舆情能管理和控制吗？

一、舆情能管理和控制吗？

可以管理但是控制不了

由于网上的信息量十分巨大，仅依靠人工的方法难以应对网上海量信息的收集和处理是不行的，其实，网络舆情管理是指对网络舆情的监测，统计，应对等。

可以去找一个比较好的舆情监测系统，申请个账号体验一下就知道了。以常用的乐思舆情监测系统来看，网络舆情管理一般也就是监测目标的确定（网站、关键词），信息处理（分类、查看、报表等），舆情处理第一时间发布权威信息，以达到澄清事实、解疑释惑、疏导情绪、化解矛盾的目的。可以说，及时发现问题、主动介入舆论，不回避、不误导，才是正确的应对之道。

二、舆情风险隐患管理实施方案？

措施一：完善网络舆情监测预警机制。舆情风险防范最重要的就是要有科学的监测和预警机制。通过对网络舆情的常规检测，每天对网络舆情进行收集、分析，评估舆情风险等级，整理出舆情监测分析报告，根据可能造成的影响程度的大小，制定工作预案。

措施二：借助网络舆情监测软件。通过采用蚁坊网络舆情监测软件的信息监测搜集功能，搜集各大平台与之相关的舆情数据信息，并对数据进行分析，自动识别其中的敏感信息，并及时预警。这样一来，不仅可提高其网络及社会事件的态势感知能力，以及风险防范能力，还可提供有效的舆情风险分析评估数据，减少因决策环节的主观判断误差。

三、如何通过数据分析控制舆情风险？

如何通过数据分析舆情主要有这几个方面:

一、借助受众端数据管理舆情、维护声誉

1、精细的数据分析，是企业推行声誉维护量化管理、目标管理的客观基础。

大 数据、云计算、移动互联网和移动智能终端将我们带入“原子”传播时代。在这个时代里，过去由媒体垄断的传播资源，今天被数以亿计的个体所分享；传播速度以 秒传计；组织传播与个体传播、媒体传播与自媒体传播在不断融合与分化的状态中推动舆情的发展。企业形象和声誉在互联网上以碎片化方式呈现……

大数据时代，数据技术为企业观察、理解和应对复杂的舆论生态环境提供了工具和条件。善用数据、客观解读，成为企业管理舆情、维护声誉的必要条件。因此，企业 将越来越多地利用受众端数据和专业评估工具来管理声誉风险。标准化的专业评估和第三方的数据解读，也将成为企业洞察和控制声誉风险，推行目标管理、量化管理的基础。

2、基于受众端数据进行专业评估，帮助企业理解复杂、应对复杂。

热点事件危机处置效果评估，融合传播学、社会学、心理学、新闻学、舆论学、管理学等多学科的理论，针对企业应对复杂舆论生态和舆情风险的需要，基于大数据技术平台，方能形成凸显舆情专业特点的评估方法和工具，满足企业理解和应对复杂舆论生态的需要。

二、走出救火式的思维定式，全程管理舆情

1、抛弃以简单粗放应对复杂的管理模式

对 34个食品药品安全事件危机处置效果的评估，揭示出企业舆情管理理念的滞后，处置方法的陈旧，处置效果的不尽人意。大多数企业停留在救火式思维模式，而没 有意识到，高科技将我们带入系统思维主导复杂性管理的时代，兵来将挡、水来土掩的传统做法已经过时，固守这种模式，可能会让企业痛在当下、输掉未来。舆情 管理要借助专业化的服务和工具，走出以简单粗放应对复杂多变的模式，升级到事前、事中、事后全程控制、系统管理。当前，应尽快做强事前管理（风险防控）和 事后（声誉修复与重建）两大环节。

2、企业声誉损害要算短期和长期两笔账

恒天然肉毒杆菌事件中，怎样衡量多美滋为之付出的代价？

（1）短期可预见的损失：当年预期利润流失是可见损失：达成估算损失为2.8亿欧元，合23.4亿元人民币；危机处置费用是可见成本：达能集团向恒天然提出的2 亿欧元赔偿，即2013年8月多美滋在八个市场召回产品造成的直接成本的估值。多美滋在中国900个城市4900个门店召回产品，有报道称仅召回产品的市 值就达到1.12亿元。这巨大的数额仅仅是短期可预见的损失。

（2）长期的损失将在未来释放：长期合作客户丢失，导致市场丢失；市场丢失导致未来年份的利润流失；如果要夺回市场，需要投入新增营销成本，等等。

（3）看不见的损失：丢失的市场养大了竞争对手，反过来挤压自己缩水的市场。这种损失是战略性的，影响是更为长远的。

恒天然和多美滋的危机处置还算成功的，品牌忠诚度也是很牢固的。现实是，大多数企业都无法消除一轮舆情过后互联网上漂浮的负面碎片，一旦出现新的刺激性因素，这些碎片又会被打捞、叠加、再加工，强化公众的刻板印象。

三、构建良性生态关系，与风险共舞

近 年来，舆情监测和危机公关在企业管理成本中所占比重越来越大。尤其是商业力量引发的负面舆情，使效益好、知名度高的企业不断陷入舆情风波，付出短期和长期 的代价。舆情、公关等行业怎样与舆情高发行业和企业形成良性互动的生态关系，如何帮助企业建立舆论对冲机制，增强反脆弱功能，与风险共舞，正是DT时代舆 情管理要解决的命题。

四、风险控制管理办法？

风险控制的基本方法是什么

风险控制的四种基本方法是：风险回避、损失控制、风险转移和风险保留。

1、风险回避

风险回避是投资主体有意识地放弃风险行为，完全避免特定的损失风险。简单的风险回避是一种最消极的风险处理办法，因为投资者在放弃风险行为的同时，往往也放弃了潜在的目标收益。所以一般只有在以下情况下才会采用这种方法：

(1)投资主体对风险极端厌恶。

(2)存在可实现同样目标的其他方案，其风险更低。

(3)投资主体无能力消除或转移风险。

(4)投资主体无能力承担该风险，或承担风险得不到足够的补偿。

2、损失控制

损失控制不是放弃风险，而是制定计划和采取措施降低损失的可能性或者是减少实际损失。控制的阶段包括事前、事中和事后三个阶段。事前控制的目的主要是为了降低损失的概率，事中和事后的控制主要是为了减少实际发生的损失。

3、风险转移

风险转移，是指通过契约，将让渡人的风险转移给受让人承担的行为。通过风险转移过程有时可大大降低经济主体的风险程度。风险转移的主要形式是合同和保险。

(1)合同转移。通过签订合同，可以将部分或全部风险转移给一个或多个其他参与者。

(2)保险转移。保险是使用最为广泛的风险转移方式。

4、风险保留风险保留，即风险承担。也就是说，如果损失发生，经济主体将以当时可利用的任何资金进行支付。风险保留包括无计划自留、有计划自我保险。

(1)无计划自留。指风险损失发生后从收入中支付，即不是在损失前做出资金安排。当经济主体没有意识到风险并认为损失不会发生时，或将意识到的与风险有关的最大可能损失显著低估时，就会采用无计划保留方式承担风险。

一般来说，无资金保留应当谨慎使用，因为如果实际总损失远远大于预计损失，将引起资金周转困难。

(2)有计划自我保险。指可能的损失发生前，通过做出各种资金安排以确保损失出现后能及时获得资金以补偿损失。有计划自我保险主要通过建立风险预留基金的方式来实现。

五、网络舆情是怎么发生的？

舆情是较多群众关于现实社会及社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪表现的总和。网络舆情与社会舆情在内容表现形态方面具有一致性，网络舆情在一定程度上会影响社会舆情的发展趋势。

1、社会突发公共事件

社会突发事件很容易形成社会舆论焦点和热点。网民根据自己对突发公共事件的理解，发表自己的见解，通过网络论坛等渠道交流自己的看法。

社会突发事件根据其性质、社会危害程度、影响范围等因素，可分为一般严重（Ⅳ级）、比较严重（Ⅲ级）、相当严重（Ⅱ级）和特别严重（Ⅰ级）等四级。突发公共事件的等级划分可以作为网络舆情的级别划分的参考。

2、虚假信息和不良信息

在BBS论坛等交互性较强的网站，网络信息可能由人为操控，使信息向不良趋势发展。在互联网上，由于网民可以匿名对自己感兴趣的话题发表看法，当出现多个网民对同一条信息发表的不同评论不仅思路一致、语气相似，而且IP地址也大致相同，那就有可能存在人为操纵。

除了倾向性被操纵的问题外，互联网上还存在一些虚假信息。这些虚假信息损害了网络媒体的公信度，一旦被网民采信，就会给社会造成极大危害。 目前，网络不良信息传播的认定、取证等没有明确规定。由于网络产品的特殊性，如何判断网络谣言、暴力、人身污蔑、网络色情等不良信息，如何确定所造成的后果都没有明确的指向，也没有相对明确的取证规定，为公平透明执法带来一定难度，模糊性太强。

六、IT外包时怎样控制风险管理？

外包是一种合同协议，组织提交IT部门的部分或全部控制给一个外部组织，并支付费用，签约方依据合同所签订的服务水平协议，提供资源和专业技能来交付相应的服务。　　外包不仅仅是一个成本决策，也是有效管理的战略决策。服务质量、服务可持续性、控制步骤、竞争优势、技术知识等都是外包服务要考虑的内容。

七、什么是成本控制风险管理？

　　企业成本控制与风险的识别、衡量、评估和管理策略，对现代企业成本控制的各个环节、成本控制的主要方法及专项成本控制方法和风险管理，既强化成本控制，又有效防范风险，将风险管理方法与成本控制方法有机结合。

八、风险管理控制是什么工作？

风险管理控制工作是采取各种措施和方法，消灭或减少风险事件的发生，或者减少风险事件发生时造成的损失。

风险控制的四种基本方法是：风险回避、损失控制、风险转移和风险保留。

风险回避

风险回避是投资主体有意识地放弃风险行为，完全避免特定的损失风险。

损失控制

损失控制不是放弃风险，而是制定计划和采取措施降低损失的可能性或者是减少实际损失。

风险转移

风险转移，是指通过契约，将让渡人的风险转移给受让人承担的行为。通过风险转移过程有时可大大降低经济主体的风险程度。风险转移的主要形式是合同和保险。

风险保留

风险保留，即风险承担。也就是说，如果损失发生，经济主体将以当时可利用的任何资金进行支付。风险保留包括无计划自留、有计划自我保险。

九、风险控制和风险管理有什么不同吗？

风险管理基本流程指的是在进行风险管理时的基本步骤，第一步就是收集风险的初始信息，第二步就是对收集的信息进行评估，第三步是结合评估结果制定风险管理策略，第四步则是提出和实施风险管理的解决方案，最后一步就是对前面各步骤在实施过程中的监督和改进。 风险管理体系也就是风险管理的构成要求包括哪些，分别包括风险管理策略、组织职能体系、内部控制系统和风险理财措施这四个方面。通俗的来说，风险管理基本流程也就是要进行风险管理应该怎么做，分几步去做。而风险管理体系则是说风险管理它包括什么，由哪几部分构成。风险管理基本流程相当于是从纵向的角度，一步一步的，风险管理体系相当于是从横向的角度，都包含哪些内容。

十、财务风险控制与财务风险管理有什么不同？

财务风险管理是指经营主体对其理财过程中存在的各种风险进行识别、度量和分析评价。并适时采取及时有效的方法进行防范和控制，以经济合理可行的方法进行处理，以保障理财活动安全正常开展，保证其经济利益免受损失的管理过程。

财务风险控制是在确定风险应对的过程中，管理层应该考虑：一是不同的拟应对方案对风险的可能性和影响程度（可用利润、每股收益等表示），以及哪个应对方案对主体的风险容限相协调；二是不同拟应对方案的成本和效益；三是实现企业目标可能的机会。

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