一、酒店宾客关系主任岗位职责
解决客户问题大堂经理岗位职责和权限：
（一）服务管理。严格按照《中国建设银行服务工作规则》和《中国建设银行大堂经理服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
（十一） 定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
二、酒店 宾客关系主任
1、自己找一个客户拉去银行做一单， 做成功给他们看 。
2、自己和公司沟通把针对理财人员的激励加大， 如果一个理财经理尝到了甜头， 其他人也会有些动力。
3、利用社会关系 帮他们完成以下存款 ，但是专门帮一个人完成额度，这样那个人可能会以后对你重视一些。
4、从那个网点找一个比较好沟通的人 ，专门盯着那一个， 要是女性比较好办 ， 陪她逛街吃饭、 美容、 送些小礼物 。但是方式要注意， 银行人有些比较忌讳这个， 总之自己一定要先舍得投入， 肯拉下脸皮 。
三、星级酒店宾客关系主任的工作内容
餐厅前台接待工作职责
1 、掌握客情，接受客人的预定，并通知相关责任部门，安排服务员留台。
2 、热情主动地迎送宾客，将客人引领到适当的餐位，帮助拉椅让座，熟记常客及贵宾 的姓名和职称。
3 、在餐厅客满时，向客人礼貌地解释并建议客人等候，同时把客人的姓名、房号登记 在记录本上，或推荐客人到饭店的其他餐厅就餐。
4 、开餐时婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣冠不整的客人进入餐厅就餐。
5 、解答客人提出的所有问题，收集客人的意见及投诉，并及时向领班汇报。
6 、参加餐前准备工作和餐后结束工作，并做好本岗位清洁卫生工作。
7 、做好就餐人数、营业收入的统计工作和交接班工作。
8 、参加餐厅和餐饮部组织的各项培训活动。
9 、自觉遵守宾馆的各项规章制度。
10 、完成经理布置的其他各项工作。
四、酒店宾客关系主任级别是什么
可分为老客户、新客户、潜在客户。
老客户主要是维护，关系一定要搞好。新客户要注意关怀，加深沟通，使其变为老客户。潜在客户当然也不能忽视，这可是你开发市场提高业务的目标。
这三者的重视度是由重到轻。
另外可分为已有客户，目标客户，潜在客户和未知客户。
五、酒店宾客关系主任工作职责
答:交通银行客户经理协理岗位职责:
1、资料录入。线下辅助客户经理填写授信资料、合同文本、合作协议等内容。2、资料收集与分析。包括但不限定扫描、收集客户基本信息、授信申报资料、贷前调查资料、提款资料、贷后管理资料等；辅助对公客户经理收集经济信息、统计业务数据等。3、整理业务档案。负责客户资料、授信申报资料、放款资料、定期及不定期监控资料的更新及档案整理、装订、归档、调阅管理等工作。4、辅助提供客户服务。辅助对公客户经理办理抵质押登记，必须严格执行双人办理抵质押登记，避免相关权证的“在途”遗失风险。根据对公客户经理的安排与客户联络，处理简单的客户咨询和投诉等相关事宜。5、内部工作联络。辅助客户经理递送相关文件资料，跟进授信审查及放款的内部流程进度。