[广东]邮政储蓄银行虎门支行2012年招聘启事

[广东]邮政储蓄银行虎门支行2012年招聘启事

中国邮政储蓄银行前身为中国邮政储蓄，2007年3月20日正式挂牌成立，是国务院批准成立的全资国有商业银行，城乡覆盖面广、网点最多、交易量，存款规模在全国各大商业银行中名列第稿液五。

虎门，是一块英雄的土地，是经济强镇、服装名城，更是雄奇魅力之城。虎门中心支行于2008年初挂牌成立，业务不断拓展，规模不断扩大，效益逐步提高，我行坚持以人为本的管理理念，重视人才的培养，致力于为员工的职业成长创造空间，为员工实现自我价值而不懈努力。

邮储银行是一个全新的舞台，她的艳丽，需要更多的优秀人才携手去描添。只要你有理想，有热情，有才华，就一做猛定能在这个舞台上脱颖而出，实现梦想，成为企业不可或缺的人才。

我们诚挚欢迎有志于金融改革创新，勇于接受挑战的精英加入我们的行列，共同将邮储银行东莞分行打造成让社会尊敬、让同行羡慕、让员工自豪的金融企业。

我们相信：

优秀的企业培育优秀的人才！优秀的人才造就优秀的企业！

招聘岗位：柜员、大堂经理、理财经理、公司客户经理、信贷客户经理

工作地点：虎门镇区各邮储营业网点。

招聘要求：

1、本科学历以上，金融、财会、营销、保险、管理等经济相关专业优先；

2、身体健康，为人诚恳朴实，逻辑思维、表达能力、团队协作精神较好，能服从基层工作安排，性格偏外向；

3、有演唱、舞蹈、主持、篮球、羽毛球等表演键胡物、体育特长，并获较大奖项的可适当放宽条件。

薪酬福利：

1、本科学历入职后，试用期内工资不低于2500元。

2、试用期结束后，岗位工资、绩效工资以及其他奖励按业务量综合计酬。

3、统一为入职员工购买养老、失业、工伤、医疗、生育保险，住房公积金。

虎门支行地址：广东省东莞市虎门镇八达大道81号富民鞋城对面中国邮政储蓄银行虎门中心支行二楼市场部

联系人： 林小姐 0769—82886262 万小姐 0769—82886161

邮政储蓄银行有大堂经理吗？需要什么学历？

中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范 （试行） \x0d\x0a \x0d\x0a第一章 总 则\x0d\x0a第一条 为深入贯彻“以客户为中心”的服务理念，规范中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理的服务行为，根据《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业文明服务公约实施细则》等行业规范，制定本规范。\x0d\x0a第二条 本规范适用于中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理。本规范所称大堂经理指在营业厅内以流动形式主动引导、分流客户，并为客户提供业务咨询、处理客户投诉和协助进行营销宣传的人员。\x0d\x0a第二章 基本素质和基本要求\x0d\x0a第三条 职业修养良好。爱岗敬业，工作责任心兆基岩、进取心强，遵章守纪。能站在客锋纯户的角度换位思考，主动服务。\x0d\x0a第四条 个人素质较高。中专以上学历，从事金融工作一年以上，学习能力较强。心理素质好，作风严谨，具有全局观念。\x0d\x0a第五条 业务知识全面。接受过基本业务、服务礼仪、投诉处理等培训，熟悉柜面业务的基本制度和规定，了解各项业务知识。\x0d\x0a第六条 服务能力突出。与客户沟通能力较强，语言表达能力强。善于协调和处理客户意见，维护客户关系，具备处理突发事件和现场控制的能力。\x0d\x0a第三章 服务职责\x0d\x0a第七条 引导分流客户，维持营业秩序。了解客户业务需求，引导客户到相应的业务区办理业务。做好客户分流工作，主动引导客户使用自助设备，并可根据客户需要进行演示操作。检查营业环境、自助设备和服务设施，保证网点良好的服务环境和营业秩序。\x0d\x0a第八条 做好业务咨询，提供优质服务。根据客户需求，做好业务咨询与解释工作。对本网点的服务状况进行管理和督导，及时纠正柜员违反规范的行为，督促并指导营业大厅内保安、保洁、保险销售等人员的服务行为，为客户提供优质服务。\x0d\x0a第九条 处理客户意见，维系客户关系。及时处理网点内的客户投诉，整理客户合理意见和建议并提交相关人员。\x0d\x0a第十条 了解客户需求，创新服务手段。了解客户对产品的需求信息，结合现状提出意见和建议，不断探索新的服务措施和办法。\x0d\x0a第十一条 营销金融产品，拓展服务渠道。向客户有效地宣传、推荐金融产品，积极配合客户经理做好网点内的客户服务工作；识别优质客户、挖掘潜在优质客户，为中高端客户提供优先优质的服务。\x0d\x0a第四章 营业前准备\x0d\x0a第十二条 自查整理。提前10分钟上岗，仪容仪表符合规范要求。整理好台面上的工作日志等业务资料，保持工作台面整洁、有序。\x0d\x0a第十三条 督促检查。协助网点负责人督促柜员做好班前准备工作。检查柜员的工号牌、服装、服饰、用品用具等是否规范。不符合要求的，应予以纠正，或及时请示网点负责人解决。检查营业厅内、外部环境是否整洁族御美观；检查ATM、利率牌（屏）、排队机、供客户使用的点（验）钞机等各种设备、设施是否完好、正常；检查业务单据、宣传资料等是否摆放规范、品种齐备。\x0d\x0a第十四条 开门迎客。营业厅开门后，应以规范的站姿站立在大门入口处，面带微笑迎接首批客户。如遇客户较多，应合理疏导客流。

中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范 （试行）

第一章 总 则

第一条 为深入贯彻“以客户为中心”的服务理念，规范中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理的服务行为，根据《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业文明服务公约实施细则》等行业规范，制定本规范。

第二条 本规范适用于中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理。本规范所称大堂经理指在营业厅内以流动形式主动引导、分流客户，并为客户提供业务咨询、处理客户投诉和协助进行营销宣传的人员。

第二章 基本素质和基本要求

第三条 职业修养良好。爱岗敬业，工作责任心、进取心强，遵章守纪。能站在客户的角度换位思考，主动服务。

第四条 个人素质较高。中专以上学历，从事金融工作一年以上，学习能力较强。心理素质好，作风严谨，具有全局观念。

第五条 业务知识全面。接受过基本业务、服务礼仪、投诉处理等培训，熟悉柜面业务的基本制度和规定，了解各项业务知识。

第六条 服务能力突出。与客户沟通能力较强，语言表达能力强。善于协调和处理客户意见，维护客户关系，具备处理突发事件和现场控制的能力。

第三章 服务职责

第七条 引导分流客户，维持营业秩序。了解客户业务需求，引导客户到相应的业务区办理业务。做好客户分流工作，主动引导客户使用自助设备，并可根据客户需要进行演示操作。检查营业环境、自助设备和服务设施，保证网点良好的服务环境和营业秩序。

第八条 做好业务咨询，提供优质服务。根据客户需求，做好业务咨询与解释工作。对本网点的服务状况进行管理和督导，及时纠正柜员违反规范的行为，督促并指导营业大厅内保安、保洁、保险销售等人员的服务行为，为客户提供优质服务。

第九条 处理客户意见，维系客户关系。及时处理网点内的客户投诉，整理客户合理意见和建议并提交相关人员。

第十条 了解客户需求，创新服务手段。了解客户对产品的需求信息，结合现状提出意见和建议，不断探索新的服务措施和办法。

第十一条 营销金融产品，拓展服务渠道。向客户有效地族御宣传、推荐金融产品，积极配合客户经理做好网点内的客户服务工作；识别优质客户、挖掘潜在优质客户，为中高端客户提供优先优质的服务。

第四章 营业前准备

第十二条 自查整理。提前10分钟上岗，仪容仪表符合规范要求。整理好台面上的工作日志等业务资料，保持工作台面整洁、有序。

第十三条 督促检查。协助网点负责人督促柜员做好班前兆基岩准备工作。检查柜员的工号牌、服装、服饰、用品用具等是否规范。不符合要求的，应予以纠正，或及时请示网点负责人解决。检查营业厅内、外部环境是否整洁美观；检查ATM、利率牌（屏）、排队机、供客户使用的点（验）钞机等各种设备、设施是否完好、正常；检查业务单据、宣传资料等是否摆放规范、品种齐备。

第十四条 开门迎客。营业厅开门后锋纯，应以规范的站姿站立在大门入口处，面带微笑迎接首批客户。如遇客户较多，应合理疏导客流。

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