宾客关系主任岗位要求

求职招聘网 2023-08-04 07:53 编辑:admin 264阅读

一、宾客关系主任岗位要求

GCM这个是宾客服务经理职位的简称。宾客服务经理,他的工作主要是协助前台工作人员办理客人的入住登记,以及在客人离店退房时协助前台工作人员进行退房工作。宾客服务经理还有一个非常重要的工作,就是处理客人的投诉,维护客户关系和打电话回访客人。客人投诉的时候,宾客服务经理可以在授权范围内解决客人的投诉,达到客人满意。客人在入住酒店后,对于酒店不良的网评信息,这些个都需要宾客服务经理逐一去打电话找客人进行核实。

二、宾客关系主任岗位