优秀的美容师应具备的素质

优秀的美容师应具备的素质

优秀的美容师应具备的素质

美容师是一个美容院里服务的主要提供者和创造者，其重要性不言而喻。美容师是美容院的产品和服务实现销售的直接操作者，她们的工作是体力劳动和脑力劳动手拆并存并重的，缺一不可。一个优秀的美容师应具备以下素质。

一、职业道德素质(包括对本职业的认识,对工作的态度和理解,工作中的恪守的原则等)。

无论在任何一个行业，职业道德素质都是至关重要的。如果一个人连最基本的职业道德素质都不能遵循，那毕敬枣么其他方面的就无从谈起。

一个优秀的美容师应具备的职业道德素质主要有：有强烈敬业精神和岗位责任心以及追逐卓越的事业心;有团队意识，团结同事，乐于奉献等等。

二、文化素质(包括专业的美容知识和技能，一定的社会知识和常识、文化知识、语言)。

掌握专业的美容知识是对一个优秀的美容师最基本的文化素质要求，专业美容知识包括：1、会正确地帮客户分析皮肤类型和所存在的问题，并由此给客户提出合理的解决方案。2、熟练掌握相应的美容手法。3、能熟练操作美容仪器等等。

语言，是人们思想交流的工具。言为心声，语为人镜。美容师每天要接待不同类型的顾客，主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流，美容师的语言是否热情、礼貌、得体，直接影响着自身和公司的形象，如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意，只会起到相反的作用，影响顾客对产品和服务的满意程度。因此，美容师在接待顾客时，必须要讲究语言艺术，提高使用接待用语的频率，主要注意以下几点：1、态度要好，有诚意;2、要突出产品重点和要点;3、表达要恰当，语气要委婉;4、语调要柔和;5、要通俗易懂;6、要配合气氛;7、不夸大其辞;8、要留有余地

三、心理素质(包括情绪的控制力,心态等)

1、自我认识能力

它是指人处在复杂的社会环境中首先要对自己的能力有一个正确的.认识，以使自己面临顺利成功或困难挫折都不会沾沾自喜或垂头丧气。

2、自信心，自制力和洞察现实情况的能力

美容师应该树立克服困难的自信心，既要看到目前存在的问题，又要看到无限光明的前景，把每一次遇到的挫折和困难当成成功前的锻炼，这样就会不断成熟，不断自信，自制力和洞察力也就不断加强。

3、勇敢，具有原复力

心理学家认为：失败是事业的一部分，生命和希望就在不断的失败中得到锻炼，得到滋长，人的勇气能力也就在战胜失败中成长起来。原复力指的是人的一种适应力，一种调整自己心态的能力。当面临失败而又产生沮丧心理的时候，心理健康者的原复力很快就能将心态调整好，用乐观的态度去解决矛盾承担风险。

4、平衡和进退有度

平衡和进退有度稿桥，是一种较为特殊的能力，生活中很多成功者的事例看起来较为平常，让人不由自主地想要模仿，似乎成功唾手可得。因此，有的人一辈子无法找到适合自己的位子，看到别人成功了，自己给自己一个假想，如果我处在同样的情况下，或有同样的机遇，也能成功。于是责怪命运的不公，怨天尤人，沉浸在失意的压抑中，心理失衡。

5、重视培养成就的动机

“动机”加上“智商”才能获得成功。现在不少美容师不会全力以赴去做某些看起来不可能的事情，也不愿意认真做好简单的事情，因为不知道自己究竟会做什么、能做什么、要做什么、想做什么，缺乏一种强烈的成就动机。

6、关爱他人，热爱生命，认识人生的真正意义

关爱自己同时关爱他人，是心理健康者的一个重要特征。一个只关爱自身的人，在处理事情上常常会显得狭隘，自私，偏激。唯有懂得关爱他人，才能得到他人的关爱，才能明白生命和人生的重大意义。

四、掌握专业产品知识和公司政策及运营情况

美容师在美容院里会接触各种各样的美容产品。美容师掌握这些产品所针对的皮肤类型、科学的用量等产品知识是必不可少的要求。

美容师是美容院这个大集体中的一员，了解公司的政策，服从公司管理，并为公司的合理运营管理贡献出自己的一份力量也是一个优秀的美容师良好素质的体现。

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美容师特点服务9

美容师特点服务9包括以下：

1. 站立店门内侧迎接客人的到来，其标准要求及流程如下：立姿端正、收腹、挺胸，抬头成丁字步站立，两臂自掘顷然下垂，左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位；精神饱满,面带微笑(嘴角上翘,不露齿,眼含笑意)，面朝外,身体与门成45度角,目光始终注视观察店门外情况，不交头接耳，遇有客人驻足观看店外招牌、立牌及促销广告时，要立刻主动开门上前行45度鞠躬礼问侯：“您好！请问有什么可以帮到您？”在顾客表达完意向后，做出诸如递宣传资料、介绍店内情况及引导客人进店等适当反应。

2. 客人离店门2米左右时，以单臂拉门，同时行45度鞠躬礼问侯：“您好！欢迎光临！”如遇雨天，美容师可撑伞把客人接进店内，目光含笑地注视客人，笑容亲切地询问：“XX小姐（老顾客必须立即呼出其姓），请问您有预约吗？”带客人参观环境要站在右手边，按店内的顺序介绍功能区，回来的时侯介绍面部及背部护理流程（老客签到后，直接带客人去更衣）。

3. 带迹散团客人填写资料卡，然后带客人到店长室，介绍姿橘店长给客人：“这是我们XX店长”。

4. 在服务区内，若碰到客人，美容师一定要立刻侧身站在一旁，让出通道给客人走，同时含笑向客人道：“您好！”等客人走过之后再走。

5. 美容师之间也要相互打招呼“早上好”或“下午好”，以营造店内气氛。

6. 美容师到贵宾房前，需敲门问顾客：“不好意思，打扰一下，我可以进来吗？”征得同意后，方可进入。

7. 美容师上班时间不可打私人电话，服务过程中不可接电话。

8. 送客必须站在客人的右侧，陪客人走到门口。

9. 美容师快步上前拉开门，若店长有空，就由操作的美容师与店长一起送到门外（最少七步，若在二楼可将客人送至楼梯口）。

10. 若客人开车来，要帮客人拉车门，并且送客人离去。

11. 若下雨，必须撑伞将客人送到车上，或帮助客人拦好的士。

12. 送出门后，美容师要说“再见，您慢走，有时间就来玩或记得下次来之前打电话预约”。

1、美容师能记得顾客的生日、爱好

2、美容院不忘定期给顾客打电话

3、能得到所有人重视的目光

4、美容院播放轻音乐

5、美容院举办美容团纳讲座

6、远离强硬推销

7、美容师不能在顾客面前讲私事

8、美容师的手不要冰凉

9、美容师枣并对顾客不凳或迹会太过亲热

10、美容师上完面膜后不要离开顾客

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