一、美容师应该如何与客人交谈？
试情况而定。有些客人是不喜欢在做美容的时候说话的，特别是美容师推销产品。可以先从客人的皮肤情况谈起，看看客人的反应，然后再谈谈工作情况、家庭情况
二、美容师的推销技巧
一、运用专业技术和语言艺术创造销售机会
美容师对造型、化妆、保养的专业知识及对流行讯息的理解应用可以帮助顾客提高时尚敏感度。一般来说顾客对于这方面知识的掌握是比较有限的，当美容师水准向她们介绍有关保养、化妆等专业知识时，客人就会很信任她，当美容师提供的服务确实能够满足顾客需要时，顾客听从她的建议购买店内产品的机率便会大大增加，从而可以有效提高销售业绩。
1、开场白至关重要，开场白必须采用肯定且略具恭维性的语言，这可使你处于主动地位。
2、以开放式问话代替封闭式问话。避免采用封闭式问话即可以让客人以“是”或“不是”来回答问话了，而应以开放式、陈述式启发提问，例如“您大约多久去一次角质?”的提问法就比“您做过角质护理吗?”的提问法聪明得多。得到这些问题的答案之后，就可以建议顾客使用何种产品才能满足需要，而这一切，均有依赖于美容师对各类产品的比较分析及专业知识的掌握程度。
3、产品真的适合顾客，与客人交谈时态度要诚恳、亲切、友善，不要像推销员一样让人产生压迫感及抵触心理。顾客是因为信任美容师才购买产品，所以你必须竭尽所能推荐真正适合她们的产品。
4、提供赠品。顾客多半喜欢意外的惊喜，给她们赠送样品或试用装，不但会赠加顾客对美容院的亲和度，还能使她成为回头客。赠品还可以作为对顾客尤其是老顾客的一种答谢方式，能让她们知道只有店里的常客才能得到这份赠品。赠品将成为促销利器，为你带来更大的利润回报。
5、 配套产品促进销售。当顾客已经确定购买某种产品后，你不妨鼓励她购买其配套产品。如果有配套的促销产品，如逢年过节时美容师可鼓励顾客将其作为礼品送人，以增加其购买欲望。
6、建立详细的顾客档案。包括姓名、年龄、工作单位、消费日期、消费品牌和金额、是否接受赠品等情况，并要记录下使用效果及另需推荐其使用的产品等诸多事项。
7、把握销售分寸。一旦顾客流露出不愿继续购买的意向应立即停止推产品的行为，否则会令顾客反感情绪。不过倒是可以利用谈话技巧预留伏笔，让她有兴趣下次再听你的介绍。例如，你可以告知顾客最近店内有一个促销展示会，她到时购买产品会有大的折扣，并询问她是否愿意参加;或告知店内最近会进一批新产品，较适合她的肤质，询问她是事愿意了解具体情况，等等。
8、表达感谢之意。即使交易没有成功，仍应感谢顾客对产品的了解。
9、诚意邀请顾客再度光临。只要方式得当，一般来讲顾客都有可能再度光临的，以下介绍方法值得一试，比如：
“一周后我再帮您检查一下护理的效果，您看周三还是周五呢?”
“下个月×号，我们店内有新品展示会，床位有限，要我帮您预定床位吗?”
良好的服务态度再加上专业的技术水平，一定会让销售业绩大大增加，同时你也许会发现，你与顾客有可能已经成为彼此信赖的朋友了。
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三、美容师该怎样给顾客打电话？
美容师给顾客打电话，要做到：
1. 语调要抑扬顿挫；
2. 说话切勿犹豫不决；
3. 说话时的态度要端庄；
4. 要给顾客具体的答案；
5. 说话要清楚，切勿喃喃自语；
6. 说话时不要紧张，要放轻松；
7. 话题不要东聊西扯，要长话短说；
8. 要能控制全局，但也不能太霸道；
9. 少夸赞自己，应将顾客放在首位；
10. 说话时要自然，不要太小声或做作；
11. 简化专业用语，使顾客不糊涂；
12. 安排适当访谈时间，早一点开始推销；
13. 讲话别像个催眠师；
14. 不要哑口无言，面对顾客，勿唱独角戏；
15. 不要和顾客争执；
16. 做个言简意赅的美容师，往往一些美容师把保养方法复杂化，因此产品不易卖出。
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四、做美容怎样留住回头客
1，你要有专业的知识，2，服务要好，3，在顾客得到服务的同时，要给到她们一些生活的小常识，这就要求你要多看书了4，建立顾客档案，越详细越好，多保持联系，做好亲情，感动她！