收银员一日工作流程怎么写

求职招聘网 2023-07-26 07:45 编辑:admin 192阅读

一、收银员一日工作流程怎么写

收银员的买单流程一般分为以下几步:首先问顾客是否需要袋子,然后扫描商品条形码并输入价格,然后等待顾客支付,并找零或准备好找的金额,最后将商品放入袋子中并感谢顾客光顾。礼貌用语包括但不限于:欢迎光临、请问需要袋子吗、请支付金额、请等待一下、找零金额是多少、谢谢惠顾等等。除了以上基本的流程和礼仪,如果服务态度亲切热情并且能够主动关注和解决顾客的需求和问题,将会赢得很多回头客和好口碑。

二、收银员一日工作流程及内容

1、提前半小时要换好工作装。

2、在班长的带领下到现金房领取备用金。

3、收银员在班长在场的情况下清点备用金(按《币种》明细表)。

4、确认无误后,在相应的栏内画“对号”,确认签字。

5、在班长的带领下返回卖场,做早礼,做开店前准备。

6、进行收银台的区域整理——开启收银机——备品的整理。

7、对顾客不要的小票要当场撕毁,不得保留。

8、对扫、重扫商品,必须由班长、经理进行取消。

9、交接班时做到确认收银机,抽屉及周围是否有忘记回收的现金。

10、收银员下台后把现金拿到现金房,填写《币种明细表》(不得留取备用金)在班长的监督下签字确认后,交给现金房。

11、收银员不得到现金房兑换零钱,班长兑换零钱。

12、晚班收银流程同上。

13、晚班员工要做到下台前关闭机器,关掉电源,方能到现金房兑款。

三、收银员一天的工作总结

 2010年度年终工作总结

  我是今年三月份到单位工作的,在领导和同事们的大力帮助下,我顺利地通过了实习,个人的业务基础水平也有了很大的提高,较好地完成了一名收银员的工作任务,得到了领导肯定和同志们的好评。

  一、好的方面

  一、不断加强自身学习,业务水平大大提高。

  酒店的设施、管理和工作都体现了*级的水准,自己以前也有从事收银工作的经历,但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下,我认真地学习,勤奋地工作,有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教,在通过自己的不断努力下,很快就胜任本职,完成任务较好。

  二、爱岗敬业,个人能力素质得到不断加强。

  来到酒店工作以后,自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养,在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后,我们的能力素质得到了不断的提升,团队精神和集体荣誉感大大加强。

  三、严于律己,遵守单位的规章制度。

  在平时的工作中,我能够按照酒店的管理规定严格要求自己,做到不迟到,不早退。做为收银员,我能够严格落实财经制度,按照职责权限收帐出单,从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况,确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

  四、尊重领导,团结同志,服从管理,乐于助人。

  作为一名员工,我能够自觉服从上级领导和管理,主动配合好工作,遇事常请示汇报。平时生活中,关心照顾身边的同事,积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息,不背后议论他人,不拉帮结派,不做不利于团结的事。

  五、注重言行,树立文明、健康、良好的员工形象。

  在每次上班中,我都十分注重自己的仪容和举止。因为,作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时,我都保持微笑,认真对待,耐心的解答客人的疑问,为客人做最满意的服务。

  二、存在问题

  一、自身的学习抓得还不紧。

  在平时生活中,还不能抽空加强文化知识的学习,充实提升自己,所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。

  二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。

  工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好,但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。

  三、下步打算

  一、加强学习,不断提高自身的文化素养。

  要加强对文化知识的学习,特别是对外语的学习。争取做到每月读一本好书,每周写一篇小文章,每天看一张报纸。

  二、努力钻研本职业务,提升职务技能。

  不能满足当前的业务水平,还要虚心的向业务精湛的老同志学习,不断提升服务品质,提高工作效率,达到零失误、零差错。

  三、踏实努力,为单位建设发展继续贡献力量。

  在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年,也是我成长进步、开心快乐的一年,我要继续保持优点,克服不足,为单位的建设发展贡献自己的一份力量。

四、收银每日工作流程

01、步骤1:前台值班

 02、步骤2:前台收银。一般每天80%的时间停留在收银界面上,所以不建议退出。

 03、步骤3:收银工作的重点,常用功能,如“修改金额”、“修改数量”、“折扣”、“打开钱箱”,收银的速度取决于您是否能记住这些快捷键。

 04:收银工作一天后,交接班并打印小票,以便与财务部对账。

  05、店铺收银不仅需要快捷,还要求收银精通软件系统的功能模块,在开始之前,你可以通过模拟收银来加强锻炼。

五、收银员的日常工作安排

排班过多和排班不足同样影响顾客服务水平和公司的人力成本。因此收银的排班不仅需要有丰富的经验,同时要根据系统的报告进行有效分析,使预计的排班能最大限度地与实际的销售额相匹配。

1.收银员排班三人原则任何时候,保证每一台收银机前排队等候结账顾客不超过三个顾客的原则。

2.匹配营业额交易原则因为不同时段的营业额、结账顾客数的不同,收银员上班人数安排上也应有所差别,营业高峰期间开机数量多,营业低峰期开机少的原则。

3.排班简单原则尽量使每个收银员的排班简单易记,如每周上同一班次,而不是一周内上两、三个班次轮换。

4.成本原则将总工时控制在合理范围内,避免收银员闲置状况,有效减少人力开支,更好地体现门店低成本经营策略。影响收银排班的要素1.商场的营业时间营业时间的长短是考虑班次的主要因素之一。根据商场的具体情况,营业时间在12个小时左右,可安排两个班次。(即早班8:30--17:30及中班13:30--22:30)2.各时段的来客数尽管在这12个小时的营业时间内,随时都有顾客光顾,但是仔细观察,可以发现顾客通常集中在某几个时段,也就是商场的高峰营业时间。例如:在办公区的超级市场,中餐时间和下午14:00--19:00的下班时段人潮最多。而一般位于郊区的商场,在早上及晚上新闻或连续剧结束后也同样会出现一次人潮。因此,在高峰时段必须安排较多的人手,以舒缓顾客等待收银结账的压力。例如:可增加10:00--19:00的早班或13:00--20:30的晚班人员,以应付下班时的购物人潮。3.假期、节令和商场促销期遇到国家法定假日、民俗节庆或商场促销期间,商场的营业状况往往比平日好很多,不仅顾客人数较多,销售额也同样高很多,因此这时是最需要人手的时候,必须在排班上做一些调整,或设法将收银员的休假调开。