内容提要：【物业管理培训】热度：44
一、保安员的培训内容
（1）知识方面
- 物业管理基础知识
- 管理区域基本情况
- 保安员的职责和权力
- 保安员处理问题的原则和方法
- 职业纪律
- 职业礼貌
- 职业道德
- 住仪容仪表
- 着装要求
- 内务卫生
- 对讲机的保养和使用
- 上岗执勤
- 交班接班
- 停车场管理
- 交能常识
- 消防知识
- 防卫制度等方面的知识
（2）能力培训
- 巡逻岗岗位能力；
- 固定岗位能力；
- 交通岗位能力；
- 车场岗位能力；
- 内务岗位能力；
- 物品出入境管理能力；
- 盗窃、匪警应急事件处理能力；
- 发生斗殴事件的处理能力；
- 巡逻中必现可疑分子的处理能力
- 发现住户醉酒闹事或精神病人的处理能力
- 遇到急症病人的处理能力
- 突发水浸事故的处理能力
- 火灾事件的应急处理能力
- 煤气泄露事故的处理能力
- 执勤中遇到不执行规定的、不听劝阻事件的处理能力
- 业主/使用人家中发生刑事或治安案件时的处理能力
- 车辆冲卡事件的处理能力等。
二、保洁员的培训内容
(1)、知识方面
- 物业管理基础知识
- 各种清洁工具和清洁标准的功能及使用知识
（2）能力培训
- 楼道清洁的能力
- 多层住宅清洁的能力
- 玻璃门、窗、镜面、玻璃幕墙的清洁能力
- 绿地的清洁能力
- 灯具的清洁能力
- 公共场地和马路的清洁能力
- 室外地面的清洁能力
- 房屋雨棚的清洁能力
- 地下室、天台的清洁能力
- 清洁工作的应急能力。
三、维修员的培训
（1）知识培训
- 物业管理基础知识
- 供水供电基本知识
- 房屋日常养护知识及房屋维修知识等
（2）技能培训
- 室内地面的维修能力
- 室内墙面的维修能力
- 室内顶棚的维修能力
- 室内门窗的维修能力
- 住户室内给排水管道及附件的维修能力
- 住户家线路故障的处理能力
- 室外梁、板、柱的维修能力
- 室外墙体、楼梯、屋顶维修能力
- 室外公用设施、地下排水沟道、绿化水管管网的维修能力
四、绿化员的培训
（1）知识培训
- 物业管理基础知识
- 绿地花木养护知识
- 花卉植物虫害防治知识及绿化工作检验标准；
（2）能力培训
- 植物保洁能力
- 施肥操作能力
- 机械设备的使用及保养能力
- 花卉植物摆设能力
- 花卉植物浇水及管理能力
- 草坪的施工与保养能力
- 植物的修剪能力
- 自然破坏防护能力
- 病虫害防治操作能力等
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