一、酒店客房服务员是干什么的?
职责:
1.负责酒店客房及相关公共区域的清理、保洁、布置工作。
2.负责客房、楼层及相关区域的对客服务。确保所做的清洁卫生及客房服务工作合符酒店要求。
3.为宾客提供干净的客房和环境及提供优质的服务。
4.对客房主管负责。接受客房主管及酒店当值管理人员指派的任务。
二、酒店客房服务员是做什么的,一般几个人做累不累?
酒店客服服务员要做的事是每天负责房间的布置与保洁工作,为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境;熟悉房间设施、设备的正确使用方法,每日检查房间设备的运转情况;严格遵守纪律、服从分配、尽职尽责,注意仪容、仪表、礼节、礼貌;接受各级客理人员对卫生情况的检查;负责工作车的清洁与保养工作,发现损坏及时报主管;向主管汇报所有不寻常的事件、客人投诉、失物招领和损失。宾馆客房服务员一般都是五个人做工作量还是挺累的哦。
三、客房服务员工作流程完整?
I工作车:准备清洁工作车,备齐可用物品,清洁用品和客房清洁报表及客房用品,每日消耗情况表。
2清洁客房,进房时,首先轻轻的按门铃三次,每次一下并报自己身份为服务员。
3用钥匙或房卡开门房卡开启1/3时再,报一下自己的身份,如果房内有客人应当在征得客人同意后即可进入房中。然后将房门敞开进房清洁,巡视检查,清扫垃圾,清理脏布,铺床。
4凡是人举手能触及的物件和部位都必须擦拭干净,然后清洁浴室,归置物品即成。
四、做客房服务员的经历?
如果说的是客房服务打扫房间的工作,当然累,特别是第一个月,不少新人往往在第一个月感觉撑不住就离开了。其实,这工作就象做家务在家里打扫卫生,不同的是要按宾馆的操作规范与质量要求做。入职门槛比较低,对工作责任性要求高。对累的感觉因人而异,如果熬过一个月,也就慢慢适应并达到熟能生巧。
五、客房服务员是干什么的?
主要服务于客房清洁卫生。床上用品的更换。检查客房用品是否有损坏。入住客人如果有要求。比如增加毛巾。更换软硬枕头等。可以在工作范围内做好。
六、客房服务员岗位职责?
1、热情接待客人,随时回答客人的提问,尽可能满足客人的要求。
2、熟悉所管楼层的住客情况和客房状态。
3、管理好楼层钥匙,严格进行交接。
4、熟悉酒店服务项目及营业时间。5、经常检查客房设施设备,发现问题及时报修。
6、做好访客登记,掌握所管楼层客人的进出情况。
7、协助客人借还接线板、电吹风、电熨斗等。
8、查房要迅速认真,做到三查:设备设施有否损坏、棉织品有否丢失或染色及客人有否遗留物品。
9、对客人遗留的物品和拾获物,要通知总台,上交领班。
10、负责所管客房区域的安全,经常巡逻,发现有人闹事、打架及火险隐患,立即报告保安部。
11、会使用灭火器,遇火险,视情况第一时间内扑灭,并通知保安部和总台。
12、负责整理客房,使客房保持干净、整洁、完好。
13、填写客房清扫报告表、布草更换表和低值品消耗表。
14、做好布草送洗和点收工作,向领班报告布草损坏及沾污情况。15、负责所管楼层的公共区域、服务间的清洁工作,做好计划卫生。16、掌握客房设施设备和清洁工具的使用方法,定期清洁、保养。17、发现经过的区域存在卫生问题,立即做好清理工作。
18、节约用水、用电,严格控制客用品的消耗。
19、上下班要交接,尤其要做好布草的交接,实行“谁当班,谁负责”的制度。
20、配合其他部门的工作,完成上级交办的其它事宜。
七、酒店客房人员工作职责?
客房工作人员主要是给客人提供优质的服务,打扫出干净卫生的房间,让客人能感受到家一般的温暖,客房人员也有不同的分工,有清扫员,有服务班,有领班,有主管,还有房务中心的接打电话的人员都属于客房人员,每个人分工不同,但都是为客人服务。
八、什么是客房服务员?客房服务员是做什么的?
客房服务员通常是酒店和宾馆针对住宿场所设置的一类岗位。客房服务员主要是服务住宿的顾客的,包括引导顾客到达自己的房间,满足顾客的需求,顾客离开后要对房间进行清理,换洗床上用品和洗漱用品等等。
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