客房部经理岗位职责？

一、客房部经理岗位职责？

具体职责为：1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专学历或同等以上。2、有3年以上高星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

二、客房部经理的上级是谁？

客房部经理的上级是客房部总监或者是副总经理。一般酒店的客房部组织机构是客房服务员-领班-主管-经理-总监-副总。或者有的酒店模式不一样称呼不一样。有些像是国有企业的叫科长。相当于客房部经理级别，他的上级就是副院长或者是院长

三、客房部经理秘书是干嘛的？

酒店客房部经理秘书的工作职责主要有以下内容： 确保从服务中心接到的客人要求能够被迅速处理并满足； 与接待部密切合作确保任何时间内正确的房态； 发放，收回，登记和控制所有管家部呼机； 处理，登记和跟踪借出物品，每月盘点一次出借物品，呼机； 记录所有管家部员工出勤的情况； 按要求准备月报表。

为管家部各部分，即布草房，楼层，公共区域，洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助； 及时更新管家部月度人力报告； 熟练掌握电脑，为管家部办公室工作提供帮助； 和杀虫公司，机器设备修理公司以及园林公司协调工作进度； 同其他部门协调工作； 完成由行政管家分配的其他任务； 协助准备员工工作表； 提供高品质的对客服务； 确保客人需要与合理的要求被满足； 运用适当的方式解决客人的抱怨； 坚持酒店安全制度、紧急情况 ； 坚持酒店的清洁和维护程序； 保持维护所在工作区域的高度整洁； 确保所有报告和服务都按时完成； 完成上级交待的其它任务。

四、北京长城饭店

北京长城饭店：品味文化与奢华的完美结合

北京长城饭店是中国首都的一颗璀璨明珠，以其独特的魅力和无与伦比的服务而闻名于世。这座世界级豪华酒店位于壮丽的长城脚下，为游客提供了迷人的景观和宁静的环境。作为一家历史悠久的酒店，北京长城饭店融合了中国传统文化和现代奢华，为宾客带来了独一无二的入住体验。

北京长城饭店的建筑设计风格独具匠心，充分展现了中国古代建筑的精髓。宏伟壮丽的外观和精致的内部装饰让人仿佛穿越回古代帝王的辉煌时代。每一间客房都以现代设计手法融入了中国传统元素，从家具到装饰品，无不彰显中国文化的深厚底蕴。

旅游景点和活动

除了享受酒店奢华的设施和服务，北京长城饭店的周边景点和活动也是游客们的绝佳选择。壮丽的长城就在饭店的旁边，游客们可以步行前往，领略这座世界遗产的壮丽景色。长城登山活动是绝对不能错过的体验，让人们感受到古代士兵的豪情壮志。

此外，北京长城饭店还为宾客提供丰富多样的旅游活动，如参观故宫、天安门广场、颐和园等著名景点。宾客们还可以品味北京特色美食，体验丰富多彩的传统文化表演，或者参加传统工艺品的制作工作坊。

顶级餐饮和酒吧

北京长城饭店以其精致的餐饮和酒吧场所为宾客打造了一个无与伦比的美食之旅。饭店内设有多间高级餐厅，提供各式各样的中、西餐美食。这些餐厅由才华横溢的厨师团队运营，以其独特的烹饪技巧和创新的菜单吸引着世界各地的美食家。

同时，北京长城饭店还设有多个高档酒吧，供宾客们在惬意的氛围中品尝各种精选饮品。您可以在这里享受到独特的鸡尾酒，体验到国际级的酒吧文化，同时还能感受到酒吧调酒师的纯熟技艺。

奢华的设施和服务

作为一家世界级的豪华酒店，北京长城饭店为宾客提供了一系列顶级设施和服务，确保每一位宾客都能享受到宾至如归的体验。饭店内设有豪华的水疗中心，提供各种放松身心的护理和理疗服务，让宾客在豪华的环境中得到全面的放松。

此外，北京长城饭店还设有健身中心、室内游泳池和网球场等设施，满足宾客对健康和娱乐的需求。专业的员工团队随时准备为宾客提供个性化的服务，确保每一位宾客的需求都得到满足。

总结

北京长城饭店以其独特的位置和卓越的服务成为了中国旅游业中的一颗璀璨明珠。这座世界级豪华酒店将中国传统文化与现代奢华完美结合，为宾客们带来了非凡的入住体验。无论是景点游览，还是品味美食，北京长城饭店都能满足宾客们的各种需求。在这里，您可以感受到中国古代文化的博大精深，体验到豪华酒店无与伦比的服务。来到北京长城饭店，您将留下难忘的回忆，并迫不及待再次光临。

Beijing Great Wall Hotel: Perfect Combination of Cultural Elegance and Luxury

The Beijing Great Wall Hotel is a shining gem in the capital city of China, renowned for its unique charm and unparalleled service. This world-class luxury hotel is situated at the foot of the magnificent Great Wall, offering guests captivating views and a serene environment. As a hotel with a long history, the Beijing Great Wall Hotel seamlessly combines Chinese traditional culture with modern luxury, providing guests with a truly exceptional experience.

The architectural design of the Beijing Great Wall Hotel is truly inspired, showcasing the essence of ancient Chinese architecture. The grand and magnificent exterior, along with the exquisite interior decor, transports visitors back to the glorious era of ancient emperors. Each room incorporates modern design elements with traditional Chinese motifs, showcasing the profound cultural heritage of China in every piece of furniture and decoration.

Tourist Attractions and Activities

In addition to enjoying the luxurious facilities and services offered by the hotel, the Beijing Great Wall Hotel provides an array of attractions and activities for guests to explore. The majestic Great Wall is just a stone's throw away from the hotel, allowing visitors to marvel at the spectacular views of this UNESCO World Heritage site. A hike on the Great Wall is an absolute must-do, offering a glimpse into the heroic spirit of ancient soldiers.

Furthermore, the Beijing Great Wall Hotel offers diverse tourist activities, such as visiting the Forbidden City, Tiananmen Square, and the Summer Palace, among other famous landmarks. Guests can also savor Beijing's local cuisine, experience colorful traditional cultural performances, or participate in workshops where traditional arts and crafts are created.

Premium Dining and Bars

The Beijing Great Wall Hotel offers an unparalleled culinary journey with its exquisite dining venues and bars. The hotel features several upscale restaurants serving a variety of Chinese and Western cuisines. These restaurants, operated by talented chefs, entice food enthusiasts from around the world with their unique cooking techniques and innovative menus.

Additionally, the Beijing Great Wall Hotel boasts several high-end bars, providing guests with a cozy atmosphere to indulge in a wide selection of beverages. Here, you can enjoy signature cocktails, experience international bar culture, and witness the mastery of the skilled bartenders.

Luxurious Facilities and Services

As a world-class luxury hotel, the Beijing Great Wall Hotel offers a range of top-notch facilities and services to ensure every guest enjoys a home-away-from-home experience. The hotel includes a luxurious spa center, providing various relaxation treatments and therapies to rejuvenate both body and mind in a luxurious environment.

In addition, the Beijing Great Wall Hotel offers facilities such as a fitness center, indoor swimming pool, and tennis courts to cater to guests' health and leisure needs. A team of dedicated professionals is always ready to provide personalized services, ensuring that every guest's needs are met.

Conclusion

The Beijing Great Wall Hotel, with its prime location and exceptional service, has become a shining gem in China's tourism industry. This world-class luxury hotel seamlessly combines Chinese traditional culture with modern luxury, offering guests an extraordinary stay. Whether exploring the surrounding attractions or savoring delicious cuisine, the Beijing Great Wall Hotel caters to various demands. Here, you can immerse yourself in the profound ancient Chinese culture and experience unparalleled luxury hotel service. A visit to the Beijing Great Wall Hotel guarantees unforgettable memories, leaving you eager to return.

五、客房部经理具备哪些专业知识？

客房部经理是酒店最忙碌、最重要的部门经理之一，他负责所有酒店客房及公共区域之清洁工作。作为一名客房部经理，除必须有灵敏的头脑，反应快，有强烈的自信心、幽默感及良好的人际关系外，还要有组织领导才能和管理才能，有优秀的个人品质，有清洁、会计、设计、室内外装饰及布料等专业知识。具体而言，一名合格的客房部经理应具备以下素质：

1、有一定的客房服务和管理工作经验。

2、具有强烈的事业心，高度的责任感，认真积极的工作态度和雷厉风行的工作作风。

3、精力充沛，身体健康。客房部工作繁杂，作为客房部经理，常常需要加班加点，必须能够胜任超时、超负荷工作的要求。

4、有较好的业务素质和较宽的知识面。

5、有优秀的个人品质，为人正直，能公平合理地处理各种关系和矛盾。

6、有良好的人际关系能力和组织协调能力。能协调好本部门各区域、各班组之间的关系以及本部门与酒店其它部门之间的关系。

7、有语言、文字能力。客房部经理要有说服人的本领，要象一位有说服力的推销商那样，能够向自己的下属员工及同事清晰地说明自己的意图，立陈非此不可。此外，还要有写作能力，能够撰写房务管理的有关文件和工作报告。

8、有基本的电脑知识和电脑操作能力。

9、有一定的外语水平。

10、在仪容仪表、言谈举止等方面，有良好的个人修养。客房部经理的个人修养时员工的表率，他不仅反映客房管理人员的个人素质，也代表着酒店的形象和档次。

11、有管理意识和创新精神。服务人员要有服务意识，同样，管理人员要有管理意识，这是他做好管理工作的前提条件。除此以外，客房部经理还要不墨守成规，有创新精神。

12、掌握管理艺术。

六、客房部经理离职时的交接内容？

离职的工作交接内容一般有：原部门的资料归还、工作进展情况报告、工作继续需要注意的问题，财务方面的借款收款结清、办公用品及钥匙的归还、固定资产的归还、客房物品供应商及重要客户联系方式，工作服及工作证的归还、社会保险及劳动合同的中止签名等等。

七、饭店经理如何演讲？

酒店大堂经理管理制度：

职责一：接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作。处理客人投诉，并将重要投诉写成案例存档。

协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。

熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系。

负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。协调各部门之间的关系。

接受客人预订，负责预订的落实并通知有关部门，做好预订资料的管理。

督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况。

八、怎样应聘一个客房部的经理？

如果您是一个刚毕业的学生我建议您不要先好高骛远，最好先找一家环境设施不错的酒店做做客房服务员，先从底层做起，一步一步来，这样才能让你更好的了解客房这一部门，尤基础介入到深层，会对以后有很大帮助，只有你了解最底层员工的想法才能更好的管理，还有就是经验了，刚毕业就要做客房经理是很难的，经验不是在书本上能学到的，是自己一点点积累的。

年轻就是资本嘛，年纪太轻领导也不放心把一个大部门交到你手里的。

九、客房部经理结构化面试问题？

1、能否说说你原来酒店客房的数量和客房的管理模式？原管理的客房下属有哪些子部门？主要的人员配置情况和管理模式？

    　　2、你客房人员数量是如何确定的？

    　　3、能否说说酒店客房的成本构成？具体的计算

    　　4、对房务中心和楼层式服务的区别，以及实际中是如何运用不同的服务模式的

    　　5、酒店分类具体有几种类型，能否具体说说它们的区别？

    　　6、度假山庄和城市商务型、城市休闲型酒店的区别，尤其在客房中的区别？

    　　7、你能否说说对度假山庄淡旺季人员需求明显变化的问题是如何解决的？

    　　8、对客房的各分部门，你最擅长的是哪个模块？最不擅长的是哪个模块？

    　　9、对PA中的大理石结晶处理能否说说具体如何操作？其原理是什么？

    　　10、对布草的洗涤成本具体如何测算的？洗衣房的成本控制主要应在什么方面下功夫？

    　　11、对山庄的防虫、防蛇，你有什么样的办法？

    　　12、你原来酒店前台用的管理系统是什么品牌的？能否说说他的优缺点？

    　　13、能否说说在你这几年客房工作中觉得做得做好的是什么？觉得做最不好的事是什么？为什么？

十、客房部经理资格证书如何报考？

去专门的网站或考试地方报考，这都是国家组织的考试，有考场有报名地点