4s店如何锁定区域目标客户？

一、4s店如何锁定区域目标客户？

可以经常举办一些客户见面会，把大家都召集了，然后进行一些宣传，通过宣传得见到客户本人，也从他的衣着打扮可以大体判断一下他有多少钱，他打算购买多少价位的车，这一点很重要，然后呢，你就比较定向的给他推他喜欢的这个价位的车，这样呢他往往会比较容易下单。

二、4S店配件如何管理？

1、备件到货验收

(1)核对备件的到货种类和数量与到货清单上的种类和数量是否一致，如果不一致必须认真登记，及时与供货商沟通，查明原因解决问题。

　(2)核对计划单、订单与到货清单、发票等计量单位、数量、金额是否准确无误，发现问题必须及时与供货商沟通，查明原因并解决。

　　(3)检验是否有损坏的零件，如果有损坏的零件，及时与供货商进行沟通，待沟通同意后，对该批零件进行索赔处理。

　2.记录工作

　　(1)在备件外包装上标注入库日期(方法不限)，以便在出库时做到“先进先出”。

　　(2)对于安全件，认真填写“安全数据表”和“安全件清单”。

　　3.办理入库手续

　　(1)入库操作时一定要认真核对供货商名称、配件编码、配件名称、计量单位、入库数量和金额，确保与到货清单、采购发票等完全一致。

　　(2)办理备件入库时，必须认真核对备件对应的货位码，对于没有货位码的备件应及时处理，按照备件摆放要求编制货位码。

　　(3)将零件按货位码正确摆放在货架上，在对应的“进销存卡”上进行登记，同时录入售后系统，对新编货位码配件，必须及时将新编货位码录入系统，及时完成系统到货确认。

　　(4)打印“备件采购入库单”后，再次核对实物、发票(或到货清单)、存放货位等是否一致。

三、4s店如何管理积分商城？

4S店（即汽车销售和服务中心）可以通过以下方式来管理积分商城：

建立积分制度：4S店需要建立一个积分制度，让消费者在购买汽车或者接受服务时可以获得积分。可以根据消费金额或者特定的活动设定积分规则，并向消费者解释如何积累和使用积分。

创建积分商城：4S店可以开设一个线上或线下的积分商城，提供各种可以用积分兑换的商品或服务。积分商城可以包括汽车配件、保养服务、精品用品、礼品卡等。商城的商品选择应该与汽车销售和服务相关，并符合消费者的需求和兴趣。

管理积分账户：4S店需要建立一个系统来管理消费者的积分账户。每个消费者应该有一个独立的账户，记录其积分的获得和使用情况。可以使用数据库或者专门的软件来管理积分账户，并确保准确计算和跟踪积分的变动。

积分兑换流程：为了让消费者能够方便地兑换积分商城的商品或服务，4S店需要设计一个积分兑换的流程。可以通过线上平台或者在店内设立兑换柜台，让消费者提交兑换申请并验证其积分余额。一旦兑换申请获得批准，消费者可以选择所需的商品或服务进行兑换。

积分促销活动：为了鼓励消费者积极参与积分商城，4S店可以定期举办积分促销活动。这些活动可以包括积分翻倍、限时特价兑换、特定商品的额外积分奖励等。通过这些促销活动，可以提高消费者的积极性和忠诚度。

客户沟通和推广：4S店需要积极与消费者沟通积分商城的信息和优惠活动。可以通过短信、电子邮件、店内宣传物料等方式向消费者发送相关信息，并定期更新积分商城的商品和促销信息。此外，还可以通过口碑营销和社交媒体推广来吸引更多的消费者参与积分商城。

通过以上的管理方式，4S店可以有效地管理积分商城，提高消费者的满意度和忠诚度，促进销售和服务的增长

四、4s店销售内勤工作目标？

内勤工作内容主要是负责客户信息合同信息分，工作目标就是从销售内勤到销售内勤主管

五、部门管理目标如何设定？

目标分解（Target decomposition）就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过程。目标分解是明确目标责任的前提，是使总体目标得以实现的基础。因此进行目标分解前，要有清晰的目标设定，那么职能部门怎么进行目标设定呢？

从明确度来看，目标内容可以是模糊的。从难度来看，目标可以是容易的。

1．了解公司发展战略及年度绩效计划，决定本部门的工作使命。可以提出以下问题来帮助分析本部门的工作使命。

2．进行职位分析，列出主要工作活动内容，通过调查研究，思考回答下面几方面的问题，最后列出员工所要从事的主要工作活动内容。

3．归纳合并工作活动内容，写出工作职责描述，根据主要工作职责，确定主要的工作目标。

4．确定每项工作目标的权重，即根据每项工作目标的重要性来决定每项衡量所占的权重。

5．检查所设定的目标与原理的一致性及内部一致性，即检查所设的目标是否明确具体的，可衡量的，所设的衡量是否是共同认可的，所设的目标是否既有挑战性又是可实现的，所衡量的区域是否与企业目标密切相关。最后检查所设的工作目标与其他职位的工作目标的关联性及一致性，使该职位目标与其他职位目标间保持一致性及相互支持性。

六、如何自我目标管理？

目标管理是指围绕企业确定的目标、实现该目标的开展及一系列的管理活动，是企业运用“激励理论”和系统工程原理，充分调动和依靠全体职工的积极性和创造性，对确定和实现企业目标的计划、实施、检查和处理等四个阶段的全部活动的管理。 进行目标管理时，一般按照四个程序：1、确定目标，即企业根据企业发展的实际需要和未来所要达到的愿景而确立的发展方向或所要达到的预期效果；2、执行计划，即企业为实现自己的目标而制定的完成该目标的一些步骤、部署和行动方案等；3、过程检核，即企业在实现目标而执行计划的过程中而进行的自我监督、检查、考核等；4、自我调节，即企业在执行计划和过程检核中，根据实际发展需要而进行对目标的科学、合理变更。在进行目标确定时，要注意确定目标必须的特征：1、时效性；2突出重点，科学简明；3、要在深入分析目标的现状和存在的问题的基础上，要制定出科学、客观且针对性强的对策措施，并对相关措施进行科学的量化，做到可操作性强；4、下级目标要对上级目标提供全面支撑，并根据过程检核的结果，及时采取措施进行目标调节。 企业目标分为可控和可影响两种，可控目标是职能部门或企业职工通过实际工作，可以直接实现的目标；可影响目标是职能部门或企业职工通过实际工作，只能影响目标的一部分，而无法全部实现，这类目标通常需要从职能部门或企业职工的职责着手，进行再次分清可控和可影响目标，分别采取不同的分解方法进行再分解。 一、分解总目标：分解企业总目标的核心是找出关键因素，寻找战略目标的关键支撑因素，一般采用自上而下的系统处理方法，先从最终目的开始，确定目标实现的途径及需要具体做的事情，来保障目标的实现，同时查找或确定企业自身存在的最大弊端及其克服的方法与手段。寻找支持要素要全面、客观、真实与科学，找到尽可能多的与目标相关的显形和隐性因素及其它们之间的关联性。确立支撑企业目标的要素后，要根据其要素的重要性进行排序，把总目标进行分解为各个分目标。通过目标的分解，不仅各职能部门有明确的目标，而且支撑各职能部门的职能目标，也可以从企业总目标中分解出来。 二、目标到部门：部门可控目标的分解，要从部门的关键职能要素着手，把企业的目标分解到各个相关的职能部门。分解的目标是相应部门的关键职能所在，是部门可以直接控制，是该部门的关键业绩（KPI）目标，在分解时要根据各部门的侧重点，确定目标分配的权重比例。把确定好的目标分解到职能部门时，要做到部门目标之间的横向联系，即实现部门间的左右关联、总目标一致并达到相互支持与配合，做到以企业总目标为中心。 三、目标到职工职工可控目标的分解：部门主管要为部门的业绩负总责，部门可直接控制的主要或关键目标应由主管承担或负责。目标分解的过程就是企业压力传递的过程，主管在下属身上找到目标的对接点。主管要检核每个下属的职责，确定与目标有关的职工，并进行目标权重分担，从而做到目标分解的上下贯通和不错位。同时，职工目标是上级目标的延伸和进一步细化，目标分解时，要把这些细化与配套的处理措施或方案制定出来，这样下级的目标才能更有效地支撑上级目标的实现；另外，目标分解必须把握人员能够控制的范围。职工个人要实现目标时，要做到横向联系，相互协作与配合。但部门主管除了承担部门的目标外，还要承担对职工的管理、引导、培养、考核等职责。 成功的目标分解需要有以下条件提供支持： 条件一，科学的战略：让每个职工都了解企业的发展方向和企业愿景，了解企业战略的真正含义及其实现的可能性、科学性，了解企业对员工的期望或要求的行为方式。使员工对战略目标的实现做到心中有数。他们在实施目标任务时，能保持与企业战略目标的统一性，也能主动进行校正、检核自己在实现目标时的行为、工作等规范。 条件二，文化沟通：目标的制定与实施需要进行大量的沟通，实现信息的共享。企业目标的制定与分解，部门间的横向协调，需要企业召开管理决策类的会议来确定或明确，通过对战略目标的阐述，通过各职能部门主管的参与，使各级管理者对企业战略目标更认知、更明确。同时在会议上可以倾听各职能部门对整体目标或目标其中一部分的意见、建议、顾虑或要求，及时修正企业或部门目标，及时化解顾虑或反馈意见。而部门内部目标的分解，要在部门内部进行沟通，相互听取意见，最终进行目标分解的确认。 条件三，企业培训：企业通过培训，让职工认识到企业战略目标体系是一个庞大的系统，其实现是有一定的可能性、客观性和科学性的。在实现战略目标时企业是要通过全盘考虑，不仅要看结果，还重视关键性过程的。同时让职工（特别是管理人员）掌握具体的目标分解方法、步骤，从而保障目标分解的有效性、科学性。 条件四，管理授权：即做到落实层次管理，分责分权；做到落实目标责任，强化动态管理；做到激励机制完善和使用恰当。 （出处：HR管理世界）

七、4S店日常管理？

一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留长发者要带工作帽;

　　二、工作时禁止吸烟;

　　三、工作时要集中精神，不准说笑、打闹;

　　四、使用一切机工具及电气设备，务必遵守其安全操作规程，并要爱护使用;

　　五、工作时务必按规定穿戴劳保用品，不准光膀子进行工作;

　　六、严禁无驾驶证人员开始一切机动车辆;

　　七、严禁开努与驾驶证规定不相符的车辆;

　　八、未经领导批准，非操作者不得随便动用机床设备;

　　九、工作场所、车辆旁、工作台、通道应经常持续整洁，做到礼貌生产;

　　十、严禁一切低燃点的油、气、醇，与照明设施及带电的线路接触。

八、4s店管理精髓？

4S管理的精髓就是成本控制啊它价格压制方面会做得比较好啊，价格现金啊，所以说4S店的套路是非常深的，通过啊信息差来赚取差价。

九、汽车 4S 店如何管理库存？

题主问的是店内如何管控库存，那么厂家角度就不讨论，仅解释店内如何管理。

而且题主询问的是如何管理库存，而不是如何管理库存车，因此车辆定期PDI也不在本题讨论之列。

库存管理是一项很主观的行为，也就是不同的经营理念会导致完全不一样的结果，是一个非常体现销售经理甚至总经理能力的问题。库存量大，单车库存时间长会极大的增加资金成本。

库存=进货—销售。这个公式大家都能理解。“进货”的数字在多数品牌是4S店不能控制的，现在除个别日系车，别克之外，其他品牌的进货量都是厂家说了算。（小品牌或销量小的品牌不讨论）。那么增加销售量就是减少库存的唯一手段了。好的，下面重点讨论如何增加销售量。

降价、提升再回率、提升试驾率这些基础知识就不讲了，如果这些基础Kpi都不知道就改行吧。

我想向各位介绍的是如果提升库存与客户需求的匹配问题，是我个人经验的总结，也是我过去四年被证明是行之有效的手段，希望能给大家带来想要的东西。

客户需求往往比较丰富，最常见的就是颜色和选装包不匹配我们的库存，我的办法是一律不卖。现有车型，每个车型做配额时不超过3个颜色，带选装包的要么全部不带，要么全部带。车辆颜色根据产品特点自行去规划。注意：客户的需求是我们可以规划和引导的。比如某一款车，年轻人居多，那么这款车我只订白色和红色，如果有人来买黑色，坚决不卖。为什么？第一这样的黑色客户是少数，你没必要为了少数客户去改变你的库存结构。第二不要给予销售顾问幻想，让销售顾问知道：这款车我们只有红白色，等下一次有客户再开口要黑色时销售顾问直接回绝没有。我的原则是哪怕不让价也不定。管理者一定是看大盘而不是盯住个案。抓住那95%的客户，损失5%的客户是值得的。坚持下去，客户进店后，你会发现要黑色的人越来越少。

现在行情这么差，库存越来越高，会出现长库存车辆怎么办？每天晨会所有人（包括销售经理）把长库存背下来，给予额外激励，给予客户额外优惠，尽快处理。此问题处罚方式少说一千种得有，万变不离其宗吧。

销售经理应该是一个随时随地能把所有库存背下来的人，我库存400不到，销量约300。我能背下来，我不是销售经理。

十、如何提高4S店售后服务管理？

提高售后服务，首先就要对销售人员和服务人员进行培训，培养他们的服务意识，然后把客户的评价作为绩效考核之一。 当然是以培养服务意思为主，考核为辅。

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