职场服务礼仪培训要怎么做

求职招聘网 2023-04-17 06:50 编辑:admin 297阅读

职场服务礼仪培训要怎么做

职场礼仪培训内容

1、着装礼仪

穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重,同时也使着装者有敬业、责任感、自豪的具体表现,在着装上要整洁大方。

2、介绍礼仪

在职场上礼仪上没有性别之分,介绍的时候要以客观性为主,可以采取开门见山的介绍方式,能得到最基本的尊重,也可以适当增加些小幽默,这样会给人一个深刻的印象。

3、握手礼仪

握手礼仪是职场上相互不认识的人见面的第一个肢体接触,握手的时候要稍有力度,眼睛直视对方,嘴角微笑上扬,这样的握手比较能给人很沉稳的感觉。

4、问候礼仪

在上班见面液缓没时候要互相问候,因外出应该向部门的其他人打招呼,在公司或外出时遇见客人要主动打招呼。

5、电梯礼仪哪虚

由于电梯空间很小,所以进出电梯的时候要注意礼貌,进电梯时主动让他人,帮助他人按电梯按钮,到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,从这些小细节中能体现着你的修养。闹纳

服务员培训内容

服务员培训内容包括,服务礼仪、餐厅管理、欢迎客人、咨询菜单、交付菜品、收取账单、回应客人投诉等。

服务礼仪是指服务员应遵循的礼貌行为歼握升,以便向客户传递一种良好的服务心态,餐厅管理是指服务员应该如何在餐厅当中管理和控制工作活动,欢迎客人是指服务员应该以热情的态度欢迎客人的到来,咨询菜单是指服务员应该根据客人需求,氏老向其推荐相应的菜肴,交付菜品是指服务员应将菜肴准确皮皮、质量稳定地交付给客人,收取账单是指服务员应根据客人所点的菜品,准确地结算客人的账单,回应客人投诉是指服务员应以了解客人需求的态度,对客人的投诉做出及时而且有效的反馈。

此外,服务员培训规范还包括让客人感到舒适的营造氛围、保持餐厅清洁以及服务完成的操作流程等多个维度的内容。