一、药店营业员需要哪些要求?
有的药店要学徒,有的要工作经验,像那些大型的连锁药店管的比较严,就要上岗证
服务引导顾客、商品销售。
具体职责:
1、快速适应零售环境并熟练掌握公司商品知识,顾客服务、及作业规范。
2、引导顾客科学合理用药,为顾客提供优质服务。
3、做好门店商品销售及商品管理工作,确保门店营业正常、有序开展。
4、不断提高和充实自我,协助店经理做好门店经营及管理。
二、药店营业员需要的条件是什么?
1、门店营业员应熟悉本店经营的药品知识,按有关法律法规要求向顾客正确介绍药品;
2、听从店长工作分配,履行服务规范,做到热情、细致、周到;
3、严格按药品分类管理原则陈列药品,摆放整洁有序,标识美观清晰;
4、认真执行处方药销售管理规定,按规定程序和要求做好处方药的配方,发药工作。
5、要学会辨认处方、分析处方、调配处方,注意配伍禁忌;
6、对缺货药品认真进行登记,及时向店长反馈信息;
7、做好营业场所及药品的清洁卫生工作。
服务引导顾客、商品销售。
具体职责:
1、快速适应零售环境并熟练掌握公司商品知识,顾客服务、及作业规范。
2、引导顾客科学合理用药,为顾客提供优质服务。
3、做好门店商品销售及商品管理工作,确保门店营业正常、有序开展。
4、不断提高和充实自我,协助店经理做好门店经营及管理。
三、药店营业员要知道的哪些医学知识
「一」职业法规:医药行业职业守则,药品管理法知识,药品经营质量管理规范,产品质量法知识。 「二」医学基础知识。包括人体构成,医学微生物学,免疫学基础。 「三」药物基础知识。包括药物的分类成剂型特点,药物的作用及影响药物作用的因素。 「四」接待顾客的礼仪与技巧。 「五」常用药物介绍。抗生素类药品,心脑血管用药,消化系统用药,呼吸系统用药,泌尿系统用药,五官科用药等。(商品名,通用名,适应症,不良反应)及处方药与非处方药的区别。 「六」药品的销售流程与记录。 「七」药品的陈列与保管。 ---因为药店与医院毕竟不一样,药店的营业员不要求像医院里的专业知识特别专一。以上列举的都是很实用的东西,是以劳动和社会保障部的职业指导为依据的标准,我只是简要给一个框架,具体的内容需要你自己去搜集。
四、药店营业员必须要背的药知识
药店营业员必须要背的药知识是药物的分类成剂型特点,药物的作用及影响药物作用的因素。
营业员,在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。
从营销学角度来讲,所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员,都可以被称之为营业员。
药店营业员工作职责
1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作。