一、宾馆上班时间怎么排班?
现在主流的排班三班倒:早班,8:00-16:00 中班,16:00-24:00 夜班,0:00-8:00主要适应快捷连锁酒店,星级酒店。星级酒店一般两个人上一个班次,AABBCCOO轮流着排班就可以了。
(这种上班方式不是特别累,夜班安排合理不影响生活。)
两班倒:早班,8:00-20:00 夜班,20:00-8:00主要适应与快捷酒店,商务酒店。如果老板感觉员工休息的时间多,也可以这样排班AABBOO。
(这种上班方式个人感觉很累,能撑半年以上的生物钟就乱了。)
除此之外很多县城酒店排班方式也很有特点,可以兼顾到回家吃饭。
二、一般酒店预定部文员上班时间是咋样的?九六班吗?
我们酒店预订部文员工作时间为08:00-20:00。
三、酒店前台接待和前台预订文员哪个好?
这个不能一概而论 前台接待可以接触到更多的客人和酒店内部的领导 有利于培养你的能力和升职 而预定文员工作相对轻松 但基本都是二线服务 不会直接面对客人 预定文员相交接待最好的一点就是不用倒班(接待有大夜班哦) 本人就是在五星级酒店做接待 这是自己个人观点 主要还是看你适合哪个
四、公寓酒店客房服务员需要三班制吗?
公寓酒店客房服务员只需要倒两班。早晨8点到下午4点。下午4点到晚上12点。公寓酒店的客房部。 每天0点~8点是没有服务人员工作的。公寓酒店和普通的商务酒店不一样,和普通的星级酒店的服务标准,服务要求也并不一样。所以公寓酒店的客房服务人员每天只需要倒两班。
五、桂林维也纳上班时间?
一天二十四小时都是上班的,
酒店的服务性质是二十小时都为顾客服务的,酒店的工作人员是三班倒轮班的,主要是方便旅客住宿,就是疫情期间也是正常正班,旅客位宿必须扫码登记,验证是安全才能住宿,桂林的酒店的上班时间都是全天候的。
六、酒店预订员是做什么的?
预订员的工作职责:
1、接受通过各种途径(网上、电话、传真等)的客户对酒店的预订需求(客房、用餐、会议等),并予以妥善解决 。
2、办理团队及散客的订房事宜。
3、做好预订资料的存档工作,使所有预订客房数据得以正确汇总,对没有按时抵店的保证类预订客人提供保留权。
4、搜集有关信息资料,准确记录并妥善处理客人的预订变更要求。
5、每天为酒店相关部门提供详尽的预期抵店客人资料;与各部门协调合作工作,使酒店达到最理想的开房率,使各部门可以根据预测出租率合理安排工作。
6、定期为营销部、高层决策部门提供信息反馈及客源动态表。
7、接听客户对酒店/机票等产品信息的咨询电话,并予以解答。
8、按时完成部门经理安排的其它工作。
七、酒店做一休一怎么排班?
酒店做一休一需要根据员工数量和岗位需要,制定相应的排班计划酒店是一个服务行业,员工需要轮流提供服务,以保证客人有优质的体验一休一制度可以有效地调节员工的工作和休息时间,降低员工的工作负荷和职业压力在制定排班计划时,必须平衡员工的工作负荷和休息时间通过平台化排班和强制休假制度,可以保证员工的休息质量和工作效率酒店做一休一不仅可以调节员工工作和休息时间,还可以提高员工的工作积极性和创造力,促进企业的发展和员工的成长但是,一休一制度在制定和实施过程中,需要足够的人力、物力和财力支持,还需要合理地安排员工的工资和福利,使员工对企业保持良好的忠诚度和归属感
八、同程网酒店预订客服用上晚班吗?
要的,一般都是三班倒,晚班一般是从晚上9点半到第二天早上6点多
九、酒店预订部文员都做些什么?职责?谢谢?
酒店预订部文员主要工作内容如下:
1、记录客人的预订要求,完成每日的预订更改和取消工作;
2、检查每日的房间状态;
3、跟进客人的订房特殊要求;
4、在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单;
5、通过电话或传真接受客人预订并回复确认书,检查E-MAIL并给予回复;
6、完成并提交规定时间内的预测报表;
7、网上预订定期每天检查至少两次;
8、每天提交取消No-show(放弃预定的客人)跟踪明细报表;
9、检查第二天预计抵达并对有特别要求,送苹果或鲜花的填写果篮单;
10、更新部门的信息白板内容;
11、起草预订回复传真;
12、确认客户的预订要求;
13、完成部门主管安排的其它工作。拓展资料预订部文员:所属部门,前厅部,由前厅部经理直接管辖。做预订文员需对计算机要熟炼掌握,要有良好的控房能力。
十、五星级酒店预订部上班时间?
24小时,五星级酒店预订部对客服务时间是24小时,员工上班是四班三运转,每个班工作时间是8个小时,具体到每个班是早班八点至下午四点,中班是下午四点至夜里两点,夜班是夜里两点至第二天早上八点。每天正常运行三个班,一个班休息。
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