一、面试服务顾问会被问什么问题?
一般就是问你一些服务的理念以及汽车服务的相关专业知识,然后你可以简单回答一下你对汽车的一些认识和相关的了解,如何对客户进行服务。
二、汽车服务顾问面试问题及答案?
作为一名汽车服务顾问,面试官通常会问到一些与汽车保养和服务有关的问题以及个人素质、职业能力和沟通能力相关的问题。以下是几个面试问题及答案供您参考:
1. 您了解汽车保养和服务吗?能简单介绍一下吗?
答:是的。汽车保养和服务是为了维护车辆性能、提高安全性和延长使用寿命所必须的行为。它包括定期保养、更换零部件、维修故障、更换胎子、定期检查等行为,以确保车辆正常工作。
2. 如果客户向您询问该选择何种油品,您会如何回答?
答:首先,我会询问客户目前使用的油品类型和车况等情况,然后再对符合客户需求的多种品牌和种类进行解释和推荐,并提供相应的建议。
3. 在处理客户投诉时,您会采取何种措施?
答:在处理客户投诉时,首先要倾听客户的问题和想法,了解客户的要求和期望。然后,我会向客户解释问题的原因,并推荐可行的解决方案,并在保持礼貌和耐心的同时,致力于保持良好的沟通和关系。
4. 您的沟通和解决问题能力如何?
答:我拥有良好的沟通和解决问题的能力。我能倾听客户的需求和意见,了解他们的问题所在,并在信息收集和态度上保持专业和耐心。我能够寻找最佳解决方案并提供解决方案,使客户满意。
5. 什么使你想成为一名汽车服务顾问?
答:我对汽车保养和服务很感兴趣,能够通过这份工作向客户提供服务和支持,同时也可以锻炼自己的解决问题和沟通能力。我相信这份工作将带给我更多的挑战和成长机会。
三、中国平安服务顾问需要卖保险吗?
当然需要买保险。
中国平安保险公司的服务顾问。是对保险公司业务员的一种称谓。美化业务员的职称。其具体的工作内容。就是售卖保险公司的保险产品。根据自己售出保险的多少挣取佣金。和普通的保险销售人员性质是一样的。只是美化了业务员的称谓。让客户感觉服务人员更高大上。
四、特斯拉服务顾问面试会问什么问题?
一面问意向什么岗位。
二面英文自我介绍,然后英文问你一些简历上的问题,问一些情景题,如果你工作了 ,有员工问你他的设备还没被发下来,你该怎么解决,大概要花多久时间,怎么能看到被处理的流程。
三面 问你为什么选择特斯拉,为什么选择这个岗位,有没有过电脑上的问题怎么解决的。
五、4s店服务顾问需要改善的问题?
答:首先服务顾问要自己了解自己的品牌和自己品牌的历史这是最基本的.还有就是礼貌最好就是车子买前和买后的态度都一样。
六、宝马面试服务顾问?
1、之前做过SA吗 2、面试有几个维度,背景、服务意识、专业知识(如果没做过高端品牌他的操作系统是不一样的),个人素质 3、重点在于服务意识,对产品知识的了解
七、养老顾问服务流程?
沟通老人的身心状况,家庭状况,财务状况等,介绍适合老人养老的服务项目,带领老人实地参观,签订入住协议办理手续,后续入住观察
八、什么是服务顾问?
作为汽车服务顾问,不仅是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问,必要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障,技术性的要求不是很高。
1、负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维构筑议,经客户同意后,筹划预约手续,负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户,认真扣问客户的来意与要求。
2、负责配合技术职员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限。负责维修报价,决定客户的进厂维修时间或预约维修时间。负责与客户及车间维修人钥红理维修车辆的交车手续。
3、负责维修业务的一样平常进度监视。负责对维修增项意见的征询与处理。负责将竣工车辆从维修车间接出,检查车辆表面技术状态及有关随车物品,关照客户提车,预备客户接车资料。
4、负责接待前来企业提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修环境,筹划结算手续,恭送客户。负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。
5、负责企业的业务统计和业务档案治理。 另外,汽车服务顾问还遵守和改进售后服务客户的全部流程及改进;积极接受厂家培训和公司培训;负责客户来店维修时的各部分;积极处理客户抱怨并使客户对劲;使用控工板掌控维修车辆进度;负责缺货定购和到货关照客户;提出公道化建议
九、事故服务顾问流程?
1. 事故服务顾问接待,通知保险公司定损
出险后首先要做的是,及时通知4S店损坏车辆所在地点,我们将会协助您通知相应保险公司前往查勘,并给您提供后续处理帮助,并将帮助您如何处理、保护现场,如何索要事故证明等。
2. 维修技师进行拆解检查、报价
车辆送入4S店后,您的车辆将被分配给专业维修技师进行拆解检查,报价,配件部门将进行核实,并通知定损员核对材料,所有准备工作完成后,接待您的服务顾问将开具正式工单。
2. 车辆维修
开具工单之后,我们配件部门将进行下单订货,专业事故维修技师开始对受损车辆进行修理,这是一个较长的过程,期间钣金油漆机电等技师都需要对您的车辆进行修理。
3. 维修质检与交付
车辆维修好后,我们的质检专员和事故服务顾问将对您的车辆进行检查,并对新旧零件进行对比拍照,保障您的车辆行驶安全。
十、is保险顾问英文全称?
Insurance Consultant
保险顾问属保险公司的业务人员,其主要职责是作为保险公司和被保险人之间的交流桥梁。
一是及时将保险公司的各种业务特别是新推出的险种介绍给被保险人,特别是组织被保险人参加保险公司举办的各种业务讲座;
二是根据被保险人投保的情况,及时提醒其按照缴纳保费;
三是帮助被保险人解决保险上的问题。