8：50检查设备设施，上报工程问题。8：50—10：30清理本区域房间和公共区域的卫生。10：30—11：30倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。11：30—13：30清理本区域房间和公共区域的卫生。13：30—15：50站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。15：50—16：05填写交接班本，准备交接。16：05—16：30两班交接，按交接班要求交接。16：30—16：40开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。中班15：50—16：05班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。16：05—16：30两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。整改事项。16：30—16：35检查设备设施，上报工程问题。16：35—17：35倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。17：35—19：00清理本区域房间和公共区域的卫生。19：00—23：50站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。23：50—00：05填写交接班本，准备交接。00：05—00：20两班交接，按交接班要求交接。02：00—00：30开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。晚班23：50—00：05班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。00：05—00：20两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。整改事项。00：20—04：00站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。勤查房态，各休息厅，必须认真登记。04：00—04：20清理本区域房间和公共区域的卫生。04：20—06：00站位服务，勤查房态，在本区域勤巡视，保持良好的精神状态。06：00—07：00倒班用餐，每班30分钟，注意用餐纪律，杜绝浪费现象。07：50—08：05站位服务，清理退房卫生。08：05—08：30两班交接，按交接班要求交接。08：30—08：40开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。
二、酒店做客房服务员好吗？
对于没有学历或者低学历的人，同时身体健康状况良好的人来讲，在酒店做客房服务员还是挺不错的，至少能找到工作。如果是高学历的人，那么酒店做客房服务员就太委屈自己了。
三、客房服务员上班时间怎么定的？
客房服务员上班时间是8小时制分3班。
酒店里做客房服务员工作时间一般为8小时工作制，分3班，遇到晚班就会通宵。
其中正常班次的人员会多些，其他两个班次人员会少点 8:30-17:00 14:30-23:00 23：00-8:00 （每班次会有半小时吃饭时间） 各个酒店大致相同，有细小差别。
客房服务员主要工作职责：
准时上班，在总服务台领取钥匙，穿工作服、戴工作牌，进入工作岗位。
精神状态良好，牢记服务宗旨。文明待客，礼貌用语，优质服务，加强管理。
熟悉本楼层客人住宿情况，来客主动问候、引导。离所欢迎再来，及时点验客房设施，并通知总台。
四、客房服务员岗位职责？
客房服务员的岗位职责包括但不限于以下几项：
提供优质的客房服务，包括客房清洁、整理和布置，确保客房的整洁和舒适。
根据客人的要求，提供床上用品、毛巾等客房用品，并确保其干净和完好。
协助客人办理入住和退房手续，提供必要的信息和帮助。
解答客人的问题和需求，提供相关的服务和建议。
维护客房设施和设备的正常运行，如更换灯泡、修理水龙头等。
及时处理客人的投诉和问题，确保客人的满意度。
协助其他部门的工作，如接待、餐饮等，提供必要的支持和协助。
遵守酒店的规章制度和工作流程，确保工作的顺利进行。
维护客房服务区域的卫生和整洁，保持工作环境的良好状态。
定期参加培训和学习，提高自身的专业能力和服务质量。
五、客房服务员每天都干什么？这个工作真的很累吗？
客房服务员累是肯定的，看你所在的是什么酒店，有些大的酒店管理的较严格，要求清洁质量过关，那就会很累，在做的过程中事情也比较繁琐，比如退房要查房，客人有时还需对客服务，开门，前台报入住，有时根据房间量跑不同楼层的退房情况，都在做房间时进行，总结一句话就是从上班到下班都是全身运动，有时候除非你又快又对的做完了可以暂时坐下来休息下。
客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。其主要工作包括：清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务 、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。
六、客房服务员主要做什么？
第一点；客房服务员主要做什么的；
第一；主要做客房卫生保障的；
第二；比如客人需要点餐；需要送水；需要；送烟酒之类的；都是客服的服务范围之内的
七、客房服务员是干什么的？
主要服务于客房清洁卫生。床上用品的更换。检查客房用品是否有损坏。入住客人如果有要求。比如增加毛巾。更换软硬枕头等。可以在工作范围内做好。
八、酒店客房部员工叫什么？
负责对楼层服务员及清扫员日常工作的安排等，并对打扫好的房间进行检查，以及放VC（干净房）。意思是当客人退房后楼层服务员需要对退房的房间进行清扫，并对房内的消耗品进行补充，如：饮料、酒水等。
一系列工作做完后需要报到领班处！由领班进行复查，复查合格后由领班报到客房中心，再由客房中心在电脑上对该房间的房态作改动。
九、客房员工怎样培养为客人服务的主动服务意识？
1、三轻：
走路轻、讲话轻、操作轻。
2、安静：
有客人在时应该停止内部的对话和工作，转而关注客人的需求。如果在和另外的客人讲话或用电话时，应该用眼神和客人打招呼。由于工作需要乘客用电梯时，应该保持安静，不要大声和同事或其它客人讲话。
3、回避：
做客房清洁卫生时，如果住客回房间应主动询问是否打扰客人，主动回避。
4、礼让：
在客人使用酒店公共设施时应该自觉礼让，让客人优先使用，如让客人优先出入电梯、在走廊、通道礼让客人先走等等。
5、方便：
服务是为了方便客人，酒店服务员不应该因为正在为客人服务而使客人不便。如在清洁公共卫生间时，如果有客人使用，应该先让客人使用，然后再继续清洁工作。
- 相关评论
- 我要评论
-