客户关系管理系统？

一、客户关系管理系统？

按现在的市场来说应该是双成的急需要很好的技术支持，也需要很好的软件服务，从客户管理到如何维护这些客户，再个又要如何实现企业，销售，客户三者之间的关系流；目前很多传统的CRM系统都是比较闭环的。

这里我比较推荐加推科技独创B2S2C闭环式销售系统，打通企业管理者、销售员、客户之间的关系流与信息流，通过“小程序+SCRM”的方式，提升企业销售及销售管理效能。

人工智能名片是加推基于微信小程序+AI智能技术推出的由小程序官网、智能名片、分销商城、AI雷达系统、boss雷达系统、微客服六大系统组成，不仅是一款智能小程序，还是一款人工智能销售系统。它能智能的识别用户行为、智能对客户进行行为画像，并且能够对客户进行成交跟进，极大的解放销售员和客服的客户沟通和维护成本。

二、客户关系管理系统是什么？

客户关系管理系统是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。

通过向企业的销售、市场、服务等部门和人员提供全面及个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户以及商业伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的客户，从而增加营业额，并通过信息共享和优化商业流程有效地降低企业经营成本。

通俗地说，CRM就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。

三、客户关系管理系统的介绍？

客户关系管理系统又称CRM（customer relationship management）系统是企业管理信息系统的一部分，它集成客户相关的信息，可以让企业了解顾客和分析顾客，其功能是围绕客户数据展开的。

1.客户关系管理软件有来电显示功能;当客户来电时，会显示来电号码，并可将通讯录对应的客户资料显示出来，如果你家有长虹彩电的话，你拨打它的售后服务热线，它很快会知道你的信息（经过注册），包括机型，你的住址，销售商等信息。

2.CRM有拨号功能，当你找到客户资料时，可以直接在软件上向客户拨打电话，无须在电话上拨号。

3.CRM有日期提醒功能。它可以提醒客户的生日或交易日等重要日期的到来。

4.CRM有客户历史记录功能。它在每次交易后或联系后输入有关资料，以备日后查询。

5.CRM可和OutLook结合，可建立邮件群发功能。

6.CRM最有价值和最重要的功能，数据挖掘，可以通过相关软件来对客户数据库来进行数据挖掘，为企业决策提供重要信息和依据。

四、什么是客户关系管理系统？

客户关系管理系统（CRM）是以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。客户关系管理系统主要有高可控性的数据库、更高的安全性、数据实时更新等特点，提供日程管理、订单管理、发票管理、知识库管理等功能。

五、哪个客户关系管理系统靠谱？

首先，先了解一下CRM系统的含义。

客户关系管理简称CRM（Customer Relationship Management）。从字义上看，它是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。

总而言之，CRM的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。

其次，来看看CRM系统的作用是什么？

加速企业对客户管理的响应速度
通过CRM系统，企业与客户可以通过多种方式直接进行交流，大大缩短了企业对客户的响应时间，企业也可以更敏锐的捕捉到客户的需求，从而为改进企业的业务提供了可靠的依据；
可以帮助企业改善服务
CRM系统可以定时向客户提供客户关怀服务，从而帮助企业提高满意程度，完善售后服务。
提高企业的工作效率
由于CRM建立了客户与企业打交道的统一平台，因此办事效率大大提高。使得很多重复性的工作（如批量发传真、邮件）都有计算机系统完成，工作的效率和质量都是人工无法比拟的。
有效的降低成本
CRM的运用使得团队销售的效率和准确率大大提高，服务质量的提高也使得服务时间和工作量大大降低，这些都无形中降低了企业的运作成本；
规范企业的管理
CRM提供了统一的业务平台，并且通过自动化的工作流程将企业的各种业务紧密结合起来，这样就将个人的工作纳入到企业规范的业务流程中去，与此同时将发生的各种业务信息存储在统一的数据库中，从而避免了重复工作，以及人员流动造成的损失；
深入挖掘客户的需求

CRM注意收集各种客户信息，并将这些信息存储在统一的数据库中，同时CRM还提供了数据挖掘工具，可以帮助企业对客户的各种信息进行深入的分析和挖掘，使得企业“比客户自己更了解客户”；

最后，哪种CRM系统比较好用？

百数是一种领先于国内的低代码开发平台，采用是可视化模块式搭建方法，在平台任何人都能做应用的“开发者”，可以迅速搭建数据中台、移动办公平台、工作流引擎、协同办公、进销存管理系统、OA系统、CRM管理系统等企业级管理系统。从产品诞生至今服务过几千家企业，有着丰富的实践经验。

我司搭建的客户管理系统主要是以客户管理为中心，拥有CRM独有的功能如线索领取、客户分配、快捷客户跟进按钮状态管理，精确掌握商机历史跟进记录可追踪、工商信息、商机推进器、超时自动回收、限制认领数量等，能够满足企业“销售/客户管理”全场景需求。

CRM系统功能图

功能说明

1、市场营销管理

营销活动其指渠道，通过营销活动记录表单记录每次活动详情及实际产出的线索数，产出营销活动分析报表。

2、线索池

线索来源于营销活动，未分配责任人的线索在线索池，在线索池可对线索进行批量导入、（批量）领取、（批量）分配负责人、转移、添加/移出协作人及查看跟进记录等操作。

2.1、打开线索池--可筛选客户线索--用户可自主进行领取线索

2.2、CRM应用管理员可针对线索进行批量的操作

3、公海池

客户来源于营销活动及线索，未分配责任人的客户在公海池，公海池可对客户进行批量导入、（批量）领取、（批量）分配负责人、转移、添加/移出协作人及查看跟进记录等操作。

3.1、打开公海池--可进行筛选客户--用户可自主进行领取客户

3.2、CRM应用管理员可针对线索进行批量的操作

4、我的客户-线索-商机

销售人员专门分组，自己领取或分配到自己的线索和客户及对应的联系人、商机、跟进计划、跟进记录在此分组查看，在对应报表里，可对线索进行退回、回收、转换为新客户/已有客户、更改负责人、修改协作人、跟进记录及查看跟进记录等操作，可对客户进行退回、回收、更改负责人、添加/移出协作人、跟进计划、跟进记录及查看该客户的联系人、商机、跟进记录、跟进计划信息等操作，超时未跟进或未成交的客户会自动回收至公海池。

4.1、销售人员可在“我的线索”/“我的客户”进行创建新的客户以及线索