深圳发布首个养老机构服务合同示范文本，将对养老行业规范带来哪些影响？

一、深圳发布首个养老机构服务合同示范文本，将对养老行业规范带来哪些影响？

可以起到以点带面的作用。

随着老龄化的日趋严重，国家及各地都加大了对养老机构的扶持力度和监督管理力度，努力让每一个老人都能找到属于自己的晚年养老“幸福终点站”，深圳市市场监督管理局、市民政局联合发布的《养老合同范本》对老人及家属最关心的养老内容进行了详细约定，既保障了老人的权益也保证养老机构本身的权益，充分体现了“利人利己、互利共赢”的原则。

⒈试住政策“相互了解，单项选择”：

我当地养老机构也有试住政策，时间较短3-5天，很难让老人充分了解养老机构的情况。而深圳试住时间长达15天，可以让老人对养老机构的周边环境、医护人员、设备、设施等有一个充分的了解。最大的亮点是试住期内不适应居住环境或管理方式的,老人及其家属可单方解除合同，无须承担违约责任。

养老机构在老人试住期间可以对老人的身体情况、精神情况、饮食习惯、生活习惯、兴趣爱好等方面有一个全方位的了解，为下一步给老人提供全面高品质的服务做准备。这种以人为本的理念，也是养老机构最好的形象广告。

⒉收费管理“收费合理、公开透明”：

养老机构乱收费是老人及家属与养老机构产生纠纷的一个重要因素。少数养老机构入住时收费低廉，当老人入住一段时间以后，就会以蔬菜、肉类涨价、护工成本增加等理由提出补加护理费。老人及家属可以根据合同拒绝补加，这时养老机构对补加和未补加的老人就会区别对待，损害未补加费用老人的护理权益。

由政府相关部门发布政策对养老机构进行严格的管理和监督，既能提高养老结构自身的管理水平，更能保障入住养老机构老人的合法权益。

⒊生活环境“适老生活、保证安全”:

随着年龄的增长，老人身体机能下降，日常生活、洗浴、入厕都需要“借力”，这就要求养老机构的设施和设备都必须符合老人行动及生活的需要。

政府部门的介入可以对养老机构进行完善的适老化改造起到督促作用。

⒋身心健康“适当运动、心理辅导”：

当人过了30岁，肌肉就开始以每年0.5%-1%的速度减少。60岁之后，全身肌肉将丢掉30%，超过80岁，超过一半的肌肉会流失殆尽。尤其肘关节和膝关节的周边的肌肉流失，是造成老人扭伤和摔伤的主要原因，适当运动增强肌肉的强度是降低老人受伤最有效的方法。

入住养老机构的老人子女，大概率不会经常来探望，虽说现在信息发达，随时可以视频连线，但隔着屏幕的感觉往往会让老人情绪更加低落。这时心理辅导的作用就非常重要，好的心理辅导会让老人“乐不思蜀”，真正把养老机构当成自己家。

政府部门不仅对养老机构进行监督和管理，也会为养老机构引进更多的专业医护人员。

⒌护理细化“护理分级，细致入微”：

养老机构根据老人提供的《体检报告》对其进行护理等级评价，确定老人照护等级。对老人负责的同时，也加大了对养老机构自身医护人员的专业要求。

政府部门的附件作用会让这种服务形式更长久。

作为一个关注养老的中年人，希望深圳《养老合同范本》成功执行，内容能够越来越完善，将来在全国养老机构推广。

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二、合同管理职责和规范？

本公司对合同实行二级管理、专业归口制度，法人委托书制度，基础管理制度。

一、本公司合同管理制度及流程具体是：

公司由董事长授权总经理总负责，归口管理部门为档案室;副总经理归口管理房地产开发、建设合同;各部门具体负责各自授权范围内的合同谈判、拟稿及履行工作。

二、公司所有合同均由办公室统一登记编号、经办人签名后，按审批权限分别由董事长、总经理或其他书面授权人签署。

三、办公室会同有关部门认真做好合同管理的基础工作。具体如下：

1、建立合同档案。

2、建立合同管理台帐。

3、填写“合同情况月报表”。

四、合同管理制度及流程的目的

为规范公司经济合同的管理，防范与控制合同风险，有效维护公司的合法权益，制定本制度。

五、合同管理制度及流程的适用范围

本制度适用于公司、所属各公司对外签订、履行的建立民事权利义务关系的各类合同、协议等，包括买卖合同、借款合同、租赁合同、加工承揽合同、运输合同、资产转让合同、仓储合同、服务合同等。

六、合同管理制度及流程的职责

1、公司总经理负责公司销售、采购合同及其他经济合同的审批。

2、公司办公室负责公司各类合同的管理工作，具体职责是：

3、负责除销售、采购合同以外，其他各类合同的谈判工作并根据公司法定代表人的授权签订合同。

4、负责制定销售、采购合同统一文本。

5、负责对合同专用章、合同统一文本、法人授权委托书的发放和管理。

6、负责各部门提交的各类合同的合法性、可行性、有利性审查。

7、负责经济合同纠纷的处理。

8、负责经济合同的档案管理。

9、负责本制度的监督执行

三、合同规范管理的好处？

合同管理规范的好处是：

通过对合同生命周期管理，监控合同交付状态、交付及时性，完善标准、流程，及时提醒、督进，可有效保障交付信息在各交付环节传递，提高各环节交付及时率，从而提升合同整体交付及时性。

通过合同台账的完善、可视系统建设、数据仓库建立，可将企业的财务账拓展到合同账，使经营者实时了解多少合同已签订，多少待交付，多少待收款，根据实时情况快速做出经营调整。

通过对合同变更监控，修正流程，发布指导，可有效减少不增值变更。同时，复盘分析经验，改善合同签订质量，提升执行能力，减少执行损失。

对合同整体运作流程上的标准规范，账实一致情况进行整理、检查，通过稽查、改善流程、建立控制点，可有效提升合同管理相关流程的合规性。

加强合同管理有利于： 促进社会主义经济的健康发展， 有利于企业树立法制观念，运用法律手段维护自身合法权誉，有利于促进企业自身管理水平的提高，增创企业的经济效益， 有利于明确企业与员工的权利和义务关系。

四、智慧养老服务与管理？

从服务老人需求出发，规划整体的养老需求有哪些

然后根据养老服务需求引进各种高科技智能设施设备

做好智能设备的使用培训与维护

五、养老服务规范的重要性？

老有所养，病有所依。中国是个老龄化大国，养老成了一个重要话题。养老服务的规范化，给老人提供了一个温馨，舒适的环境，减轻了孤独感，充分享受到社会大家庭的温暖。

对于儿女们，随着养老服务的规范化，更加放心地让父母进入养老院，把精力投入到工作，来回报社会。

六、养老机构礼仪服务规范培训

养老机构礼仪服务规范培训

随着人口老龄化进程的加快，养老机构的需求也越来越大。而在养老机构中，礼仪服务是一项非常重要的工作。养老机构的员工需要接受规范的礼仪服务培训，以提升专业素养和服务质量，为老人提供更好的居住环境和照顾。

为什么需要养老机构礼仪服务规范培训？

养老机构作为提供长期护理和养老服务的场所，需要员工具备良好的礼仪素养，以更好地照顾和服务老人。养老机构礼仪服务规范培训的重要性如下：

• 提升服务质量：礼仪服务规范培训可以帮助员工了解正确的服务流程和礼仪标准，使他们能够更好地与老人沟通和交流，提供高质量的服务。
• 增强职业形象：培训可以使员工对自己的工作有更高的认同感，增强职业素养，树立良好的职业形象，以提升养老机构的品牌价值。
• 改善居住环境：通过礼仪服务规范培训，员工能够更好地照顾老人的生活需求，提供舒适、温馨的居住环境，让老人感受到关爱和尊重。
• 增加老人满意度：良好的礼仪服务可以提高老人的满意度，使他们感受到关怀和尊重，更加愿意选择养老机构作为长期居住的场所。

养老机构礼仪服务规范培训内容

养老机构礼仪服务规范培训的内容包括以下几方面：

• 礼仪知识培训：培训员工关于基本礼仪知识，如问候礼仪、仪容仪表、服装搭配等方面的知识，使他们能够在工作中展现出良好的形象。
• 沟通技巧培训：培训员工与老人进行有效沟通和交流的技巧，使他们能够更好地了解老人的需求和意愿，并及时作出回应。
• 服务流程培训：培训员工关于养老机构服务流程的标准，包括接待流程、饮食服务、康复服务等方面的规范，确保服务的顺畅进行。
• 专业知识培训：培训员工关于养老护理等专业知识，使他们能够更好地照顾老人的生活和健康需求。
• 文化教育培训：培训员工关于中国传统文化和礼仪的知识，使他们能够更好地理解老人的文化背景和习惯，提供更贴心的服务。

如何进行养老机构礼仪服务规范培训？

养老机构礼仪服务规范培训应该注重创新和实践，并且要与养老机构的实际情况相结合。以下是进行培训的步骤和方法：

1. 制定培训计划：根据养老机构的需求和员工的特点，制定培训计划，明确培训的目标和内容。
2. 选择培训方式：可以采用多种培训方式，如讲座、案例分析、角色扮演等，以增加培训的趣味性和互动性。
3. 培训师资选择：选择具有丰富经验和专业知识的培训师，能够有效传授礼仪服务的知识和技能。
4. 组织实践活动：通过组织实践活动，如参观其他养老机构、与老人进行互动交流等，使员工能够将培训内容应用到实际工作中。
5. 培训效果评估：进行培训效果评估，收集员工的反馈意见，及时调整和改进培训方案。

养老机构礼仪服务规范培训的影响

养老机构礼仪服务规范培训的影响是显著的。以下是培训带来的主要影响：

• 优质服务：通过规范的礼仪服务培训，养老机构能够提供更优质的服务，满足老人的各种需求。
• 提升机构形象：养老机构的员工通过良好的礼仪服务，能够提升机构的形象和品牌价值，吸引更多老人选择居住。
• 增加老人满意度：通过礼仪服务规范培训，老人能够感受到更多的关怀和尊重，提高满意度，增加长期居住的意愿。
• 员工凝聚力提升：培训使员工对自己的工作有更高的认同感，增强凝聚力，形成战斗力强的团队。

总之，养老机构礼仪服务规范培训对于提升服务质量、改善居住环境和员工素养至关重要。通过规范的礼仪服务，养老机构能够为老人提供更舒适、温馨的居住环境，提高老人的满意度和快乐指数。

七、养老机构服务礼仪基本规范

养老机构服务礼仪基本规范

随着人口老龄化的加速，养老机构作为提供老年人服务的重要场所，其服务质量和礼仪规范显得尤为重要。养老机构服务礼仪基本规范不仅能提升服务品质，更能为老年人创造良好的生活环境。本文将就这些规范进行详细介绍。

1. 倡导尊重

养老机构的服务人员应当始终尊重老年人的意愿和尊严。在与老年人交流时，应当采用亲切友好的语气，避免使用冷漠或嘲笑的表达方式。同时，养老机构应鼓励员工主动了解和尊重老年人的个人背景，包括他们的兴趣爱好和文化背景。

2. 提供专业服务

养老机构的服务人员应具备专业的知识和技能，能够为老年人提供全面、细致的服务。他们需要了解老年人的特殊需求，并提供相应的照顾和支持。在服务过程中，应注意老年人的饮食、卫生、安全等方面，确保他们的身心健康。

3. 维护隐私权

养老机构的服务人员应当尊重老年人的隐私权。他们需要保护老年人的个人信息，不得将其泄露给任何第三方。在日常护理中，应尊重老年人的私人空间和个人习惯，不得擅自侵犯他们的隐私权。

4. 照顾老年人的情感需求

老年人常常需要寻求情感上的支持和关怀。养老机构的服务人员应当给予老年人足够的陪伴和关注，帮助他们缓解孤独感和焦虑情绪。他们应当有耐心倾听老年人的诉求，并对他们的情感需求做出积极回应。

5. 传递积极能量

养老机构的服务人员应当积极传递正能量，为老年人树立积极的生活态度。他们可以通过阳光的微笑、鼓励的话语和正面的行为，给老年人注入活力和信心，帮助他们积极面对人生的挑战。

6. 营造温馨的环境

养老机构的服务人员应当共同努力，为老年人营造一个温馨、舒适的生活环境。他们应保持机构内的整洁和卫生，提供安全的居住条件。另外，他们还可以组织丰富多彩的活动，让老年人充分参与，促进社交互动。

7. 解决问题的能力

养老机构的服务人员应当具备解决问题的能力。他们需要对老年人的需求进行及时响应，并提供合理的解决方案。在面对突发情况时，他们应当冷静应对，采取适当的措施，保护老年人的安全和利益。

结语

养老机构服务礼仪基本规范是为了保障老年人的权益和提升服务质量而制定的。它不仅对养老机构的服务人员有明确的要求，也为老年人提供了良好的居住和生活环境。希望在不断完善的制度和规范下，养老机构能够为老年人提供更好的服务，让他们晚年生活充满温暖和尊严。

八、养老门诊就医服务礼仪规范

养老门诊就医服务礼仪规范

引言

随着人口老龄化趋势的加剧，养老门诊就医服务的重要性不言而喻。养老人群对于医疗服务的需求更为特殊，因此门诊医疗机构需要遵循一定的礼仪规范，以提供优质的服务，保障养老人群的健康和尊严。

1. 就医排队

在门诊就医过程中，排队是不可避免的环节。门诊医疗机构应设立明显的候诊标识，以确保养老人群可以轻松找到自己的就医顺序。候诊区内应设有舒适的座椅，为年长者提供充足的休息空间。

工作人员应当维持良好的秩序，为需要帮助的养老人群提供协助。对于行动不便、视力有障碍或听力较差的患者，医务人员应提供更加细致的关怀和指导，确保他们可以有序地就医。

2. 交流与沟通

养老人群在沟通交流中可能存在听力、发音、理解能力等方面的困难。医务人员应以平和友善的态度与患者交流，注意用简单明了、口头清晰的语言表达，尽量避免使用医学术语，确保患者能够理解所述内容。

在问诊过程中，医务人员应倾听患者的诉求，细致了解病情和症状，并充分尊重患者的意见和选择。遇到不清楚的问题，应耐心解答和引导，给予患者足够的时间和空间，减轻他们的紧张和焦虑。

3. 诊疗环境

为了提供良好的养老门诊就医服务，诊疗环境起着至关重要的作用。医疗机构应保持门诊区域的整洁和安静，同时控制温度和湿度，为养老人群提供舒适的就医环境。

在等候和就医区域内，应设有明确的标识和标牌，指示患者到达不同的科室和功能区域。医院还可以配备导诊员，帮助患者找到正确的位置和路径，提高就医的效率和体验。

4. 医务人员素质

对于养老人群的就医服务来说，医务人员的素质尤为重要。医务人员应具备良好的职业道德和职业素养，以高度的责任心和同理心对待患者。

医务人员应时刻保持礼貌和耐心，尊重患者的隐私和个人尊严，不迟到、不早退、不请客，保持良好的工作状态和形象。

5. 综合服务

养老门诊就医服务应该提供更全面的综合服务，满足养老人群多方面的需求。医疗机构可以开设健康讲座、义诊活动等，提供免费或优惠的健康服务。

在就医过程中，医务人员应主动询问患者是否需要相关辅助服务，如翻译、护送等。为患者提供便捷的药物取药服务，协助其购买所需的药物和医疗器械。

结语

养老门诊就医服务礼仪规范是医疗机构为养老人群提供高品质服务的基本要求。通过提供舒适的就医环境、友好的交流沟通、细心的诊疗服务和全面的综合服务，我们可以为养老人群打造一个安心、便捷和舒适的就医体验。

同时，医疗机构应加强对医务人员的培训和监督，提高其业务水平和服务态度，不断提升养老门诊就医服务的质量和水平，为养老人群的健康保驾护航。

九、养老机构礼仪服务规范心得

养老机构礼仪服务规范心得

导言

在传统的中国文化中，对长者的尊敬和关爱一直是我们所重视的价值观。随着社会的发展和人口老龄化的趋势，养老机构作为提供专业养老服务的场所，其礼仪服务规范显得尤为重要。每一位工作人员都应该理解并遵守养老机构礼仪服务规范，为长者提供优质、温馨的照顾。

规范的重要性

礼仪服务规范在养老机构中的重要性不可低估。合理的规范能够帮助员工形成良好的工作习惯，提高服务效率，增强职业认同感。同时，规范化的服务能够给长者带来舒适感和安心感，提升他们对养老机构的满意度，增加机构的美誉度。

礼仪服务规范心得

作为一名从事养老工作的工作人员，我深感养老机构礼仪服务规范对于自身发展和提高服务质量至关重要。通过长期的实践和总结，我得出了以下几点心得体会：

1. 尊重长者

尊重长者是养老机构礼仪服务的核心。我们要学会倾听他们的需求和意见，关注他们的情感和身心健康。在与长者交流时，要使用恰当的语言和语调，避免使用过于简单或幼稚的措辞，尊重长者的自尊心和尊严。

2. 关注细节

细节决定成败，一个小小的细节错误可能会大大影响长者的感受。在养老机构工作中，我们要时刻注意自己的仪容仪表，保持整洁和职业形象。同时，为长者提供舒适、温馨的环境，定期检查设施设备的安全性和完好性。

3. 温暖亲切

温暖亲切的服务态度能够让长者感受到关怀和温暖。在接待长者或与其交谈时，我们要保持微笑、坦诚和礼貌的态度。在关键时刻，我们要给予及时、有效的援助和支持，让长者感到我们是值得信赖的。

4. 沟通有效

养老机构的工作人员要具备良好的沟通能力，能够与长者进行有效的信息交流。当长者有困扰或问题时，我们要倾听和理解，并提供合理的建议和解决方案。同时，我们也要与其他工作人员保持密切的沟通协作，共同为长者提供更好的服务。

5. 尊重隐私

长者的隐私权是应受尊重和保护的。我们要严守保密原则，不泄露长者的个人隐私信息。在接触和处理长者的个人信息时，要谨慎、细致，确保信息安全。

结语

养老机构礼仪服务规范是提升服务质量和满意度的重要保障。作为养老机构的工作人员，我们应该深入理解和遵守这些规范，不断提升自身的礼仪素养和专业能力。只有通过规范化、人性化的服务，我们才能够为长者创造一个温馨、舒适的养老生活环境。

十、合同规范化管理的好处

1.合同管理系统的好处一：使企业数据管理规范化

相比传统的手工合同管理，合同管理系统采用集中的数据管理，有效地改变企业信息分布散乱，信息汇总困难等现状。同时，合同管理系统可提供自定义字段、管理权限分配，为企业实现标准化、规范话的数据管理提供一个良好的平台支撑。

2.合同管理系统的好处二：提高合同管理效率

合同管理系统的功能涵盖了合同管理的整个生命周期，合同起草审批、在线签署、归档分类、在线检索、台帐统计等等，均可通过合同管理系统在线操作。同时，用户登录后，系统会清楚的罗列出所有待处理任务，如待审批、待归档、待签署、日程提醒等一系列待处理事项，让用户的工作有条不紊的进行，从而提高企业合同管理的效率。

3.合同管理系统的好处三：标准化与个性化管理相结合

合同管理系统通过全局设置和权限管理，支持企业制定统一的管理标准，如合同及单据模板、审批流程制定等，保证信息管理的规范化和一致性。同时，系统也支持用户根据自身实际情况采取个性化的设置，如自由设置审批模式、特定事项及文件闹钟提醒、文件借阅权限等个性化功能。

4.合同管理系统的好处四：为领导决策提供参考信息

合同管理系统是一种新时代互联网思维软件，利用互联网，领导可以随时随地进入管理系统，查阅员工劳动合同、企业合作协议、财务数据报表等信息，准确获取员工工作情况，企业合作进度，企业发展效益等信息，并将各种数据快速的生成报表或图表，通过对这些信息的深入对比和分析，为企业领导决策提供支持，做出更加有利于企业稳步发展的判断。

5.合同管理系统的好处五：提供法律服务为企业控制风险

合同管理系统提供的电子合同采用可靠的电子签名技术，保障电子合同签署主体的真实身份。同时合同管理系统签署过程实现全自动化存证，为证据链提供足够支持，支持技术出证或司法鉴定出证服务，为企业降低合同管理风险，做好合同纠纷取证的有效防范措施。

法大大电子合同管理系统的功能涵盖了合同管理的整个生命周期，如合同起草审批、在线签署、归档分类、在线检索、台帐统计、执行风控等等。

除此之外，法大大电子合同管理系统的好处还在于：

1.部署方式多样化：支持混合网部署，满足内、外网用户同时登陆使用、签署合同文件，满足不同业务场景；

2.多重验证签署：支持标准手动签署、关键字签署、指定位置签署等模式，多重验证签署方式，合规安全快捷；

3.自动存证：签署过程全程自动化存证，为证据链提供足够支持，支持法大大技术出证或司法鉴定出证；

4.预设闹钟提醒：无需人工监控，关键节点预设闹钟提醒，及时处理各类资质、合同的过期与续费问题。

时代在发展，科技在进步，合同管理系统给企业创造的价值将远远不止以上这些，企业弃传统合同管理而引入合同管理系统是互联网时代的发展趋势。管理者必须明确的意识到，一个企业的经营成败与合同管理有着密切的关系，完善、规范化的合同管理体系才能够让公司进行的良性运转，适应多元化发展的需求。

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