一、为什么酒店的前厅部要设置预订处？
1方便接受预定，提前了解客人的需要
2预订客房业务可以使酒店最大限度地利用客房，提高客房出租率，对酒店经营来说是具有重要意义的。
3预订客房对酒店来说是产品的预销售，有助于酒店更好地预测客源情况，以便及时调整经营策略。
4、提前了解客人的基本情况，例如姓名、电话、到达时间、离店时间以及客人在住店期间对客房、餐饮等的要求，可以提前协调好各部门的业务，提高工作效率和服务质量。
二、为什么前厅部要设置预订部？
1他是收益最大化的途径，预订部就像控制客源市场的一个水龙头,酒店整体客源的85%要通过预订部订房,那么预订部就是控制房价以及容量(可卖房)的节点,
2他是酒店与旅行商等分销商之间的协调员，多数酒店都和一些大的分销商有合作,比如GDS, IDS等,而酒店的房态随时在发生变化,与分销商之间的沟通变的尤为重要,而这些工作就是由预订部员工来完成的。
三、酒店前厅部与客房部的关系?
前厅要和房屋中心配合好，前厅开房-客人入住-退房（房屋中心查房是否有消费）-打扫客房（完毕后要告知前厅可以正常销售）
四、前厅预订员客户管理是什么？
一、直接上司：预定领班
二、具体职责：
1、对客人提供礼貌服务，在客人面前保持友好、愉快、整洁的形象；
2、与楼面保持联系，做好宴席、散客的接待安排；
3、负责接听预定电话或接待客人订餐（将客人姓名、单位、联系电话、用餐人数、时间或其他要求，做好记录，保留并落实）
4、接受各种预订，将有关情况准确记录在预订在登记本上，以便采取进一步跟进措施；
5、对于任何有特殊要求的及特别重要的客人，应及时与前厅部等相关部门取得联系并通报情况；
6、每日检查当天来店用餐资料，并将其提供给各相关部门以做好准备工作；
7、整理及保管好各种预订资料；
8、熟知饭店各种菜式的特点、口味、价格，并了解饭店当天估清单、急推和特别介绍；
9、为宴会、VIP客人预定鲜花 、生日蛋糕等（按实际情况或根据客人要求）并完成接待工作；
10、熟知饭店的买单方式、折扣政策及操作程序；
11、保持预订部工作区域的整洁；
12、做好交接班记录，以便相互沟通；
13、执行及有效地完成上级指派的其他工作
五、酒店前厅部经理与前厅部主管区别？
1、岗位职责都不同。
2酒店前厅部经理，管辖范围是酒店前庭所有各方面与酒店相关的工作。
3、前厅部主管，是指负责前厅餐饮等相关工作，级别和职权都不如厅经理。
六、酒店前厅部经理优点？
优点:工作认真负责;成本意识较强。思路清晰,计划性强;乐观上进. 不服输,执行力强;爱岗敬业,关爱员工。处事公平、公正;善于学;能够笑待员工。工作积极主动,有激情,有感染力;工作计划性强,执行力强;处事公平公正,奖罚分明;有错就改。
七、酒店前厅部培训计划？
礼宾，，礼宾主管，前台接待，大堂副理，前厅部经理，GRO（宾客关系主任），总机（主管+文员），商务中心（文员）有的会把预定部给前厅，但是比较完善的酒店，预定部都是在收益经理下面的
八、酒店前厅部主管如何管理前厅及措施？
作为酒店前厅部主管，您负责管理和组织前厅部门的日常工作。以下是一些管理前厅部门的措施和建议：
1. 领导和指导员工：
- 建立积极的工作氛围，激励员工，提高员工的士气和团队合作精神。
- 提供必要的培训和指导，确保员工具备必要的技能和知识。
- 定期组织例会和培训，与员工沟通，了解他们的需求和问题，并提供解决方案和支持。
2. 客户服务管理：
- 确保员工了解并遵守酒店的标准客户服务流程。
- 提供高质量的客户服务，保持礼貌、友好和专业的态度。
- 处理客户投诉和问题，及时采取措施解决，并确保客户满意。
3. 环境管理：
- 确保前厅区域整洁、有序，并提供良好的环境和设施给客人。
- 对前厅装饰和陈设进行定期检查，保持良好的形象和风格。
4. 绩效管理：
- 设定明确的工作目标和绩效指标，根据员工表现进行评估和奖励。
- 进行员工绩效评估和发展规划，提供培训和晋升机会。
5. 协调和沟通：
- 与其他部门密切合作，确保顺畅的运营和协调一致的工作流程。
- 与上级领导和其他部门主管保持良好的沟通，及时报告工作进展和问题。
以上措施和建议仅供参考，具体的管理前厅部门的方法可能会因酒店的规模、运营模式和特点而有所不同。作为酒店前厅部主管，您应当不断学习和提升自己的管理技能，并根据实际情况进行灵活调整和改进。
九、酒店前厅部是干嘛的？
前厅部是用来招待并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供各种综合服务的部门。
十、酒店前厅部岗位职责？
负责客人接待、引导、入住手续办理等管理工作。
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