4s店业务接待是干啥的？

一、4s店业务接待是干啥的？

4S店业务接待是主要接待来4S店维修车辆，或者做车辆检查，车辆保养的客户的，还用负责车辆理赔保险的业务接待，简称理赔，一般根据客户的需要，把客户的需求登记下来，跟客户核对好费用，录入系统，交给售后调配的工作人员，让调配的工作人员进行派工，在工作人员维修的时候要进行跟踪跟进，了解清楚车辆的维修进度，车辆修好后，带客户验车，结算，送客户离开4S店。

二、4s店接待前景？

4S店接待前景很好，社会的发展，经济的腾飞，使用各种汽车的量很大，人们注重保养，那么汽车也需要保养。

三、宝马4s店前台接待？

我只知道，那个一定工资还不错，其实前台接待的话，了解一下宝马的基础知识就OK 了，你并不是销售人员，你只是负责接待而已，后面有专门的销售人员。

四、4s店接待桌椅高度？

　　接待台其实是没有一套标准的高度来控制的，不同的行业需求不同，自然接待台的高度要求也不同，例如酒店的接待台和餐厅的接待台所需要的高度就不同了，所以我们只可以说，一般的接待台高度应该是多少才算标准;

接待台标准高度质量基本要求： 1.贴面、弯边顺滑平整，不起波纹、凹抗; 2.封边平直、顺滑，不脱胶、翘起; 3.产品用五金连接件拼接后，整体显得紧密，间隙细小且均匀;整件产品拼接好，接缝齐整，整体颜色基本相符，过渡自然;

接待台的高度可分为2层，一个是接待台的内层 一个是外层，内层是工作人员的工作区域，一般就和我们平时的桌子高度一样，是办公的地方;另一个层是外层，一般比较高，大概就1.2米~1.3米左右，注 意高度一定不能太高，太高了就会挡住顾客，而且给人的感觉是高高在上，对人的不尊敬;

五、4s店销售顾问展厅接待的管理要点是哪些？

汽车4S店销售流程包括展厅接待、洽谈（即需求分析）、车辆讲解（介绍车辆款式）、成交、后期跟踪服务等内容。展厅接待是一个至关重要的环节。

展厅接待是一个专职岗位，在4S店里一般属于销售部。其工作职责可以理解为销售顾问工作的一部分，对于客流量大的4S店，为了做好客户服务，一般都会设置专职展厅接待岗位，目的是为了做好客户分流，减少客户被冷落的现象，提高客户满意度。

工作内容为：客户进展厅时第一时间去迎接，问好，询问客户来店目的，介绍4S店服务项目，接受客户咨询，引导客户接受后续服务，有的店还会增加提供饮品、接电话、等内容。

从业人员需要接受礼仪、销售流程、汽车相关专业知识、满意度等内容的培训。接触的人员当然比较广了，能锻炼待人接物的能力，做好了，要以朝销售顾问的方向去发展。

六、4s店保险理赔接待流程？

1.

机动车出险后报案

2.

机动车到4S站维修

3.

机动车车主或授权人、4S站接待员、保险公司定损员3方共同确定损失

4.

保险公司出具定损报告,机动车维修

5.

车主提供相关资料给4S店。

6.

车辆维修好后车主接车走人,授权4S店代为向保险公司索赔,赔款支付到4S店帐户

七、4s店修车接待的称呼？

4S店修车接待的称呼一般是在客人来的时候你要上去称呼，对方热情地迎上去。尊敬的刘总，欢迎您来我们这里修车，给您带来的不便，我们深感遗憾，希望您能够在我们这里把车修好，然后你让这个人来修车的人找个地方和他泡在一起，泡泡茶可以在一起闲聊天，然后修车的人呢，给他赶紧修好了。

八、4s店事故车接待流程_？

4s店提车流程:

1。看好车辆，交定金。经过一番仔细询问车辆的具体情况和讨价还价后，看中这俩车然后需要交上定金了，否则销售人员不会给你预订车辆。定金不用很多，三五百就可以。定金的单据要保留好了，在退款时需要，丢了就麻烦了。

2。等待新车到来，一定要问好是否随车有汽车合格证。

九、4s店接待流程话术？

1. 欢迎客人

接待员：您好，欢迎来到我们的4S店，请问您是来看车的吗？

客人：是的。

2. 确认需求

接待员：请问您有什么具体的需求，比如品牌、款型、颜色等？

客人：我想看一下奥迪Q5。

接待员：好的，请跟我来。

3. 展示车辆

接待员：这边是我们的奥迪Q5，您可以先看一下外观和内饰。

客人：好的，可以试坐吗？

接待员：当然可以，请跟我来。

4. 解答疑问

接待员：这辆车的动力输出和安全配置都非常出色，您有什么其他问题需要咨询吗？

客人：我想了解一下这款车的价格和优惠活动。

接待员：好的，我们可以为您提供最新的价格和促销信息，您需要什么样的方案呢？

5. 提供服务

接待员：非常感谢您的光临，如果您有任何需要或疑问，随时欢迎联系我们。

客人：谢谢，我会考虑一下。

接待员：好的，祝您购物愉快。

十、4s店展厅接待话术？

情景一：

销售顾问笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。

一般应对：

没关系，您随便看看吧。

正确应对：

1、销售顾问：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的车型......请问您的购车预算大约是多少？

2、销售顾问：没关系，买车是件大事，是要多看看！不过，我真心想向您介绍我们这边最具性价比及人气的车型，这段时间在我们店里卖的非常棒，客户评价也很好，您可以先了解一下。

话术思路：

1、首先是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力。

2、然后以真诚而兴奋的语调用提问的方式引导顾客回答问题或引导顾客了解某款产品，并以手势引导顾客与你前往。

情景二：

顾客其实很喜欢，但同行的人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。

一般应对：

1、不会呀，我觉得挺好。

2、这款车很有特色呀，怎么会不好呢？

3、甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？

正确应对：

销售顾问：这位先生，您不仅对车有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买车真好！冒昧的请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换一下看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的车型，好吗？

话术思路：

1、首先真诚巧妙地赞美陪同者，然后请教他对购买的建议。

2、对于购买者可通过电话回访私下沟通，电话内需先赞美陪同者，然后再说服顾客为什么自己决定买车的重要性，如：“您的朋友对购买车挺内行，而且也很用心，难怪您会带上他一起来买车！但是毕竟用车是您自己，买车买的是自己对车的感觉、品味及未来的生活方式，是吧？建议您再来我们展厅看下车，然后再做决定，还可以亲自来试驾一下.....

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