一、柜员升大堂经理是升职了么？
柜员和大堂经理都是平级，而且大堂经理在很多银行是外包单位聘请的，而银行柜员也是银行综合服务经理，具体是办理人工柜台和智能柜台的业务，而银行大堂经理只负责引导分流客户去到人工柜台和智能柜台，具体不负责办哪项业务，而且大堂经理是不能进到现金柜台，银行柜员如变成大堂经理，那是降了好吧
是升职。柜员是银行工作中最基础的岗位，从称谓上你就能感觉出是否升职，一个是柜员，一个是大堂经理。经理顾名思义，就是主抓银行的前堂所有工作，包括推销理财产品，为顾客提供相应的服务，按排柜员优先为VIP客户提供咨询股务等等，就是统筹各方面的工作。
二、银行大堂引导客户分流的步骤？
银行大堂经理引导客户分流步骤如下，
第一，迎接并礼貌问候客户
第二，询问客户办理业务种类
第三，帮助客户在叫号机上叫号
第四，遇见购买理财的的客户引导客户到银行客户理财师通知理财经理接待客户。
第五，如果遇到特殊业务，如挂失，查询，冻结等，应该马上引导客户到特殊窗口办理。
三、银行大堂经理职能是什么？服务流程是什么？
简单来说就是掌控整个厅堂的秩序吧。服务流程就是客户到来时先询问办理什么业务，ATM或电子银行可以办理的就分流到相关区域，不能分流的先进行填单预处理，为客户取号后去柜台办理。客户多的时候协调增设窗口，厅堂内出现什么问题第一时间询问并协调解决。整体来说比较辛苦的。希望帮到你
四、发展银行的大堂经理具体是干什么工作？
任何银行的大堂经理的大致工作：迎接、引导、分流、识别客户，帮助客户填写各类单据，解答客户的一般基本问题，推荐优质客户给客户经理，并负责大堂的卫生、客户秩序，在此期间向客户营销你行分给你的任务！
五、如何提升银行大堂服务质量
1、专业知识要过关，对客户的疑问要全部清楚，不能让客户觉得你什么都不懂。同时，不能让客户感到失望。在自己不是很清楚时，尽量为他提供最快的、可解决的方案。
在这方面，我觉得应该加强大堂经理的专业知识培训，定期参加培训，对于整个银行业务有全面的了解。
2、服务意识要提高，包括着装、精神面貌、服务态度、礼貌等礼仪问题，定期参加礼仪培训。
3、要针对不同客户提供不同的服务，善于对VIP客户实行差别化服务，但又不能让其他客户感觉被歧视。
在这方面主要看大堂经理的观察能力和协调能力
4、银行大厅保持干净整洁、设备装修协调，舒适。设有方便客户的椅子、休息区等便民设施。。。
- 相关评论
- 我要评论
-