一、作为酒店店长如何和业主沟通？
1、勿呈一时的口舌之能:
(1)、如果你逞一时的口舌之能,会获得短暂的胜利之快感\但你绝对不可能说服客户,只会给以后的工作增加难度;
(2)、真正的沟通技巧,不是与客户争辩,而是让客户接受你的观点;
(3)、你在与客户沟通时,不要摆出一付教人的样子,不要好像若无其事的样子。
2、顾全客人的面子:
(1)、要想说服客人,你就应该顾全别人的面子,不要一语点破。要给客人有下台阶的机会;
(2)、顾全客人的面子,客人才能会给你面子;
(3)、顾全客人的面子,对我们来说并不是一件难事,只要你稍微注意一下你的态度和措辞;
二、投诉酒店店长怎么做？
如果是在比较大的酒店遇到麻烦不能解决确认是酒店方的过错，可以直接向酒店投资部进行投诉然后妥当处理，但是如果遇到的是一般的小酒店或者是民宿的话，可以直接向酒店老板进行交涉，如果是还不行，那就直接拔打当地市场监管局或者是拔打12315进行投诉。
三、作为酒店店长老板拉进群怎么打招呼？
各位酒店店长老板拉进群怎么打招呼？
那就说大家好。我已经拉进群了。让群里所有的人喜欢我。但是我也不能违规群里的规律。我一定尊重大家的意见。做大家喜欢做的事情。给大家 通微信报告好消息把新闻很好的微信里的故事发给大家供娱乐加入群里吗？一定要做点贡献发微信头条，发有一定意义的新闻这是加入微信的贡献。
四、聚餐，作为店长说什么？
夸店员呗，就说生意好都靠大伙的努力，说自己工作顺心都是因为大伙团结什么的。就是夸。
五、销售店长的职责？
对门店业绩负责，跟进门店销售任务达成集销售同比情况，及时发现问题并解决问题。
负责门店的商品规划，负责门店经营管理制度，标准，工作流程在门店的落实执行
六、酒店店长职责？
酒店店长的职责就是负责酒店所有的大大小小的事情，最重要是要给酒店赚钱
七、怎么做一个合格的销售店长？
一个优秀的销售店长她首先要预备的就是全能型的，这样才能有一定的威性。另外对下属要知道因材施用。奖惩分明和公正无私。要做到以团队精神为主，带领大家搞好门店里的业级，还要开拓外面的业绩，要分工得体，身先士卒做到带头的责任，而且处理事情要果断精明。
人际关系处在老板和下属之间要做到刀切豆腐两面光
八、作为店长对自己的要求？
作为店长，首先我自己自律，凡事做在前头起到一个表率的作用，在平时的工作中，边工作边学习努力提高自己的应变能力，为人处事的能力，听取别人的意见，取长补短，在工作中不断地提升自己，让自己在生活中得到学习，积累经验能够运用到实际当中去
九、北京酒店销售怎么做？
整体销售的操作流程是：找客源———上门拜访（找到主要负责安排在哪里消费的人）———商谈优惠价格以及协议书的签定—协议书归档———把协议书输入电脑系统—定期回访—询问客人意见———好处———成为朋友—让他帮你转介绍。
整体客人的接待流程是：客人的预定———检查工作（菜单的安排、房间、会议室是否布置好等等）———迎接客人—陪同客人查看（菜单、房间、会议室等等）———送客—第二天询问客人是否满意
整体会议接待的流程：预定会场、房间等——下发接待计划——巡查安排事宜——会议进行中的跟踪——会议结束后的结算——会后意见的询问等等
以上有些地方我说的有些地方还不详细，因为每一个酒店都有自己不一样的方法。
十、具体怎么做酒店销售？
朋友你好，你真幸运 我就是做酒店销售的，酒店销售说简单也复杂，那我就详细给你说一下吧。
酒店销售一般只有星级酒店设立销售部有的叫营销部现在好多叫公关销售部。整体运作分为：
1、网络销售。主要的途径有订房网，比如携程、E龙等比较大的订房网，只需要的在他们的官方上申请即可。
2、旅行社。你也知道好多酒店的客房来源于旅行社，大多的旅游团队只需要和他们签定有关的协议即可。大的旅行社有青旅、国旅等
3、会议团队。如果你所在的酒店有能力接办大型会议的话，这个也是一个很重要的销售点，主要的客源来自当地各大企业公司、机关团体、政府等。这个就需要你自己去开发，要多出去跑 了解信息，信息是最重要的，如果你晚了一步就会被同行劫去。
4、本地市场。在这个方面就是所本地的大、中、小型企业、公司、工厂、政府、机关团体。但是这其中的每一个部分又分为小部分，比如政府又分为：财政局、政府办、农业局、公安局、经贸局等等20多个职能部门等等。
其实主要的市场也就分为以上的类型。以上是你做酒店销售的第一步，了解客源，第二步就是做出计划。
你自己根据自己分到的市场安排出自己的时间表。比如：星期一：上午，某某公司、某某企业、财政局下午，某某工厂等等这样，从星期一到星期五列出自己的详细计划，然后逐步实施。
在销售技巧方面：比如你和某某局的主要负责人打交道，最好是带包中华香烟像这样客套的事情就不要我说了，相信酒店让你做销售也一定相信你有这个能力。
还有就是订房网这一块，不知道你们酒店下不下放，一般的酒店都会派一个人专门做旅行社和订房网。
那你的市场我感觉应该就是本地市场。
刚刚我在市场方面漏说了一点就是：
5、婚宴、满月宴、生日宴、聚会宴、谢师宴等等 也都是你的市场。
整体销售的操作流程是：找客源———上门拜访（找到主要负责安排在哪里消费的人）———商谈优惠价格以及协议书的签定—协议书归档———把协议书输入电脑系统—定期回访—询问客人意见———好处———成为朋友—让他帮你转介绍。
整体客人的接待流程是：客人的预定———检查工作（菜单的安排、房间、会议室是否布置好等等）———迎接客人—陪同客人查看（菜单、房间、会议室等等）———送客—第二天询问客人是否满意
整体会议接待的流程：预定会场、房间等——下发接待计划——巡查安排事宜——会议进行中的跟踪——会议结束后的结算——会后意见的询问等等
以上有些地方我说的有些地方还不详细，因为每一个酒店都有自己不一样的方法。
如果你有问题可以发消息给我，我在帮你解答
- 相关评论
- 我要评论
-