沈阳故宫家居馆是干嘛的？

一、沈阳故宫家居馆是干嘛的？

是售卖区。

沈阳故宫北院展区是为解决文物展示、修复空间严重不足而建设的故宫北院区项目，主要是文物展厅、文物库房、文物修复及修复对外展示用房、数字故宫文化的展示；南院家具馆是根据古代桌凳、床椅等物品为原型进行现代仿制的家具店，可以从这里买到高仿版的制品。

二、会展服务部包括什么？

答：会展服务是指为保证会议、展览正常进行所提供的全过程（会前、会专中、会后；或是属展前、展中、展后）服务，既包括发生在展会现场的租赁、广 告、安保、清洁、展品运输、仓储、展位搭建等专业服务，也包括餐饮、旅游、住宿、交通、运输、地方特产等相关行业的配套服务。

会展管理是从事会展策划、会展评估、会展计划与监控、会展融资、会展采购管理、会展合同管理等与会展相关管理的工作。

三、展厅的车和库房里的车有区别吗？

有区别，展厅车虽然没怎么开过，但是因为长期作为展示使用，会被不少人糟蹋蹂躏。笔者曾经也在4S店工作过，看过有顾客带着一家大小来看车，然后两个小孩子就在车内打闹，掰后视镜、拧方向盘、在座椅上蹦蹦跳跳，所以展厅车即使不开也会有各种“内伤”。

笔者当时所在的4S店的展厅车都是内部员工消化，一位上牌员就是买了店里的展厅车然后后悔了。因为是展厅车而且是员工，所以当时买车的价格要比正常标价低了20%，但后来才发现因为展厅车停太久了而且车门经常打开，所以电瓶经常没电，最后不到两个月就要换电瓶。尽管换这个电瓶不用钱，上牌员还是感慨道展厅车真是个坑，都不知道以后还有什么问题。

和展厅车性质比较类似的还有库存车，再以笔者以前工作的4S店为例，库存车有两个地点放置，一个是4S店车间的楼顶，另一个是我们店对面的立体停车场。楼顶的新车每天都是日晒雨淋，尤其是夏天的时候车内的温度非常高，所以夏天交车的时候车内味道会特别重。

网上常说库存车停放的时间太长部件容易老化，但按照以前笔者的4S店的情况，楼顶的库存车其实最多就放两三个月，因为下面的二级经销商会经常要车，所以停留的时间并不算特别长。不过楼顶经常有小猫小狗和小老鼠，这些小动物有可能跑到发动机舱内过夜，这对新车来说反而是一个威胁。

如果非要去比展厅车和库存车哪个好的话，两个都好不到哪儿去，毕竟展厅车除了长期停放还要受人糟蹋，而库存车里可能会有小动物撕咬和随处大小便。当然了，如果可以的话展厅车和长时间停放的库存车都是不建议卖的，车这种东西就好像足球篮球，长时间放着会比经常使用更快坏掉。

四、展厅车好还是仓库车好？

我觉得还是库里的好。首先，展厅里的车被无数人坐过，摸过，试过，我可不想众人在我车里体会过新车。

其次，展车的漆面都被抛过光，漆层被抛掉一层也会变得薄了一些。虽然看上去外表光鲜，但那都是被人为装饰过的。车库里车就不一样了，那是纯新车，我还是建议你提库里的新车。

五、经营管理部是做什么的？

现在经营管理理论该类专员主要四种：人事经营、合同成本经营、物资经营、财务经营。

国内说的经营管理专业普遍认为是合同成本经营。

合同成本经营主要的工作内容有：招投标、预决算、合同谈判、进步报表、配合财务审计等。经营管理组织机构与管理职责

一、 目的：明确经营部各工作人员的职责，层层管理、级级负责，有效推进各项工作的顺利开展，提高公司产品销售业绩，并做为经营部各职员的工作职权及工作业绩考核依据。

二、 适用范围：适用于本公司客户服务过程中所有销售人员及相关人员的工作。

三、 经营部组织机构工作范围及执行文件：

3.1经营部由集团公司直接领导，由主管领导考核经营部的工作业绩。

3.2经营部由销售总监负责实施全面工作，实行销售总监负责制。

3.3经营部下设市场销售部、市场部、企划部、公司直属专卖部。

3.4经营部工作职责：

负责统筹开发公司营销产品市场、产品销售、市场调查、产品售后服务及量体订制服务，广告企划，专卖店形象的设计和推广，专卖店货架、配件外加工成品，成品仓库、公司专卖店（展厅）的管理。

3.5经营部执行文件：《组织机构与管理职责》；《市场管理工作程序》；《发货管理工作程序》；《售后服务管理程序》；《企划管理工作程序》；《文件档案管理工作程序》；《成品仓库管理程序》；《公司直属专卖店展厅管理工作程序》；《团体订制服务工作程序》。

四、 职责与权限

4.1销售总监职责：

4.1.1负责全面统筹协调经营部机构各部门的各项工作。

4.1.2负责制订本部门完善的工作流程和服务循环体系。

4.1.3负责本部门职员的工作考核，业绩评定及请假、考勤、任免建议。

4.1.4对市场进行科学预测和分析，制定公司本年度销售计划和确定销售策略。

4.1.5负责管理和监督货款的到位，及时催收应收货款。

4.1.6代理销售合同的评审和签订，督促合同的正确履行。

4.1.7了解客户的经营情况及信用程度，收集并建立完整的客户档案。

4.1.8了解竞争对手，掌握公司产品销售及代理商专卖店信息反馈的分析和总结。

4.1.9负责规范和管理产品销售市场、控制处理窜货的发生。

4.1.10发货、调换货的管理和控制。

4.1.11根据市场销售状况确定合理的广告投入和正确的促销手段。

4.1.12每月提交部门月工作计划及月总结报告。

4.1.13每月主持召开经营管理机构工作的例会，完成上级主管交待的其它工作。

4.2市场部区域主管职责与权限

4.2.1负责对市场专卖网络的发展与规范，对客户的要货及时做出处理。

4.2.2负责规范管理专卖店整体形象、店堂布置、服饰陈列、销售管理、服务标准、零售价格、广告宣传、顾客档案、销售反馈。

4.2.3客户销售款的催收工作。

4.2.4收集各代理商的销售信息和库存信息，对代理商、专卖店的销售业绩进行比较，每3天向销售总监汇报。

4.2.5收集市场新开业专卖店的档案，每月汇报销售总监。

4.2.6保持与代理商，专卖店的思想沟通和交流，妥善处理、及时记录客户的有关建议并反馈销售总监及主管领导。

4.2.7完成上级主管交待的其它工作。

4.3售后服务科负责人职责与权限

4.3.1配合相关部门负责所有客户的调退货处理。

4.3.2负责处理顾客投诉，解答客户提出的各种问题，填写《顾客投诉记录》并反馈给相关部门，对重大情况及时向公司领导汇报。

4.3.3收集产品售后信息，汇总后交销售部经理及销售总监。

4.3.4协助配合其他销售人员的工作。

4.3.5完成上级主管交待的其它工作。

4.4团体订制科负责人职责与权限

4.4.1负责团体定制合同的评审签订。

4.4.2负责安排量体人员进行量体服务。

4.4.3负责与团体订制客户的沟通及跟单和发货。

4.4.4负责团体订制产品的返工、返修。

4.4.5负责团体订制客户的货款回收。

4.4.6完成上级主管交待的其它工作。

4.5企划部负责人职责与权限

4.5.1负责公司专卖店的平面设计和形象设计。

4.5.2公司广告资料的设计（产品画册、加盟手册、VCD片、企业专刊、POP、彩旗、喷绘等）及有关公司形象标识的设计。

4.5.3策划专卖店的统一促销活动。

4.5.4负责组织编辑《专卖店管理手册》。

4.5.5完成上级主管交待的其它工作。

4.6专卖店设备管理负责人职责与权限：

4.6.1负责对客户所要求的店面设计、货架喷绘进行下单制作，监督质量和交货限期，及时发货。

4.6.2收集客户对喷绘、店面设计方案、货架的反馈信息，包括质量、形象等。

4.6.3完成上级主管交待的其它工作。

4.7销售统计职责与权限

4.7.1负责电脑录入《汇总发货单》，确保统计帐目的准确性。

4.7.2配合销售总监和销售人员查询销售情况。

4.7.3完成上级主管交待的其它工作。

4.8助理及信息管理员职责与权限

4.8.1负责审核公司西服厂发货单的价格。

4.8.2负责传真省外《汇总发货单》予客户。

4.8.3协助销售总监处理日常事务，督促机构属下各部门完成每天或每阶段的工作，并把具体情况成文后及时反馈给销售总监及上级主管部门。

4.8.4参与制定及督促执行机构内的完善的工作流程。

4.8.5管理好客户档案及物流档案，整理信息材料并及时反馈给销售总监及上级主管部门。

4.8.6负责经营部文件的打印、复印；妥善保存管理好经营部各种文件。

4.8.7负责整理并起草月工作总结。

4.8.8当销售总监不在岗位时，代理执行其工作，并把每天工作情况作好相应的记录，及时与销售总监及上级主管部门联系，保持工作的协调及延续性。

4.8.9完成上级主管交待的其它工作。

4.9仓库主管职责：

4.9.1全面负责统筹安排仓库工作，保证仓库正常运转。

4.9.2负责管理成品出入过程。

4.9.3熟悉仓库产品储存，及时向公司及销售部经理、销售总监反映产品储量。

4.9.4负责仓库人员具体工作的安排和管理。

4.9.5负责仓库的环境卫生、物资安全。

4.9.6配合和处理上级部门及相关部门的工作。

4.10仓库保管员职责：

4.10.1负责保管仓库所有物资。

4.10.2负责仓库的防火、防盗、防潮（湿）、防尘、防鼠工作。

4.10.3负责整体规划仓库物品堆放区域，充分利用有限库容，使原材料及产成品摆放整齐有序和通风干燥，做到标识明确，分区分类。

4.10.4配合售后服务科及相关部门负责不合格品及顾客退货的管理。

4.11公司直属专卖店负责人职责与权限：

4.11.1负责专卖店员工的人事管理（包括规范店员的服务标准、服务用语和店员请假的审批）。

4.11.2负责直属专卖店上货（补货）流程管理及监督专卖店货品盘点。

4.11.3专卖店销售情况的管理，每月把当月专卖店销售情况予以分析、总结、报予上级领导。

4.11.4负责调配仓库，保证专卖店的货源供货。

4.11.5专卖店的整体形象和服饰的监督和管理。

好的管理不是用来解决问题的，而是用来防范问题的发生。遵循这一管理原则，我们设立这一管理框架后，仅仅是完成了工作的基础，真正让这一柜架在整个销售市场的管理中发挥作用，就在于如何运用和实施这一管理体系，这就需要公司遵守严谨的市场销售行为，要求经营部所有人遵守工作业务流程，让流程来管理一切市场销售活动，让我们柒牌公司销售管理达到与市场经济相结合的最终目的。

…………

六、4s店展台的车可以买吗？

可以买。跟提新车的检查标准都差不多，以下是相关信息：

1、规定不同：展车就是商品车，所有销售流程都与新车一致，只要关注出厂日期就好。而试驾车是二手车，不是4S店直接出售的新车，这和展车完全不一样。

2、日期不同：4S店里的展车其实就是新车，为了作为车辆展示让客户近距离了解车型放置在展厅。

这些车辆除了开进展厅之外与停放在仓库的新车没有区别，只是每天会有很多人坐进去感受触碰，不过为了展厅形象以及客户体验，展车每天都要擦拭清洁保持干净。

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