4s店车间5s管理制度如何执行?

求职招聘网 2023-09-05 14:58 编辑:admin 269阅读

一、4s店车间5s管理制度如何执行?

4s店车间5s管理制度你的弄清楚什么是5s,5s是整理,整顿,清洁,清扫,素养,首选就是的把卫生搞好,包括个人的卫生和公司的场地,设备的摆放与干净程度,必须的时刻有人监督执行。

素养就是定期让员工学习专业的知识,培养对工作的专业度的服务水平

二、汽车4S店的5S管理制度是什么?

5s管理制度指的是:5S现场管理法,现代企业管理模式,5S即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE),又被称为“五常法则”。

1、整理:区分要与不要的物品,现场只保留必需的物品。

2、整顿:必需品依规定定位、定方法摆放整齐有序,明确标示。

3、清扫:清除现场内的脏污、清除作业区域的物料垃圾。

4、清洁:将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化,维持其成果。

5、素养:人人按章操作、依规行事,养成良好的习惯,使每个人都成为有教养的人。

三、宝马4s店前台接待?

我只知道,那个一定工资还不错,其实前台接待的话,了解一下宝马的基础知识就OK 了,你并不是销售人员,你只是负责接待而已,后面有专门的销售人员。

把接待人的功夫练扎实了,自然能胜任了!OK,加油,祝你工作顺利!

四、4s店前台管理技巧?

1、 顾客进店(不限于购车客户,指所有进店客户,售后、销售及兄弟公司领导)时,主动问好“您好,欢迎光临,”热情迎接。

2、 询问顾客的来访目的。一般来说,有以下几种情况:

A、 售后维修保养或理赔客户,指引、带领到售后前台。

B、 精品部客户则指引至精品超市。

C、 办理其他业务如,找指定人员、部门则按客户需求指引,找公司领导或集团领导,如未预约的则带领客户先到休息区待侯,电话通知客户所找的领导。已有预约的请按来访要求指引。

D、 看车客户则按执行以下程序:

a、及时递上名片,简短自我介绍并请教顾客尊姓。

b、与顾客同行人员一一招呼。

c、引导带领顾客到需求车型看车。

五、4s店前台主管职责?

1、 负责售后前台接待与服务的管理工作,执行并实施前台操作规范,直接对售后服务经理负责;

2、 负责业务接待的指导工作,不定期反馈和总结业务经验;

3、 负责本部与车间及备件等部门的工作协调;

4、 负责索赔业务和保险业务的日常管理,不断促进业务的顺利展开;

5、 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;

6、 妥善处理客户投诉,不断提高客户对服务的满意度;

7、 负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作;

8、 负责客户进厂招揽之作业。

9、 负责保有客户之维系及掌握。

10、 完成上级交办的其它工作。

六、4s店前台忙吗?

4S店前台这个岗位还是重要的很忙。可以从服务、业务两个层面来说。

先说服务。

前台是一家4S店的门面,是客户进店后见到的第一个人。所以说前台就是4S店的脸一点不为过。因此需要前台有很强的服务意识,第一时间向进店客人招呼,并向进店客人询问需求、提供帮助。关注展厅客人的需求,及时提供服务。有点眼观六路、耳听八方的意思。总之,让客户觉得进到一个陌生的环境但始终被关注和关心。

再说业务。

前台的工作内容首先是记录展厅客流,每一组进店客人,什么时间进店?几个人进店?关注什么车型?是不是试乘试驾了?在店里停留了多长时间?客人的联系方式?等等···都要记录。当然这些信息都是与销售人员共同完成的。

同时,前台还负责管理一些展厅常用的业务工具。

七、4s店前台化妆标准?

容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢;态度和蔼,待人诚恳;服饰庄重,整洁挺括;打扮得体,淡妆素抹;训练有素,言行恰当。

男士每天必须剃胡须。女士在当班时间,必须着淡妆,可以使用清淡的香水,以显得精心修饰过且富有吸引力,但不允许夸张、浓艳的化妆。每位女士当班时间均须涂口红,口红颜色限于红色,任何黑、白、绿、蓝等夸张色均不允许使用。禁止在客人面前化妆。微笑是最好的化妆。

八、4s店前台主管应聘标准?

描述:

1、监督检查前台接车流程的工作,保证前台各项任务目标的达成和接待高效专业;

2、拟定定期或不定期售后活动方案,结合维修车辆客户类型的分析,每月导出客户群(定保、首保、续保、报单未修等);

3、检查各系统内客户资料、单据录入和作业工单填写,保证资料数据的完整准确;

4、协调前台、配件及车间作业配合,以确保高效率完成工作。

5、协助服务顾问妥善处理客户抱怨、客户投诉及应急事件处理,确保客户满意度;

6、结合周、月客户满意度数据,制定下周、下月改善措施方案;

7、制定并实施部门人员培训管理工作;

8、编制月度、周工作计划,分配月度任务并检查和监督各项任务指标的完成;

9、检查前台日常6S管理;

10、完成上级交代临时工作或其他工作。

任职要求:

1、大专及以上学历,有5年工作经验及以上,具备良好的商业管理知识,包括市场知识和财务控制知识;

2、掌握汽车品牌车型、结构、性能,常见维修保养知识。

3、很强的观察能力、逻辑思维能力以及很好人际关系和沟通能力。

4、能够熟练操作计算机,掌握office常用办公软件。

九、丰田4s店行政前台好吗?

丰田4S店行政前台挺好的,收入月薪在1万元左右,工作也不会太累,只有细心跟进好修车的进度就可以了,前台工作要求不高,丰田福利非常好的,公司给到员工的福利非常多的,只要肯努力,就会有不错的收获的,这个工作也是比较自由的,把事情做好就可以了。

十、4s店事故前台好做吗?

答:4s店事故前台需要一定的汽车结构和汽车修理知识。总体收入还不差。因为:一,4s店事故前台主要是做好接待工作,要对车辆事故中造成的损害进行分析和评估。决定事故车维修计划,并与客户沟通确认。

二,前台人员要对事故车维修过程进行跟踪,对新发现的问题与客户沟通。

三,车辆修复后,及时通知客户。