如何统计4s店某月份的保有客户量？

一、如何统计4s店某月份的保有客户量？

1，这个问题看是问销售客户还是服务客户？ 2，销售客户的话：保有量就是你销售明细上的每一个客户的总和 3，服务类客户的话：就是您当地车管所登记在册的所有您所经销的客户总和+您销售到外地的客户总和。

二、4s店重新迁址客户管理如何做？

4s店重新迁址客户管理也会一并迁移的。4s店要提升售后的产值，最重要的秘诀就是客户的满意度和忠诚度。只有忠诚客户不断增加，流失客户不断减少，才能产生源源不断的售后产值和利润。因此，做好有效的客户管理和提升就显得更加刻不容缓。

忠诚客户，又被称为有效客户，是指12个月内有过进厂记录的客户，即N-1月至N-12月有工单客户总数（含PDI去除二网）。笔者认为，有效客户数量是决定售后产值规模最重要的指标，售后产值收入基本上可以通过有效客户数量来进行预测。

三、汽车4s店怎么做好客户投诉管理？

设置专门的投诉处理人员，同时要做到及时对客户所抱怨的问题进行处理。

四、4s店延保有必要吗？

4s店延保没有太大的必要。

汽车延保的优点：

1、延长汽车的质保期后，一旦汽车的核心部件发生质量问题，汽车4s店可以免费维修，降低了使用成本。

2、汽车延保后会有额外的附加服务，比如免费的道路救援和打折的工时费等。

汽车延保的缺点：

1、汽车延保后会有一些附加条款，比如以后只能在指定的4s店保养汽车等。

2、如果汽车在延保期前就卖掉了，那么延保的钱就白花了。

其实一般来说，新车是没有什么必要去买延保服务，因为汽车的核心部件基本不会坏，除了汽车设计缺陷引起的质量问题，汽车用不到延保服务，所以就白花钱了。

五、4S 店续保有费用吗？

没有，4S店续保一般都比保险公司去正常购买要便宜一些。

原因如下，4S店让客户续保，他保险公司给的4S店的佣金一般都比较高，然后他会返还一部分钱给这个用户。

第2个原因是4s店为了让这个车主以后出现事故，直接到这个店里面来修车，或做正常的维修保养，赚后续的钱，所以他的保险卖的便宜。

六、客户对4s店评价？

可以这样评价：这家4S店的服务态度非常好，非常的有亲和力。

在你将车开到维修区的时候，售后人员就会上前热情的接待你，在对你车做好记录后，会告知你这次保养需要做哪些项目，同时引导你去休息区休息，车辆保养完成后，还会带你去提车，并且目送你离开。

七、4s店买车客户对话？

激发客户的好奇心。

在自我介绍和产品推广中，客户还没来得及听完就挂断了电话，所以我们需要改变说话的顺序，先让客户有好奇心，让客户愿意说话，然后再慢慢引出话题。

所谓伸手不打笑脸人，在电话开始时亲切问候也是有用的，然后做一个模糊的自我介绍。 不要直接说是4S店的销售，而是用品牌的大概念，让顾客无法立即摸清底牌。 然后用“好消息”来吸引客户的注意，这样对话才能继续。 之后从客户的角度出发，帮助客户解决问题。

八、4s店如何留住客户？

1、保养提醒。根据客户信息管理系统，筛选出保养到期客户名单，发送短信或打电话，邀约客户进站

2、客户消费满一定金额可赠送工时费抵用券，可用于以后的维修保养。

3、为客户办理充值卡，一次性充值一定金额可获得10%奖励，例如一次性冲1000元，可获得100元奖励。

4、建立服务顾问认养制度，每个服务顾问都要有自己的忠诚客户，定期与客户沟通联系，提高客户返厂率

九、4s店售后客户分类？

一：车龄。

以年为单位进行划分，不同车龄的入厂台次、客单价会不一样，需求也会不一样。保修期内和保修期外车辆会有不同需求。

二：车型。

每个品牌都有几款车型，不同款车型，价位不一，消费人群不同，不同车型的车主有着不一样的特点，同车型车主有着一些共性。

三：客户贡献度。

以客户对企业累计的贡献值来（设立一个标准）计算，我们可以将客户分为高价值客户、中端价值、低价值客户。

十、4s店怎么预约客户进店？

上汽大众的4S店的预约方式有以下几点: 1通过大众400电话进行预约，大众公司会根据客户实际住址进行就近安排到附近的4S店。

2通过直接拨打4S店的联系电话进行预约，这是最直接的方式，该店的客服人员会留下客户的联系方式。

3还可以通过微信公众号的方式进行网上预约。

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