客房服务员是不是清洁工?客房服务员和清洁工？

一、客房服务员是不是清洁工?客房服务员和清洁工？

不一样，我做过客房服务员，是负责客房的清洁，包括铺床，洗厕所，补充房间的消耗品，如毛巾，牙刷之类的，最后是吸尘；清洁工是负责酒店所有的外围卫生清洁，主要是公共地方

二、服务员清洁客房时正确的是？

根据前台退房信息，检查房态，进门时一按门铃，二敲门，确认无客，或客人同意的情况下，进入房间！按客房退房或者续住的情况下，选择打扫房间！

先整理要退出房间的物品！更换新的干净的物品进入房间！清洁打扫更换，消毒！最后做封条处理！让入住的客人，可以直观的看到，她进入的房间，都是做过预处理！

三、客房经理如何管理客房服务员？

客房经理管理员工的技巧，首先多鼓励员工，少指责下属，帮助其找出解决问题的方法。

其次重视员工在工作过程的控制，比如编制员工上班轮值表，负责区域的，制订月(周)工作计划，员工每月工作评估。最后总结的技巧就是以制度管人，不要以人管人。

四、客房水壶清洁流程？

水壶里面放上柠檬酸，倒进去水浸泡半小时，然后用杯刷冲洗干净即可。

五、客房玻璃清洁方法？

1、使用玻璃刮前，先检查玻璃的表面，有否粘着残留的油漆或泥土，如有应用完好的刮刀或单面刀片，完全铲除，确定表面平滑无附贴物品。

2、使用玻璃刮刀前应先检查刀片是否固定及完好，不要使用有缺口的刀片，小心的横刮或竖刮，不要刮花玻璃或镜面。

3、把宝莎丽玻璃清洁剂按照说明书稀释后，用涂水器沾上稀释的清洁剂从上至下均匀的擦於玻璃表面上，垂直洗抹，有污迹的地方要点抹，高处可配上伸缩杆使用。

4、按清洗面积的玻璃的大小配上玻璃刮，把玻璃表面的污水刮干净。

5、先从左上角开始，玻璃刮右方稍微向下一点倾斜刮，保持紧贴玻璃呈45℃角向下刮，按顺序

六、喜来登客房清洁流程？

答：（1备 2进 3倒 4撤 5铺 6抹 7洗 8补 9吸 10检）

1 备 做好上岗前的准备工作.准备工作车.卫生清洁工具清洁剂房间耗用品等.

2 进 ①敲门.进入客房整理卫生时.房间内有无客人都用手指在门的表层敲3次.每次3下相隔3秒钟1次.并报你好服务员.有应声.礼貌的询问宾客是否可以整理房间.得到同意后方可进入房间整理.如无应声.经核实后方可进入房间.  

②填写工作量化表，进房时间.  

③窗帘拉开.使室内光线充足.关上房内电灯及电器. 

3倒 将桌面.抽屉.柜子杂物连同纸缕内的垃圾一起收到工作车上的垃圾袋内. 

4撤 将2张床拉出离窗头50厘米.将B床上的棉被枕蕊分别放在围椅上，将A床.棉被枕芯放在B床上，注意.一条条打开看是否有其它物品. 

5铺 ① 带上床单.枕套.被套放在B床上    

② 铺床单.先做A床.床单正面朝上.床面平整.包成直角.结实.对称.平整.    

③套被套 把被褥.被套放在床上. 打开被套.将被褥两角塞进被套两脚并固定.双手将后面的被褥均匀的装进被套中.并系好. 被套正面朝上.平铺于床上.两边下垂尺度相同.被尾离地面10-15公分. 把床头部分被子回折40公分左右. 

④套枕套 用双手将枕套张开.让空气充足枕套内.以便放枕头. 右手拿枕头的前方.左手将枕套张开.将枕头堆进枕套的尽头. 拿枕头前方的右手须放开并将枕头两角堆到枕套尽头. 

⑤放枕头 将两个枕头置放居中.枕套口与床头柜是相反的. 注.在铺床时注意布草是否有毛发.破洞.污迹.禁止猛扯床单. 要求.铺好床应平整.挺括.美观.A床与B床铺法一样. 

6抹 ① 准备干.湿两种抹布干布抹尘.湿布除渍 

②从门铃开始抹起按顺时针方向由上而下由里到外抹. 抹门框及房门正.背面. 抹衣柜内外. 抹迷你吧.热水壶. 抹行李柜内外. 抹电视机.电冰箱内外.电视柜内外. 抹梳妆镜.台灯.书桌及抽屉. 抹玻璃窗.窗台.窗轨.窗台下方地角线. 抹围椅及茶几. 抹落地灯. 抹床头板边沿. 抹床头柜.电话. 抹挂画和地脚线. 注; 在抹尘同时检查设备设施是否齐全.或摆放得标准. 

7洗 ① 将清洁篮放到卫生间云石台靠墙一则. 

② 用洁厕灵倒在马桶周边浸泡3分钟    

③ 清洗淋浴间，用玻璃水清洁玻璃并擦亮金属器. 

④ 倒热水壶水并抹干净.清洁杯具.烟灰缸. 

⑤ 用百洁布刷洗脸盆.沐浴间.用马桶刷洗马桶. 

⑥洗防滑垫地面及墙壁.(无毛发.污渍)要求:检查中水系统水质是否清澈.面盆干净.沐浴间干净.地漏光亮，镜面干净明亮.马桶干净.无渍.无尘.小五金发亮无水迹.地板干净无杂物.(用湿布抹地板).卫生间干净无异味. 

8补 ① 更换卫生间 中巾、地巾、浴巾.按规定摆放. 

② 防滑垫和地脚巾按规定摆放.

③ 香皂.洗发.沐浴.润肤.浴帽.牙具.梳子.剃须刀. 卷纸等耗品补齐.并按规定摆放. 

④ 套垃圾袋. 

⑤ 衣柜物品齐全.浴袍2件.衣架4个.一把衣刷. 

⑥补充文具. 购物袋. 火柴. 茶叶等. 

9吸 先从窗台下吸起. 毛刷管拔下吸地毯边角.吸茶几下.床边和床底.走道.门后.衣柜内. 

10检 ① 关窗.纱窗.窗帘打开 

② 把空调调到一定的位置.

③ 空气清新喷雾器完好. 

④ 环顾房间是否有遗漏.

⑤ 关总电源 

⑥关房门 

⑦填写离房时间及其它情况.   

七、客房服务员如何做客房房？

一、客房清洁(退房、续住房、请勿打扰房、空房)二、统计当天当班的住房表格及工作状态三、退房查房的程序：　　1、得到房客退房的信息，敲门进入房间：先查点房间配置(布草、电器)是否齐全或是否有损坏现象，以及有偿使用物品的使用情况。(家私配轩是否有损坏或是严重污渍的现象)　　2、如果房间配置有损坏或是缺少现象，则根据实情通知前台，由前台收取期赔偿费用。　　3、如果由于服务员的失误，末将家私损坏和有偿使用物品的量通知前台，则此费用有查房服务员负责。四、客人损坏物品的处理五、保持自己工作区域内的整齐、洁净六、处理客人投诉七、统计当天当班所用的布草和易消耗物品量有需要可以咨询菁英哦

八、客房主管怎么表扬客房服务员？

作为客房主管，可以通过以下方式表扬客房服务员：

首先，可以在团队会议上公开表扬服务员的出色表现，让其他员工也能看到他们的努力和成就。

其次，可以给予他们个人奖励，如奖金、奖品或额外的休假时间，以激励他们继续努力工作。

此外，可以写一封感谢信，表达对他们辛勤工作的赞赏，并将信张贴在员工休息室或公共区域，让其他人也能看到。

最重要的是，要及时给予反馈和认可，鼓励他们继续提供优质的客房服务，同时也要提供培训和发展机会，帮助他们进一步提升技能和职业发展。

九、客房清洁使用抹布几块？

一般情况是五块，但我们是七块：房间抹尘干湿各一块、卫生间抹马桶一块、卫生间其它干湿各一块、抹干杯具一块、抹地板一块。

十、客房年底打清洁流程？

放置清洁设备和用具 。

开灯，更换烧坏或丢失的灯泡 。

检查电视、遥控。清洁完毕应关掉，以免客人回来产生误解 。

4、拉开窗帘，检查窗帘杆和窗帘，如果有损坏，记入任务单，主管安排工程部进行维修 。

清洁玻璃和窗台。

清除客房送餐服务用具，送至房门外面，确保没有客人的物品。清洁完毕后，如果送餐用具没有取走，送到指定地点或者通知送餐服务员取回餐具。不能搁置在走廊。

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