北京饭店宾客关系主任工资

求职招聘网 2023-07-26 02:42 编辑:admin 170阅读

一、北京饭店宾客关系主任工资

房务部PA(公共区域保洁员)的职责范围包括但不限于以下内容:

在房务部经理的领导下,负责所有公共区域的清洁和日常保洁工作,包括走廊、大厅、电梯、门厅、厕所、浴室等。

制定PA工作计划,并按照计划安排人力、物力资源,确保工作顺利进行。

带领下属员工进行对酒店重点部位的清洁,确保工作高标准经常性。

督促、检查、抽查每个班次的卫生,掌握工作进程,检查工作质量,提出改进建议。

负责申领和控制清洁用品,减少部门的费用开支,月底做好本部门的清洁消耗品的结算,报房务经理。

负责下属员工的教育、技能培训,每月进行考勤、员工考核和效益工资的发放。

合理安排计划卫生的班次及时间,公共区域的卫生要避开人流高峰期。

协助经理处理事物,合理安排人员。

与相关部门紧密配合,提供有助于工作的信息。

处理投诉及突发事件,要冷静、果断,维护酒店利益和良好形象。

完成酒店领导下达的各项临时性任务,填写工作日报表。

总之,PA人员在酒店公共区域的清洁和保洁方面发挥着重要作用,负责保持酒店内部环境的整洁和良好形象,为客人提供舒适的住宿体验。

二、北京饭店管理层

饭店的经理属于高级管理层。这个工种是非常重要的。还要负责饭店的进行每日的正常营业状态。还要对饭店的所有的设备,所有的部门,已经所有的员工进行适当的培训。给饭店的定期的营销策划,以及每天的日报表和月季报表年报表进行汇总。

还要对新老客户进行维护,策划有效的呃有利益的,适合饭店有好处的。营销方案。啊,对饭店的每日所发青的情况,还有客源。一些投诉以及服务员的服务标准各方面,各个部门要进行调节,还有规范。

三、北京饭店宾客关系主任是谁

酒店宾客关系资深主任这个职位,在酒店行业里叫做GRO,英文就是 Guest Relationship Officer,这个职位其实就是为了提高酒店前台员工和客人特别是重要公司客人或者高级会员客人建立起良好的关系,并为客人在入住期间提出的问题有专门人员来负责而设立的这个职位。通常这个职位对当天要到达酒店重要客人都会在大堂等候其到店,到店后的入住手续全部有宾客关系主任在房间帮客人办理。并且在入住期间所有重要客人的问题,全部由宾客主任全权负责。

四、北京饭店客房部电话号码

北京饭店位于东长安街与王府井商业街交汇处,是著名的五星级百年老店,始建于上世纪初。

1900年,两个法国人在东交民巷外国兵营东面开了一家小酒馆,并于第二年搬到兵营北面,正式挂上“北京饭店”的招牌。

1903年,饭店迁至东长安街王府井南口,即饭店现址。

1907年,中法实业银行接管北京饭店,并改为有限公司,法国人经营时期是北京饭店的最初辉煌期,从建筑风格到内部设施都标志着饭店成为京城首屈一指的高级饭店。随着抗战胜利,北京饭店由国民党北平政府接收管理,一度成为专门接待美军的高级招待所。直至1949年北平解放,北京饭店的命运才随之出现转折,当时隶属于国务院机关事务管理局的北京饭店,成为新中国国务活动和外事接待的重要场所,具有相当高的政治地位。

1954年和1974年,在周总理的亲切关怀下,北京饭店相继进行了两次扩建,一度成为北京城内现代化和国际化的标志建筑。在新时代,北京饭店依然是重要国事活动和会议的首选场所,它在承载着酒店功能性和特殊政治身份的双重使命中见证了时代的变迁。如今,拥有近1000套现代化客房、建筑面积16万平方米的北京饭店已经发展成一座成熟的商务豪华型酒店。

2006年12月17日,北京饭店被国际奥委会和北京奥组委正式确定为北京2008奥林匹克大家庭总部饭店,奥运会赛时阶段,总部饭店成为奥林匹克大家庭主要成员的驻地,以及国际奥委会的总部和指挥中心。

五、酒店的宾客关系主任是做什么的

酒店大堂经理岗位职责:1.负责酒店大堂的日常事务;2.负责贵宾的接待工作,了解贵宾名单及个人习惯,每天检查预定记录,看是否有VIP客户抵达,负责接待贵宾;3.负责处理客人的投诉,保持冷静的头脑,冷静处理问题,并做好记录,当客人下次入住时提供针对性服务,防止再次被投诉;4.负责公共区域的巡视,需留意大堂的正常秩序及设施是否正常工作,对出现的一些不雅行为,有义务进行提醒,如情节严重则劝告其离开酒店;5.贵宾离店前一天,致电贵宾了解其离店时间及行李领取或叫醒服务以及交通安排的问题;6.负责常规礼仪电话问候,负责问候生病的客人;每天检查生日的客人,负责准备生日卡并生日蛋糕定案;7.记录酒店大堂经理日志并报总经理阅读;8.负责酒店服务质量考核,负责处理酒店突发事件;9.负责领导交给的其他任务。

酒店大堂经理应具备的能力:1.专业着装和妆容,注意形象;2.具有专业的服务礼仪,微笑服务;3.具备优质服务能力,客户得到优质服务才能给酒店带来信誉和收益;4.具有沟通能力和沟通技巧,与客户沟通时要注意方式方法;5.应变能力,突发事件发生时能及时遏制事件恶性发展,及时合理处理,解决问题;6.具备专业的酒店管理知识和熟知工作流程;7.具有学习能力,能在工作中不断的总结经验不断学习进步;8.具有良好的职业道德。

六、北京饭店贵宾楼老板是谁

全聚德烤鸭始创于1864年(清朝同治三年),总店位于东城区前门大街30号,人均消费203元,是北京著名的烤鸭店,被中华人民共和国商务部授予第一批“中华老字号”名号,还被评为京老字号,是北京一家有着百年历史的老字号饭馆。招牌美食是全聚德烤鸭,他家烤出来的鸭子,皮酥肉嫩、香酥流油,蘸上咸鲜的甜面酱,再配上葱白、瓜条,卷进荷叶饼里,吃起来有滋有味!除了烤鸭,还形成了集“全鸭席”和400多道特色菜品的全聚德菜系,备受各国元首、政府官员、社会各界人士及国内外游客喜爱,被誉为“中华第一吃”,曾多次把全聚德“全鸭席”选为国宴。

七、北京饭店宾客关系主任招聘

1、全面负责餐饮部的经营管理工作,直接对总经理负责。 

 2、负责制定餐饮部长期、短期的年度和月度计划,组织、督促完成各项任务和经营指标,并对月度、年度经营情况作分析并报总经理。 

 3、制定服务标准程序和操作规程。检查下属各岗位人员的服务态度、服务规程,保证食品的质量,促使本部门做好卫生清洁工作,开展经常性防火、安全教育。  

4、与财务部配合作出每年的预算和月计划,研究扩大销售范围和销售量,增加经营收入。 

 5、根据市场情况和季节拟订并组织食品的更换计划,控制食品、饮品标准规格和要求,正确控制毛利率和成本。  

6、与人事部配合招聘、挑选、奖励、处罚、晋升、调动、开除餐饮部员工,并负责组织餐饮部员工的业务和卫生知识的培训工作。 

 7、制定服务技术和烹饪技术培训计划和考核制度。定期同行政总厨研究菜点推出新菜单并有针对性地组织服务人员和厨师外出学习其他单位的先进经验、技术。  

8、了解市场动向和掌握原材料行情,CVP边际成本控制,有效控制经营成本,降低营业费用,从而确保营业指标和利润指标的完成。 

 9、注意现场管理,经常性地对餐厅、厨房巡视监督,组织QC(全面质量管理)小组活动,保证各项运作正常。 

 10、亲自组织、安排大型团体就餐和重要宴会,负责VIP客人的迎送,处理客人的重要投诉。  

11、主持日常和定期(每周一次)的餐饮部会议,经常检讨业务状况,及时调整,完善经营措施,参加公司部门经理会议。  

12、抓好设备、设施维修保养,确保各种设施处于完好状态,并得到正确使用,防止发生事故。  

13、协调本部门与公司其他部门的关系,做好总经理或副总经理交办的其他工作。

八、酒店宾客关系主任怎么样

当然是礼宾部主管,宾客关系主任就是GRO,GUEST RELATIONNS OFFECER,就职位高低来说肯定是礼宾主管职位高点,礼宾主管的工作内容就是协调整个礼宾部的工作进程以及安排礼宾员工作,GRO就是维护与宾客的关系,收集宾客对各个部门的意见以及建议,有可能也会涉及VIP 客户接待工作。。。

九、酒店 宾客关系主任

  

1.主动致电或发信息给理财客户,向当天需要关怀的客户开展关怀工作,需要参加理财活动的客户应通知其相关事项,有产品需求的告知产品信息,或其他主动营销行为。  

2.应收集客户差异性需求的相关信息,积极为客户提供“度身定做”的个性化服务方式,运用营销技巧,做好金融服务销售工作。  

3.接待客户到访,解答客户咨询,安排办理客户业务,进行客户调查,为客户设计理财规划方案,与客户交流。  

4.当客户进入理财室,客户经理需首先为客户倒茶水或饮料,客户离开时需站立送行;如果客户来时,客户经理正在办理其他客户的业务,应先妥善安排该客户休息等候。  

5.在业务办理过程中,客户经理每应与网点其他同事紧密合作,尽可能减少客户等待时间、办理流程和相关环节,在不违反内控制度的前提下,将麻烦留给自己,把便利留给客户。  

6.客户离开后,将客户相关资料妥善保存,防止工作繁忙时不慎丢失,确认桌面整理完毕,电脑画面没有停留在上一位客户的记录上,方可迎接下一位客户。  

7.有客户预约时,应准备好相关客户或理财产品等资料,待客户前来,注意倾听客户提出的要求和问题,了解客户需求,集合投资顾问、客户经理、客户经理助理的团队力量,根据客户需求为客户办理相关业务。  

8.在客户等候办理业务时,并在客户不反对的情况下,客户经理应向每一位客户进行风险承受度、投资偏好、理财知识培训需求、个人及家庭情况等资料的调查与搜集。  

9.如果理财室中午停止营业,客户经理不得在理财室休息,不得熄灯,并在理财室门前有提示“中午休息,理财客户请到理财专柜办理业务,下午2:00营业”。  

10.上班时间,客户经理不得抽烟、吃东西、打与工作无关的电话、看与工作无关的书刊资料、浏览与工作无关的网页、报纸,不得在工作区进行私人接待,不得做与工作无关的个人事务。  

11.上班时间,如遇领导安排、检查、会议、培训或其他工作需要离开理财室,必须先办完客户的业务,或妥善安排其他工作人员接手处理;如无客户,因工作需要离开理财室,须保持理财室灯光通明,并在理财室外提示“本人有事暂时离开,请稍侯或致电  

12.客户经理销售理财产品、零售贷款产品、负债产品、中间产品、银行卡产品等所有个人金融产品。客户经理应将客户维护职能和产品销售职能充分结合起来,在客户维护过程中,利用升级销售、交叉销售、重复销售等方式努力扩大销售,达到提高客户满意度和忠诚度的目的。客户维护和扩大销售应成为理财经理每日工作的重点和核心,以每日工作8小时计算,客户经理每日进行客户维护及扩大销售等工作的时间不得低于5小时。  

13.客户经理应为其他同事进行产品营销和交叉销售提供支持,当其他岗位人员进行产品营销涉及到融资分析、资产配置分析、个人风险收益特征分析、产品风险收益特征分析、个人及家庭财务规划等专业领域时,客户经理应积极地为其他同事提供金融理财方面的专业技术支持,帮助其他同事达成销售。  

14.营业时间结束后,客户经理应全面整理当天的业务资料、档案、文件、凭证、电脑设施等,做到日清日结。  

15.营业时间结束后,客户经理应利用客户傍晚休闲方便的时间,安排写贺卡、发短信、打电话、寄资料等客户关系管理活动;根据目前我行实际情况,每名客户经理维护的客户数量在100—200