如何建立客户信息反馈制度？

一、如何建立客户信息反馈制度？

建立客户信息反馈制度：

1、需求的收集、识别、处理的速度极大的影响着客户满意度，要提高客户的满意度就要对客户收集、识别和处理的流程进行规范，提升客户服务响应速度，形成良好的市场口碑，就要对客户信息进行规范管理。如果企业成立了售后服务部门，那么客户信息则由售后部门来进行管理；如果没有成立客户服务部门，那么就由销售部门管理。

2、对客户信息重要程度分类定义客户信息的重要程度和类别，方便能够根据信息重要程度的不同进行处理。按非常重要或非常紧急、重要或紧急。

3、对客户信息类型进行分类按产品成熟度对客户信息分为新产品和成熟产品两种类别，按客户信息发生源可分为质量信息、技术信息、服务信息等类型。明确好类型后也好对类型的区分标准进行定义。

4、根据客户信息类型和重要程度明确信息传递方式不同紧急程度的客户信息需要不同的响应速度，不同类型的客户信息需要传递到不同的责任部门进行处理，所以无法做到一种方式、一个流程适用于所有的客户信息传递。为此，需要针对不同的类型和重要程度建立对应的信息传递渠道和流程。

5、明确客户信息传递的载体信息传递中既要保证信息的完整性，又要避免信息的冗余和浪费，为了保证客户信息的采集端能够准确无误的收集到这些信息，就必须设计标准的客户信息填写表单格式，这样才能保证信息收集的准确性，并保证传递过程中信息不会被误传。

6、规范客户信息处理客户信息的收集和传递的最终目的都是保证客户信息被有效、快速的处理，所以客户信息处理是客户信息管理的重中之重。企业要对信息处理的方式，比如是采用会议形式、还是现场处理形式等都需要进行明确，而且要明确处理的时间节点、审批流程，对外话术等等。

二、制度征求意见后需要反馈吗？

制度在征求意见后需要反馈意见。－个单位或一个公司在拟定规章制度时，既要依据有关的法律法规，也要结合公司的实际，同时还要征求多数员工的意见和建议，公司再把反馈的意见和建议汇总进行分析、提练，对好的建议和意见，公司在对制度进行修改和完善。

三、加油站大气污染防治管理制度？

3.1

加油站gasoline filling station

为汽车油箱充装汽油的专门场所。

3.2

油气gasoline vapor

加油站加油、卸油和储存汽油过程中产生的挥发性有机物（非甲烷总烃）。

3.3

油气排放浓度vapor emission concentration

标准状态下（温度 273K，压力101.3kPa），排放每 m3干气中所含非甲烷总烃的质量，单位为 g/m3。

3.4

加油站油气回收系统 vapor recovery system for gasoline filling station

加油站油气回收系统由卸油油气回收系统、汽油密闭储存、加油油气回收系统、在线监测系统和油气排放处理装置组成。该系统的作用是将加油站在卸油、储油和加油过程中产生的油气，通过密闭收集、储存和送入油罐汽车的罐内，运送到储油库集中回收变成汽油。

3.5

卸油油气回收系统 vapor recovery system for unloading gasoline

将油罐汽车卸汽油时产生的油气，通过密闭方式收集进入油罐汽车罐内的系统。

3.6

加油油气回收系统 vapor recovery system for filling gasolineGB 20952－2007

2

将给汽车油箱加汽油时产生的油气，通过密闭方式收集进入埋地油罐的系统。

3.7

溢油控制措施overfill protection measurement

采用截流阀或浮筒阀或其他防溢流措施，控制卸油时可能发生的溢油。

3.8

埋地油罐underground storage tank

完全埋设在地面以下的储油罐。

3.9

压力/真空阀 pressure/vacuum valve

又称 P/V 阀、通气阀、机械呼吸阀，可调节油罐内外压差，使油罐内外气体相通的阀门。

3.10

液阻dynamic back pressure

凝析液体滞留在油气管线内或因其他原因造成气体通过管线时的阻力。

3.11

密闭性vapor recovery system tightness

油气回收系统在一定气体压力状态下的密闭程度。

3.12

气液比 airto liquid volume ratio

加油时收集的油气体积与同时加入油箱内的汽油体积的比值。

3.13

真空辅助vacuum-assist

加油油气回收系统中利用

四、怎么看待学校惩戒制度的现状反馈？

现状：教师们“谈罚色变”，一味保护下的孩子们心灵变得不堪一击。

素质教育中如何培养孩子良好的心理素质是一个很重要的问题。现在我们普遍提倡赏识、尊重、以人为本的教育，这是社会进步的表现。但是现在老师们在教学过程中发现单纯的表扬、奖励、赏识，造成了一部分学生自私，缺乏爱心和诚信，个性脆弱，心理承受力弱，受挫能力差。特别是有些孩子沾染上了坏习惯，面对老师的多次教育仍执迷不悟。而学校又没有相应的惩戒办法，处理起问题来也是缺乏硬性措施。面对如何解决在教育学生中出现的各种问题以及如何做好问题学生的教育工作，特别是在正面教育苍白无力的情况下，如果不采取科学适度的惩戒教育，实质上就是对学生错误的迁就和纵容。

五、办公室反馈制度如何写，大家教教我怎么写吧，或者格式如何？

为加强办事处效能建设，进一步规范和提高办事处工作水平，掌握各项工作进度，确保完成年度各项工作目标，同事为辖区居民及相关单位提供更优质、高效的服务，为进一步建立科学有序、信息畅通的工作推进机制，不断提高工作质量和效率，推动各项工作落实，结合我街道办事处实际情况，制定本制度。 　　一、工作信息反馈内容 　　1、区委、区政府下达的年度目标任务。街道办事处的工作安排、部署以及采取的措施。 　　2、工作任务执行过程中出现的新情况、新问题，包括阶段性工作的成效以及影响目标完成的突出问题。 　　3、在工作执行过程中的创新办法以及值得推广的经验。 　　4、街道办事处要求及时上报的工作信息。 　　二、工作信息反馈职责任务 　　1、各部门各社区以及各项工作的具体责任人，要根据情况收集信息，并及时以书面形式报送党政办和督查室备查。 　　2、大事归口反馈。上级部门下达的重要工作部署在我辖区的贯彻落实情况，由各相关部门承办，并按要求向上级有关部门报告。 　　3、按照职责和工作分工，各相关部门作为承担工作的主要单位，是工作反馈的主要责任单位，部门负责人是工作反馈的主要责任人。 　　4、时间要求按是哪个及有关部门指点的时间和各部门、社区每周上报的工作安排时间为准。 　　三、工作信息反馈方法 　　1、对上级部门进行工作反馈时，各部门按照“归口反馈、逐级反馈”的原则，按交办方的要求采取电话联系、当面汇报、发送邮件、书面报告等相对灵活的方式向上级有关部门进行反馈。 　　2、日常工作。各部门各社区在每周一上午将本周工作任务以统一表格的形式报送督查室备查。每周五下午4：00以前将本周工作完成情况及出现的问题报督查室，由督查室统一汇总后反馈给主要领导。 　　3、必须由分管领导向主要领导汇报或不宜公开的事宜，由各分管领导直接向主要领导随时汇报。 　　4、每项具体工作完成之后，承办人员必须如实向直接领导汇报工作完成情况；科室主要负责人每周须向分管所领导汇报本部门的工作情况及存在的主要问题(重要事项及时汇报)。 　　5、凡立项督查的事项，需要承办部门组织落实的工作，承办部门要将办理结果报分管领导并反馈督查室。 　　四、工作信息反馈的有关要求 　　1、信息稿件应做到言之有物，及时报送，真实可靠，主题鲜明，文题相符，言简意赅。反映情况应突出特点，富有新意，可供领导决策和指导工作借鉴、参考。每则信息原则上应一事一报。 　　2、实行工作信息反馈把关制。每项反馈信息由科室负责人把关，重要信息由分管领导把关，坚持谁把关谁负责。 　　3、街道党政办公室和督查室根据工作信息反馈情况及时对未达到预期目标的工作进行催办。

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